A veces se escucha que los fabricantes de automóviles diseñan piezas de baja calidad que se desgastan o se rompen con facilidad, para que puedan ganar dinero con la reparación o el reemplazo de estas piezas.
Creo que esto es cierto, y no solo se limita a los fabricantes de automóviles.
¿Hay alguna evidencia que respalde esta afirmación?
Creo que este fenómeno se explica por una simple razón económica:
Los fabricantes compiten en precio, pero tienen que controlar la calidad según un estándar fijo elegido . Por ejemplo, es extremadamente raro comprar un auto nuevo que no arranca. Los autos son claramente controlados por seguridad y sus piezas están hechas para durar al menos tanto como la garantía. De lo contrario, una empresa perdería dinero.
El paso final es la inspección de los autos terminados. Cada automóvil se somete a inspecciones estrictas de 1500 a 2000 cosas diferentes para asegurarse de que los frenos, los limpiaparabrisas, las luces y otras partes funcionen.
Solo después de que el automóvil pasa todas las inspecciones, se envía al cliente.
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Entonces, dada una calidad establecida, la competencia está en el precio . Los fabricantes tenderán a usar piezas que sean lo suficientemente buenas para durar, pero en su mayoría baratas, más baratas que la competencia.
Por lo tanto, en cierto modo tiene razón, al usar piezas baratas compiten mejor, por lo que ganan más dinero que de otra manera; sin embargo, diría que son impulsados por fuerzas económicas y no por mera codicia.
Por otro lado, está igualmente claro que usan todos los trucos sucios disponibles, como cobrar demasiado por las piezas (¿una lámpara delantera 400 €?), En el mercado secundario . Aquí es donde básicamente no hay presión de competencia.
El último informe de la Comisión Europea sobre los precios de los automóviles muestra que los precios cayeron ligeramente, en términos reales, en la Unión Europea en 2009 y también convergieron dentro del mercado único de la UE. Al mismo tiempo , los precios de los servicios de reparación y mantenimiento, así como los repuestos, continuaron aumentando muy por encima de la inflación, lo que confirma la necesidad de normas de competencia más estrictas en vigor para el sector desde el 1 de junio.
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Parece haber una falla grave en este argumento, que es que las piezas utilizadas en las reparaciones que no están cubiertas por la garantía a menudo no son fabricadas por el fabricante de automóviles ni vendidas por los concesionarios. Si bien no puedo encontrar cifras exactas, este artículo del NYT http://www.nytimes.com/2011/02/26/your-money/26shortcuts.html cita a un vocero de la industria diciendo que el 70 % de los propietarios de autos nuevos toman su autos nuevos a mecánicos independientes, incluso mientras están en garantía. Uno podría imaginar que la cifra de automóviles fuera de garantía sería aún mayor. Y, por supuesto, hay personas como yo, que hacen su propio trabajo mecánico.
Además, si una parte tiene un diseño tan deficiente o una calidad tan baja que falla mientras el automóvil está en garantía, eso es un gasto para el fabricante de automóviles, no una fuente de ganancias.
Entonces, por supuesto, uno podría notar la existencia de numerosas tiendas independientes de repuestos para automóviles, que venden repuestos a mecánicos e individuos, generalmente a un costo mucho más bajo que el repuesto OEM equivalente que se puede comprar en un distribuidor.
Esta es una práctica conocida en muchas industrias y se conoce como obsolescencia programada.
Según una historia anecdótica contada en mi curso de introducción a los negocios, todo comenzó hace poco más de medio siglo cuando un fabricante de electrodomésticos construyó una tostadora casi indestructible. Solo podían vender una tostadora por familia porque nunca necesitarían otra tostadora. La empresa finalmente quebró y, que yo sepa, todavía hay un almacén repleto de tostadoras que funcionan perfectamente y que nunca se venderán. La práctica fue adoptada más tarde por la industria automotriz, que también se estaba acercando a su capacidad, y ahora es la más notoria por ello.
También es bien conocido por los iPhones, ya que los gráficos de su velocidad de trabajo han demostrado que las actualizaciones enviadas justo antes del lanzamiento de un nuevo iPhone ralentizarán considerablemente los modelos anteriores de iPhones.
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