¿Puede el soporte de TI ser una buena carrera? [cerrado]

Entonces, ¿cuál es su experiencia u opinión sobre alguien que pueda hacer carrera en soporte de TI?

La subjetividad no debería importarle: definitivamente es un excelente lugar para hacer sus huesos, familiarizarse con varias pilas de tecnología con una comprensión de alto nivel y definitivamente ayuda con las habilidades de cara al cliente. Eventualmente se estancará, pero tener una mesa de ayuda / TSR de mierda en el personal siempre es un salvavidas

¿Puede ser una buena carrera con una licenciatura?

Eso está más o menos centrado en RR. Gerente de programa y autónomo mucho en mi tiempo libre, ni siquiera tengo un Asociado, ni un certificado, por lo que puede ser una gran carrera sin uno. Estoy seguro de que las políticas de promoción de la empresa dictarán si obtener uno lo hará "bueno".

¿Hay avance?

Definitivamente hay diferentes "niveles" para ser una persona de soporte técnico/soporte: los diferentes niveles de ITIL (I/II/III), puede ser analista, tal vez especializarse en una pila de tecnología específica dentro de la organización (experto en la materia, también conocido como , SME en MS Project o algún tipo de aplicación web) y convertirse en Gerente/Supervisor obviamente si la jerarquía lo permite

¿Puede obtener entre 50.000 y 60.000 al año posiblemente haciendo soporte de TI?

En un rol especializado/híbrido, o gerencial/supervisor, diría que es posible. Eso depende en gran medida de la ubicación, el tamaño de la empresa, el alcance del trabajo y el costo de vida; diría que, en general, una mesa de ayuda de nivel I, la parte inferior del barril, generará 25-30K; pero una persona de nivel superior con algunos certificados/títulos, más de 5 años de experiencia y en un puesto de gerente/supervisor/líder probablemente pueda aportar eso.

¿Se puede tener un buen equilibrio entre el trabajo y la vida?

Eso es totalmente basado en la empresa. Una jornada laboral normal de 8 horas (ya sea de 7 a 3, de 9 a 5, etc.) está bien. Algunas empresas trabajan 12/12 con 3 días libres, algunas trabajan los fines de semana, algunas teletrabajan/trabajan de forma remota, algunas están de guardia... todo depende.

contras debido a la subcontratación, bajos salarios, etc.?

En mi experiencia en el campo de TI, he visto a muchas grandes empresas contratar grandes cantidades de trabajadores remotos (que trabajan desde casa), con una alta rotación, algunos tienen contratos fijos 1099 y eso puede reducir el precio. . Eso depende de lo que esté haciendo, alguna persona que quiera ser una persona de soporte técnico de Xbox probablemente se ajuste a eso. Los equipos de subcontratación/off-shore también pueden participar, pero las organizaciones que usan software propietario o tienen una gran cantidad de tecnología específica no se verán afectadas. Por ejemplo, puedo capacitar a alguien para que lea un script para ayudar a alguien con TurboTax, pero tendré que contratar a una PYME en MS Project Server o TFS 2015; no puedo capacitar tan razonablemente rápido.

Sugeriría que encontrara un área de apoyo en la que centrarse; es posible que desee ascender, como mucha gente quiere. Como mencioné, era un tipo de la mesa de ayuda, que se convirtió en administrador de sistemas, que se convirtió en ingeniero de redes, luego en arquitecto de seguridad y ahora soy PM / PGM, pero aún necesita un área específica. Estaba todo sobre Linux, algunos lugares tienen un montón de productos/aplicaciones de MS, otros están basados ​​en Citrix, algunas tiendas están por todas partes.

Definitivamente puedes hacer una carrera, pero ¿quieres? ¿Muchas horas, alta rotación, poco espacio para pasar de un rol de supervisión/gerencial de nivel de entrada, gran carga de trabajo? Lo usaría como punto de partida y seguiría adelante.