¿Los bancos están obligados a emitir estados de cuenta?

Recientemente descubrí, cada vez con mayor frecuencia, que los bancos en línea me envían mensajes por correo electrónico o notificaciones web después de iniciar sesión de que había un nuevo estado de cuenta disponible para mi cuenta [tarjeta de crédito o depósito, no importa], por lo general cerca de un Link "Descargar Estados de Cuenta" o similar. Cuando hago clic en el enlace, veo que, de hecho, no hay ninguna declaración disponible. Cuando esto sucede y solo han pasado unos días desde la fecha del estado de cuenta, a veces la explicación es que aún no se ha publicado, tenga paciencia. Cuando han pasado semanas o meses, es un poco más preocupante.

Una compañía de tarjetas de crédito muy grande dijo que estaba en contra de su política emitir declaraciones que mostraran que se había pagado un saldo, a menos que también se agregaran nuevos cargos a la cuenta. Ese banco afirmó que no estaban obligados a emitir estados de cuenta en absoluto , y que todo el ejercicio de emitir estados de cuenta era simplemente una cortesía, por lo que la falta de emisión de estados de cuenta claramente no es un problema en absoluto.

¿Es esto cierto? ¿Realmente no existen requisitos para que los bancos emitan estados de cuenta, incluso cuando las cuentas han tenido actividad de pago, y el emisor afirma que se generó un estado de cuenta? Si hay algún requisito, ¿dónde están/de dónde vienen?

Las cuentas en cuestión son cuentas de EE. UU., y EE. UU. es el alcance previsto de la pregunta, pero siéntase libre de responder para otras jurisdicciones y tenga en cuenta eso en la respuesta.

He visto que los bancos dejan de emitir extractos cuando no hay actividad, pero la "actividad" incluye los pagos. ¿Está diciendo que este banco no emite un extracto CC si la única actividad es un pago?
Esta bien puede ser una pregunta legal... "si no debe dinero, ¿hay alguna ley que diga que todavía tienen que enviar estados de cuenta"? Ese es un problema entre la ley y su contrato de tarjetahabiente.
@RonJohn En el ejemplo de la tarjeta de crédito, sí: va en contra de la política del banco emitir un extracto si la única actividad es un pago. Además, esa actividad ni siquiera se puede ver en línea porque las transacciones están agrupadas por estado de cuenta y "desde el último estado de cuenta" es desde la fecha en que la interfaz afirma que se generó un estado de cuenta pero no lo fue (debido a la política), mientras que el anterior La opción en la lista es el último estado de cuenta realmente generado (el último que muestra los cargos y un saldo distinto de cero).
Dos comentarios: #1 Wow, ese banco apesta. # 2 Nunca había oído hablar de eso antes.
@RonJohn Algunos informes dicen que el emisor de la tarjeta de crédito (banco) que genera esta pregunta es el emisor más grande de los EE. UU. (por deuda total de la tarjeta, número de cuentas, etc.). Está al menos entre los 5 primeros en todos los informes/clasificaciones que he encontrado. Es posible que tenga una tarjeta de este banco.
Interesante. Sé que Citi, Chase y BoA generan declaraciones de "solo pago" (o, al menos, lo hicieron hace unos años cuando estaba pagando la deuda de CC).
@RonJohn Eso probablemente fue cuando el gobierno federal se preocupaba más por la protección financiera del consumidor. Los tiempos han cambiado, para deleite de los bancos y emisores de tarjetas de crédito.
¿Han cambiado tanto las leyes de la PPC en tres años ? (Cuando escribí "hace unos años", literalmente quise decir hace unos años.
Al menos en la práctica, sí. Asumí (con precisión) que se refería a un tiempo antes del final de la administración Obama pero después de que el CFPB se pusiera al día.

Respuestas (1)

He tenido tarjetas de crédito donde el banco no me envía un estado de cuenta si el saldo inicial era cero y no hubo transacciones. Porque en ese caso, la declaración estaría en blanco, excepto por el texto estándar: saldo inicial: $0, transacciones: ninguna, saldo final: $0.

Si su banco no le envía un estado de cuenta por correo o no pone a disposición un estado de cuenta en línea cuando ha habido CUALQUIER tipo de actividad (nuevas transacciones, pagos, intereses acumulados), no sé si hay una ley en contra de eso, pero ¿quién ¿le importa? Busca otro banco. Incluso si hay una ley, ¿cuál es más fácil? ¿Presentar una queja ante una agencia gubernamental apropiada y pasar por un montón de trámites burocráticos, tal vez tener que asistir a audiencias judiciales, incluso contratar a un abogado? ¿O simplemente retirar su dinero e ir al banco al otro lado de la calle?

¿Cuál es más fácil? No estoy seguro de que sea importante para esta pregunta que busca información sobre esa sorprendente afirmación de que cualquier declaración es simplemente una cortesía y no es obligatoria. Además, para al menos una de las cuentas que generó la pregunta (que tenía créditos, probablemente cargos que se debitaban del saldo y una alerta por correo electrónico que afirmaba falsamente que había un estado de cuenta disponible), estoy bloqueado por otros factores y me muevo " al otro lado de la calle" en realidad sería bastante costoso. ¡Gracias por publicar una respuesta!
Además, los informes individuales de CFPB/FTC por lo general no provocan ninguna ejecución y no requieren abogados ni comparecencias ante los tribunales. No hay ningún caso económico para que cualquier persona contrate a un abogado, que es la forma en que los bancos se salen con la suya al violar las leyes que dañan a un gran número de personas cada una un poco. Sin embargo, todavía tengo curiosidad por saber la información solicitada en la pregunta. (Y en raras ocasiones, un gerente de banco puede ser persuadido por una ley incluso cuando está seguro de que tal ley no existe; persuadir al gerente adecuado para que haga este cambio en el código podría afectar a muchos millones de personas).
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