Le grité a una compañera de trabajo, me disculpé, pero ahora Recursos Humanos quiere que me reúna con ella

Correo electrónico de Recursos Humanos de hoy que requiere que me siente y hable con Recursos Humanos y la persona a la que le hablé. ¿Estoy obligado a ir? No soy un fanático de los conflictos (quiénes de nosotros lo somos), pero no estoy muy feliz de que Recursos Humanos me obligue a sentarme en una habitación con la persona.

Si se encuentra en una posición en la que Recursos Humanos requiere que vaya a esta reunión, vaya a esta reunión.

El hecho de que el conflicto haya terminado para ti no significa que lo sea para ella. La resolución de conflictos no es "bueno, ya lo superé, ella era inmadura, así que no voy a ir" (que parece ser tu actitud).

Puedes elegir no ir. Tenga en cuenta que esta es probablemente una situación mucho más grave de lo que cree. No es bueno ser remitido nunca a Recursos Humanos por problemas de manejo de la ira que resultan en episodios en el trabajo, y mucho menos ignorar una reunión requerida para abordarlos.

Ignorar esta reunión probablemente resulte en problemas significativos para su empleo continuo en esta empresa. En el mejor de los casos, tendrás la reputación de ser "ese tipo" y nadie querrá incorporarte a su equipo.

Ir: No hay dos formas de hacerlo.

Sea adecuadamente contrito e imperturbable. No importa LO QUE diga esta persona, no muestres tu temperamento. Exprese sus más profundos arrepentimientos y haga que la razón de su reticencia inicial sea el hecho de que no le gustan los conflictos.

Diga sus primeras palabras a su compañero de trabajo, "Lamento que todo esto haya sucedido, y lamento que tenga que pasar por esto otra vez aquí". Eso lo pondrá en la base más razonable.

Entonces, cállate . Cualquier cosa que diga que no sea una disculpa en este momento lo pondrá en riesgo. RRHH NO es tu amigo.

Si Recursos Humanos toma la iniciativa de su compañero de trabajo, diga "Sí, lo sé, me pasé de la raya, por eso envié la carta, lamento MUCHO que esto haya sucedido y quiero que ambos sepan que lamento profundamente mis acciones y Me aseguraré de hacer todo lo posible para garantizar que nada de este tipo vuelva a suceder".

Si Recursos Humanos está de humor para que su compañero de trabajo ofrezca una disculpa, acéptela rápidamente, asegure a todos los interesados ​​que no hay resentimientos y que espera trabajar juntos en la empresa.

Estabas equivocado, bajo ninguna circunstancia trates de defenderte o excusarte.

Trabajo en TI, y administrar con elegancia a los usuarios que malinterpretan la tecnología y la función de TI es una parte clave de la descripción del trabajo .

Incluso si su reclamo fue "totalmente infundado", como usted afirma, sigue siendo su trabajo solucionar el problema de manera eficiente, corregir diplomáticamente el malentendido (en la medida de lo posible) y, si eso no funciona, escalar a su gerente de TI para respaldarlo (si tiene uno).

Sí, debes disculparte por romper, y si eso te ayuda a superar esta reunión, entonces estarás bien.

Pero por si acaso, probablemente también deba hacer una planificación defensiva de antemano sobre el problema subyacente:

• ¿Tiene un administrador de TI que pueda respaldar su afirmación de que las afirmaciones en su correo electrónico eran incorrectas?
• ¿Tiene un registro en papel (correos electrónicos, historial de tickets) que muestre su progreso en el problema o que documente los pasos tomados?
• ¿Alguna otra documentación del producto o páginas de soporte del proveedor que tenga que muestren que su interpretación del problema fue correcta?

Ven preparado con este material, por si lo necesitas.

La mayoría de las respuestas anteriores son TÁCTICAS: "ve, porque eso es mejor para tu trabajo/carrera".

Esto no está mal, pero le falta algo: tu autoconciencia. Basándose en su vacilación, parece que cree que tiene razón, RR. HH. está equivocado y la mujer está equivocada e ignorante sobre el fondo. Esto estaría completamente fuera de lugar, incluso si eso es cierto.

Deberías ir porque aumentarás tu autoconciencia y te ayudará a evitar esto en el futuro.

Correo electrónico de Recursos Humanos de hoy que requiere que me siente y hable con Recursos Humanos y la persona a la que le hablé. ¿Estoy obligado a ir? No soy un fanático de los conflictos (quiénes de nosotros lo somos), pero no estoy muy feliz de que Recursos Humanos me obligue a sentarme en una habitación con la persona.

Por la pequeña descripción que nos has dado, sí, parece que sí. Por supuesto, nadie puede obligarlo a asistir a una reunión que no desea, pero es probable que eso quede registrado en su registro y le dé una mala reputación ante Recursos Humanos y su gerente. Solo ve a la reunión y trata de arreglar la situación lo mejor que puedas.

Si te sientes incómodo con el conflicto, entonces tal vez no deberías haberlo iniciado en primer lugar. En el futuro, cuando alguien haga acusaciones infundadas en su contra, deje que su gerente se encargue. Si usted es el gerente, tómese un tiempo para calmarse antes de encontrar la mejor manera de responder.

"No soy un fanático de los conflictos".

La evitación de conflictos es la razón por la cual los conflictos permanecen sin resolver. Sea más fanático del conflicto, porque el conflicto es (o debería ser) un proceso mediante el cual las relaciones mejoran.

Si yo estuviera en su situación, no esperaría a que Recursos Humanos me enviara para hacer las cosas bien. Me aseguraría de aumentar mi comunicación con el compañero de trabajo en cuestión, en general, no para quitarme de encima a RR. HH. sino para aumentar la calidad de mis relaciones dentro de la oficina.

Piénsalo de esta manera: ¿vas a la reunión porque Recursos Humanos te está obligando o vas a la reunión porque realmente quieres resolver el conflicto? Debería ser esto último .

Ya hay varias respuestas aquí, pero aunque todas están de acuerdo en que deberías ir, creo que todavía hay algunas más por agregar a las respuestas.

¿Debo ir a esta reunión?

Sí.

¿Es esta una huelga que contará en mi contra por el resto de mi carrera?

Quizás.

Muchas de las otras respuestas y comentarios dan un firme "sí" a esta respuesta, así que supongo que definitivamente hay culturas en las que sí. Sin embargo, de donde yo soy, no creo que lo sea. Esto también está en consonancia con el hecho de que el departamento de recursos humanos esté en su contra o esté allí solo para evitar demandas. Puede que estén en otro país, pero definitivamente no están en el mío. Tendrá que medir su posición usted mismo, me temo, ya que puede variar incluso de una empresa a otra.

Sin embargo, considere también que es posible que ni siquiera haya habido una queja a Recursos Humanos. En cambio, es posible que la persona en cuestión solo haya querido hablar sobre el tema y, cuando sintió que no podía lograr que lo hiciera, se acercó a Recursos Humanos para que lo ayudara.

¿Debería haber llegado al punto en que exigieron esto?

No.

Una pregunta debería haber sido suficiente. Si alguien le dice que le gustaría hablar sobre un incidente que sucedió, debe hacerlo. Incluso si piensas que el incidente está hecho y cerrado, esto muestra claramente que la otra persona no lo cree y eso debería ser motivo suficiente para hablarlo. Si la pregunta vino directamente de la persona a la que respondiste o de Recursos Humanos, no debería importar en esto.

(Por supuesto, al provenir del departamento de RR . . )

¿Hubo algo antes que pudiera haber hecho de manera diferente?

No te diré que no deberías haberte roto. Por supuesto que no deberías haberlo hecho, pero puede suceder y no puedo decir que nunca lo haya hecho. Sin embargo, diré que deberías haber hablado con ella antes.

A menos que su gerente haya indicado específicamente que quería disculparse con usted por correo electrónico, creo que hubiera sido mejor disculparse en persona. Las disculpas que no se manejan cara a cara tienden a sentirse "planas" en lugar de sinceras. Además de eso, también deja poco espacio para una respuesta.

Haber hecho esa disculpa en persona probablemente habría evitado que las cosas se salieran de control. Incluso puede haberte conseguido una disculpa a cambio.

¿Hay algo que deba evitar ahora?

Sí, no menciones la situación que te llevó a romper. No tenga miedo de discutirlo, pero tampoco lo mencione.

Esta discusión será (probablemente) sobre ti rompiendo. No confundas eso con los eventos que llevaron a eso. Si su colega (o el departamento de recursos humanos) lo menciona, puede decir algo como esto:

Creo que no fue necesario afirmar que no estábamos haciendo nuestro trabajo. Sin embargo, eso no me absuelve del hecho de que estuvo mal estallar así.

Si luego todavía quiere seguir hablando de los eventos que llevaron a su arrebato, discuta la situación. Has dicho claramente que no excusa tu comportamiento y claramente has hecho la desconexión entre que ella estaba equivocada en primer lugar y tú reaccionas de manera desproporcionada.

Este ha obtenido muchas respuestas excelentes, pero hay algunos puntos que creo que vale la pena agregar, todavía.

1) Que quieran que te sientes con la persona significa que lo ven como un conflicto interpersonal. No harían (o realmente, realmente no deberían) hacer un cara a cara si se tratara de un asunto de disciplina. (Advertencia: algunas organizaciones entienden esto MUY mal y hacen que las personas que alegan abuso o agresión enfrenten a los que están acusando. Esto los pone en las noticias).

2) ¿Hay alguna posibilidad, tal vez, de que cuando rompiste, dijiste algo que pueda haber hecho referencia a algo personal sobre la persona? ¿Su género? ¿Años? ¿Origen étnico? ¿Pronunciación, habilidades lingüísticas, peso, estado civil, tenencia de mascotas, habilidades de mecanografía? Si es así, tendrá que presentar un muy buen argumento de que "no fue usted" y duplicar su arrepentimiento. Y una pista: todos esos ejemplos NO son iguales.

3) ¿Es esto un patrón? Se real. ¿Ha sucedido antes?

Debe esperar que esto equivalga a una oportunidad para disculparse y hacer una promesa creíble de que no volverá a suceder. Si el tema se convierte en algún seguimiento específico de su parte (entrenamiento de sensibilidad, manejo de la ira, asesoramiento o cualquier tipo de disciplina), debe insistir en discutir esas sugerencias en privado con Recursos Humanos. No sería apropiado que el denunciante estuviera al tanto de nada de eso. Por lo general, en las oficinas, la parte agraviada no llega a saber lo que le hacen al malo. Usted tiene derecho a la privacidad en esos aspectos.

Sí , debe ir, ya que Recursos Humanos ha indicado que debe hacerlo.

Aunque se trata de un incidente específico que causó un conflicto, mírelo como una oportunidad para corregir la visión negativa que este empleado (y muy probablemente otros también) tiene acerca de que TI "no hace su trabajo".

Si dices que esto es "totalmente infundado", es posible que puedas aclarar el aire en cuanto a por qué cree que las cosas no se estaban haciendo y lo que realmente estaba sucediendo de tu lado. Tener recursos humanos allí para moderar ayuda a mantener la emoción fuera de ambos lados.

En lugar de ver esto como forzado a más conflictos, considéralo como una forma de prevenir conflictos en el futuro.

La respuesta de Enderlands aborda la mayor parte de su pregunta, creo. El TLDR Siendo sí, tiene que ir a la reunión.

Eso no significa que no puedas prepararte para la reunión adecuadamente.

Primero hable con su gerente. Si hay una persona que puede y puede ayudarte en esta situación es tu jefe. Le garantizo que su gerente ya sabe acerca de esta próxima reunión, por lo que no es como si los sorprendiera o los alertara sobre la situación. Y haga esto por lo menos un día preferiblemente más antes de la reunión.

Su gerente puede estar en el límite acerca de si debe ser informado o asesorado o si se deben tomar medidas más drásticas. No es probable que Recursos Humanos tome ninguna medida sin que su supervisor esté a bordo. Así que hable con su gerente, caiga sobre su espada (metafóricamente), discúlpese por hacer que el equipo se vea mal y pídale orientación a su gerente sobre cómo manejarlo. Esté preparado para tomar notas y escribir cualquier guía sugerida, luego sígala.

El objetivo aquí es demostrar que quieres ser un buen miembro del equipo, y este es un error único que no repetirás. Su gerente probablemente sugerirá alguna forma de manejar ese problema en el futuro. Simplemente acepte y diga que es una buena idea (sí, incluso si no lo es o no se siente útil). En la reunión con Recursos Humanos, use esa sugerencia para explicar cómo va a evitar esto en el futuro.

Si tiene una buena relación con su gerente, es posible que incluso pueda lograr que se siente en la reunión. Esto cambiará la inclinación de la persona de recursos humanos a tomar acción lejos de ti más hacia la otra persona. La razón es que RR.HH. está ahí para respaldar el negocio. Los gerentes son clientes de RR.HH., por lo que siempre quieren hacer felices a los gerentes.

En la reunión manténgase amistoso, arrepentido y discúlpese por los sentimientos heridos. Siga las sugerencias de su gerente, pero pase la reunión escuchando mucho más de lo que habla. Nada de lo que diga hará que esta sea una "buena" reunión. Su mejor esperanza es una reunión en la que no se tomen medidas en su contra y no se incluya nada negativo en su expediente. Pero corre el riesgo de ser potencialmente despedido o redactado. Si no se toma esto en serio, es más probable que los departamentos de recursos humanos y la gerencia se vean afectados.

Todas las respuestas que dicen que tienes que irte son correctas, hasta cierto punto. Si la reunión aún no ha tenido lugar, podría decir con entusiasmo que recientemente había estado pensando en lo mismo, pero para una reunión con un alcance más amplio. También quieres hablar sobre su correo electrónico.

A menos que RR.HH. en su empresa dirija el espectáculo (perish forfend), su jefe puede decir que está demasiado ocupado, no puede prescindir de usted.

Hay un problema que debe solucionarse si tiene que verse obligado a sentarse en una habitación con uno de sus colegas.

También debe discutir el problema de TI subyacente, ya sea en la reunión de recursos humanos o después de que usted y su colega vuelvan a poder discutirlo racionalmente. Usted está convencido de que su crítica es "completamente infundada", pero es posible que ella aún no esté convencida, y su comportamiento puede haberle hecho sentir que no puede continuar.

Primero piénsalo desde su punto de vista. Si sigue sintiendo que su crítica es infundada, elabore una explicación racional de la situación que la ayude a comprender lo que está pasando y por qué aparentemente no obtiene lo que siente que necesita.

Tienes que ir a la reunión, pero...

La próxima vez, no se disculpe... especialmente por escrito: es solo munición para ella y todas las pruebas que RRHH necesita para tomar medidas disciplinarias.

No haga nada y actúe sorprendido cuando RR. Trabajaré para que mis modales sean más agradables cuando interactúe con ella". Y dejar las cosas así. Sea vago en la interacción, es decir, si no fue notable y no valió la pena memorizar los detalles. No podrán tocarte y hará que Alice parezca el "problema".

Además, deja la puerta abierta para que presente una denuncia formal contra Alice presentando una falsa contra usted si alguna vez lo vuelve a hacer. Entonces usted puede realmente ganar ventaja, porque presentar quejas sin fundamento es motivo de acoso.

En mi humilde opinión, está siendo un bebé y debería superarlo. Y deberías volver a hacer tu trabajo lo antes posible.

Como varias personas ya han dicho, definitivamente debe ir, pero también considere por qué se le pide que vaya.

Si bien es posible que no haya indicado que se requería una reunión, no es la única parte en este intercambio: su compañero de trabajo probablemente solicitó esta reunión en primer lugar.

Sea cortés, pero sea honesto, y presione la verdad si (pero solo si) su compañero de trabajo presenta alguna falsedad sobre el intercambio.

La mayor parte de este intercambio ocurrió por correo electrónico, por lo que tiene algunos motivos para al menos mostrar lo que realmente sucedió; sin embargo, usted le gritó a ella, fue un intercambio uno a uno, por lo que realmente no puede aprovechar ese intercambio. Sea paciente y no presione nada que no pueda respaldar con hechos concretos.

Si no confía en sí mismo para hablar con honestidad y respaldar sus propias acciones, no hable a menos que sea necesario y, con suerte, todo el problema se resolverá solo con una breve conversación individual sobre el comportamiento apropiado en la oficina.

Si, ve.

pero no estoy muy feliz de que Recursos Humanos me obligue a ir a sentarme en una habitación con la persona.

Ese es exactamente el enfoque correcto.

Además, date cuenta de algo clave que hiciste, que no funcionó bien para ti. Usted escribió esto por escrito.

La respuesta de Bohemiam tiene algunos aspectos positivos, pero eliminaría los aspectos de tratar de negar. (No seas deshonesto.)

cual fue el curso recomendado por mi supervisor

Su supervisor le brindó un consejo que puede haber sonado bien, pero que simplemente no funcionó para usted. (No está claro si esto funcionó de la manera que su supervisor pretendía o no. Tal vez su supervisor esté más preocupado por que lo corrijan, o tal vez el supervisor estaba tratando de hacer todo lo posible para complacer a las personas para que esto se calmara. Desafortunadamente, terminó siendo combustible, avivando las llamas de un fuego que ha crecido y podría crecer más).

Ya sea que esté tratando de comunicarse con la persona por escrito (en papel), por correo electrónico, indirectamente a través de recursos humanos, abogados, etc., tenga cuidado de no comunicar cosas malas de una manera que quede constancia oficial. Es por eso que la gente dice que cuando tienes un accidente automovilístico o te acusan de un delito, no admitas tu culpabilidad ante un oficial de policía. (Incluso si es culpable, especialmente no haga esto el mismo día). ^{[Ver nota al pie 1]} Simplemente permanezca en silencio, si es necesario. A veces puede haber hechos sorprendentes que estén a su favor, y las cosas podrían salirle mejor de lo esperado, pero esos hechos simplemente no cuentan tanto como un registro oficial que funciona en su contra. Así que no contribuyas a la creación de dichos registros oficiales.

En el futuro, trate de disculparse verbalmente (cuando presumiblemente no esté siendo grabado), porque entonces, si la persona intenta usar cosas en su contra, solo puede producir su reproducción basada en su recuerdo de lo que dijo. Eso todavía puede ser condenatorio, pero a menudo no tan condenatorio como una admisión de culpabilidad creada por uno mismo.

En cuanto a esta reunión con recursos humanos, vaya. Cuando trabajé en una empresa con un departamento de recursos humanos, el departamento de recursos humanos estaba a cargo de la contratación, el despido, las promociones y otras transferencias de puestos. Estar en su lado malo no ofrece ninguna ventaja, así que trate de cooperar, al menos mínimamente. Por ejemplo, preséntate a esta reunión. Incluso si toda su red informática se cae, preséntese a la reunión. (Asegúrese de tener un compañero de trabajo de respaldo). Y si toda la red informática se cae ese día, dígale a la persona de recursos humanos que desea reprogramar debido a la emergencia que afectará el negocio. Pero deje que el personal de recursos humanos decida si tomar la decisión correcta o forzarlo a asistir a esa reunión en ese momento exacto. Haz lo que dice RRHH...

... excepto, no hagas nada para cavarte en un hoyo más profundo. No escriba material adicional que signifique su culpa. Recursos humanos puede involucrarse si hay una demanda o una demanda potencial aparente. Según el escenario y los detalles como el lugar donde vive, es posible que lo demanden personalmente. No deberías tener que hacer nada para causarte más problemas potenciales, así que no lo hagas. Es posible que deba firmar una declaración en la que reconozca que se le han presentado declaraciones u otros hechos. Multa. Evítalo si puedes, pero si debes hacerlo, entonces hazlo. No cree material nuevo que pueda usarse como una declaración oficial hecha por usted.

Si las personas preguntan por qué no está cooperando para tratar de apaciguar las emociones de la otra persona (es decir, hacerla feliz), puede explicar que no desea continuar usando este proceso formal más de lo que se requiere, ya que aumenta Es poco probable que los registros formales (relacionados con este asunto) sean personalmente beneficiosos para usted. Cualquier preocupación genuina sobre tratar de "hacer las paces" es preferible que se haga sin una persona que represente algún papel de autoridad sobre usted.

En este punto, le sugiero que desee tener un testigo si este tema acalorado se discutirá más a fondo, pero haga que esta persona sesgada sea alguien que sea amigable con usted y asegúrese de que haya un acuerdo de que las personas no grabarán lo que usted dice. decir en tu contra. Si esta persona viene a su oficina de TI, hágale saber que no discutirá esto con ella a solas. Ni solo, ni cerca de alguien de quien se espera que haga un registro formal de la conversación. Dichos escenarios son demasiado riesgosos para generar problemas adicionales para usted.

[nota al pie 1] - Si tiene tiempo, mire el video (Youtube) - Facultad de Derecho de la Universidad Regent - No hable con la policía [el tiempo saltó a 26 min 19 s] que muestra una clase en la que un profesor acaba de dar un montón de razones por qué no hablar con la policía, y luego un oficial de policía visitante da su opinión sobre cuánto está de acuerdo con esa postura.