¿Qué es una "Política de Puertas Abiertas"?

Una política de puertas abiertas no significa necesariamente que todo el mundo quiera escuchar lo que tiene que decir cuando quiera decirlo.

Para mí, como gerente sénior, una política de puertas abiertas es algo virtual considerando la lejanía de los equipos en estos días, pero para mi propio equipo significa:

• Puedes llamarme o enviarme un correo electrónico con cualquier cosa que estés tratando. Sin embargo, con respecto a la entrada, probablemente debería programar algo en el calendario porque si acabo de terminar con tres horas de reuniones y estoy comiendo algo antes de otra reunión, no podré concentrarme en lo que tiene que decir: es solo la realidad.

Para mi jefe directo (el CIO) significa:

• Puedo llamar, enviar un correo electrónico o visitarme con cualquier tema profesional o algo personal si afecta mi capacidad de desempeño.
• No significa que mi jefe vaya a escuchar con atención lo que salga de mi boca. Si lo que quiero discutir es complejo, le enviaré algunos materiales resumidos por adelantado.

Para las personas por encima de mi jefe (presidente y luego director ejecutivo) significa:

• Puedo programar una reunión para discutir algo con ellos.
• Mi reputación profesional está en juego. Mi trabajo es comunicar bien y mantener la credibilidad y la confianza en mi departamento. Si voy a la oficina del director general con una idea a medias o incluso con una idea completa pero no entiendo el mensaje, eso se refleja en mí, no en él.

Definición general:

En general, el término proviene de la idea de que si la puerta de la persona está abierta, puede pasar, saludar y mencionar cualquier cosa relevante para el trabajo o su relación mutua. Es una forma de decir "No me molestará si me interrumpes cuando mi puerta está abierta". Cuando un ejecutivo o una persona de nivel superior que tiene varios rangos gerenciales más altos que usted se lo dice, también implica que no debe preocuparse demasiado por la distancia de poder entre usted y esta persona, debe sentirse libre de interrumpirlos de todos modos. .

Es un contraste general con la forma formal de la vieja escuela de relacionarse con la gerencia al programar una reunión o tener una invitación formal para hablar.

Diferencias en las relaciones

Tenga en cuenta que las reglas generales de la política de oficina no se suspenden en esta situación. Todavía te estás comunicando dentro del contexto de la oficina. Eso puede ser muy variable. Algunas oficinas son muy informales, otras son formales. Algunos tienen relaciones de "alta distancia de poder" (sea muy respetuoso y deferente con las personas poderosas), algunos tienen relaciones de "baja distancia de poder", donde puede debatir, discutir y cuestionar fuertemente a la gerencia.

Consejos generales

Cuando se trata de su supervisor directo, generalmente puede tener una conversación larga y detallada sobre el trabajo, los problemas y cómo resolverlos. Con suerte, cualquier relación con su gerencia implica que usted y su jefe se escuchen mutuamente para determinar la mejor manera de relacionarse entre sí y hacer el trabajo. Todavía puede haber una formalidad en la relación, pero es esencial tener una buena relación de trabajo con su supervisor directo y eso generalmente lleva tiempo.

Para la mayoría de los otros tipos de personas con una política de puertas abiertas, estos consejos suelen aplicarse:

• Pregúnteles si están ocupados antes de pasar. Las personas se olvidan de cerrar sus puertas en un momento de profunda concentración, y es posible que quieran que espere solo uno o dos minutos.

• En el primer contacto, sea breve y dulce, preséntese, diga algo positivo, concéntrese en cualquier cosa que se relacione con su conexión compartida.

• Asegúrate de trabajar los problemas y críticas de las actividades actuales de manera adecuada. A ningún jefe le gusta escuchar que primero acudió a otra persona con un problema que se relaciona con su equipo. OTOH: si su jefe dice "oye, consulte con X sobre eso" y X tiene una política de puertas abiertas, ¡entonces simplemente continúe con ese problema!

• Sea respetuoso con el tiempo de una persona: si tiene un problema que desea discutir que tomará más de 10 minutos, programe una reunión con la persona en lugar de esperar a que abran la puerta.

• Encuentre un equilibrio en la frecuencia: cuanto más alta sea la clasificación de la persona, con menos frecuencia querrá aparecer y decir "¡Hola!". Un truco que he usado es que solo aparecía para saludar al vicepresidente una vez por trimestre, porque generalmente había un discurso sobre el estado del negocio que él había presentado y podía hacer una pregunta significativa sobre el contenido. . Si no tuviera una pregunta significativa en mente, es posible que ni siquiera aparezca.

• Esté atento a las señales de que su sincronización está fuera de lugar. Si la otra persona está distraída o agitada, despídase rápidamente y regrese más tarde.

Todo tipo de personas tendrán políticas de puertas abiertas. Algunos lo hacen porque leyeron en un libro que era una buena práctica. Otros lo hacen porque realmente les gusta conectarse con personas en todos los puestos de la empresa. Algunos tipos de roles casi lo necesitan: recursos humanos y legal pueden ser los más propensos a tener esta política con la esperanza de alentar a los empleados a presentarse cuando haya problemas relacionados.