No soy ciudadano estadounidense. Planeé un viaje a EE. UU. este verano y reservé varios boletos (separados). Uno de mis boletos ha sido cancelado recientemente con solo decir que puedo volver a reservar ese vuelo. Afortunadamente descubrí que existe el DOT para vuelos desde o hacia EE. UU. Pero no puedo entender si esto solo es posible para los ciudadanos estadounidenses o también para los europeos.
Encontré este formulario en su sitio, pero no hay ningún campo para ingresar el país y solo puedo seleccionar un estado dentro de los EE. UU.
¿Puedo presentar una queja ante el DOT? En caso afirmativo, ¿cómo debo ingresar mis datos?
Los horarios de los vuelos cambian todo el tiempo, algunos vuelos se cancelan, otros se agregan. No hay ninguna ley que lo prohíba y no hay compensación disponible simplemente porque cancelaron un vuelo.
Como su vuelo es en el futuro, tienen que darle un par de opciones: una, puede cancelar su reserva y obtener el reembolso de su pago; Dos puede elegir un horario de vuelo alternativo entre las dos ciudades en la misma aerolínea.
Si existen horarios alternativos en el mismo día, la aerolínea generalmente lo volverá a reservar automáticamente en otro vuelo ese día. Si los vuelos salen solo una vez al día o si van a dejar ese par de ciudades, entonces deberá comunicarse con ellos con respecto a cómo desea proceder.
A partir de este momento, según los detalles publicados, la aerolínea no ha hecho nada malo, por lo que no hay motivos por los que el DOT pueda actuar. Y en lugar de quejarse con el DOT, es mejor que se comunique con la aerolínea de inmediato para ver si un horario alternativo funciona para sus planes de vacaciones o si cancela por completo y le devolvemos su dinero. Más pronto es mejor que tarde, porque todos los demás en el vuelo cancelado intentarán tomar vuelos alternativos. Y su ventana de oportunidad para obtener un reembolso no está abierta.
Relajado
Marcos Mayo
Marcos Mayo
DCTLib
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