¿La mejor manera de decirle a un colega que el chat no es un canal de respuesta directa?

Entonces, supongo por sus comentarios que no tiene idea de por qué su compañero de trabajo muestra este comportamiento. Esto significa que es posible que desee preguntarles, para entablar una conversación sobre el comportamiento. ¡Sin embargo, no de una manera confrontativa!

Incluya en su 'iniciador de conversación':

• Uno o dos ejemplos de su comportamiento, y cómo te molesta . Describa el comportamiento de manera objetiva y hágalo sobre usted, no sobre su comportamiento (por ejemplo, que X lo está distrayendo rondando alrededor de su reunión de escritorio, o cómo es muy contraproducente dejar 10 mensajes que digan lo mismo ya que tiene que leer/escuchar a todos). antes de que puedas ir y ayudarlo a él y tal vez a otros).
• Una solicitud de por qué X cree que es necesario hacerlo de todos modos.
• Una promesa de que las cosas irán mejor/sin problemas si solo llaman una vez y tal vez dejan un mensaje de chat para que no olviden cuál fue exactamente el problema. También puede incluir una promesa de que solo necesitará un mensaje para que vaya y lo ayude lo antes posible, pero solo si puede cumplirlo.

Puedo pensar en muchas razones por las que un compañero de trabajo haría esto, tal vez es un hábito formado a lo largo de los años, tal vez una vez trabajó con alguien que no se tomaba en serio las llamadas/chat y siente que necesita asegurarse de que entiendes el la seriedad del negocio, tal vez solo es un poco torpe... etcétera.

Descubra por qué lo está haciendo. El problema más común con todo lo anterior se reduce a 'es un hábito', así que trabajaré a partir de eso.

Lo hace un poco menos agresivo ahora, pero sigue enviando spam y haciendo ping.

Estoy viendo una señal positiva aquí. Esto puede significar que lo más probable es que su comportamiento sea solo un hábito o que provenga de la ignorancia, pero está dispuesto a intentar romperlo después de que se lo hayas preguntado la primera vez. Ahora es posible que solo necesiten un recordatorio de vez en cuando. (Eso sí, esta es mi interpretación de la situación, solo lo sabrás una vez que hayas preguntado).

He tenido que ser paciente con varias personas debido a esto. Mis padres tenían la costumbre de enviarme mensajes de texto para cosas importantes y esperar una respuesta inmediata, y llamar repetidamente para cosas no tan importantes y cuando les devolví la llamada dijeron 'Oh, ya no es necesario'. Les pregunté por qué y me confirmaron que en su caso era desconocimiento y no entender que no siempre puedo responder y que una llamada tiene más prioridad que un mensaje de texto. Les expliqué que llamar es para emergencias, enviar mensajes de texto para aquellas cosas que pueden esperar. Pero he tenido que recordárselos mucho.

Entonces, la 'mejor' manera de hacer que tu compañero de trabajo se detenga podría, en este caso, sonar como un disco rayado. Si ronda cerca de tu escritorio, recuérdale que te está distrayendo y luego pídele que se vaya para que puedas concentrarte en el negocio en cuestión y estar con él antes. Si te envía muchos mensajes, recuérdale que tuviste que revisarlos todos antes de poder venir y que no eran necesarios porque estás aquí ahora y también vendrás cuando solo haya un mensaje.

Con suerte, con más repetición, su compañero de trabajo seguirá mejorando. Es posible que desee agregar un elogio ocasional cuando lo está haciendo "bien", o usarlo para intercalar sus comentarios cuando no lo está haciendo tan bien:

Oye, recuerda, la semana pasada lo hiciste bien y funcionó bien para los dos. No hay necesidad de enviarme 20 mensajes ahora.

Pero aparte de quejarse con Recursos Humanos o un gerente sobre el comportamiento de este compañero de trabajo, esto es lo mejor que puede hacer.

Las personas (especialmente los compañeros de trabajo) que se comportan así simplemente están dispuestas a hacer más. Simplemente no quieren dejar de trabajar y no quieren perder el tiempo esperando una respuesta. Están en camino, y nada/nadie debe detenerlos. +1, por un lado. -1, en el otro lado.

Por mi experiencia, y por cómo los manejé, es importante mostrarles la cara de la moneda que aún no han mirado: la tuya . Demasiado " acoso " y ocurre lo contrario...

Cada vez que tenía que lidiar con este tipo de vampiros de ayuda (en realidad no son uno, pero están cerca, en la forma en que es molesto a largo plazo y todos los días), les decía:

Sabes, cuando no contesto, es porque estoy ocupado: reunión, trabajo propio... Cuando tenga la oportunidad, te responderé lo antes posible. PERO , cuando sigues enviando mensajes como ese, terminan en la parte inferior del hilo de mensajes. Y todo está desordenado y poco claro, nos perdemos muchas cosas importantes. TÚ Y YO estamos perdiendo el tiempo.

Entiendo que quieras mantener el rumbo y trabajar duro, pero no siempre estoy disponible. Cuando esto suceda, cambie de tarea. Trabaja en B y espera mi respuesta para que puedas volver a A ⁽¹⁾ .

Si envía demasiados mensajes, los más importantes se perderán. Y estoy seguro de que no quieres eso. ¿Te importaría intentarlo y enviarme solo una solicitud? Enviar varios, o recordatorios, solo hará que ambos perdamos tiempo y energía.

A partir de ahí, un pequeño recordatorio de vez en cuando ayudará. Por lo general, lleva tiempo, ya que tienen que cambiar su comportamiento. Pero no te rindas. Trabajas con ellos, NO para ellos ...

^{(1) es una forma de desviar y ayudarlos a concentrarse en una tarea. De esta manera, no se sienten inútiles o perdiendo el tiempo.}

Corta esto de raíz.

En el primer mensaje simplemente responda:

Lo siento, estoy ocupado en este momento. Estaré libre a las X:XX hora.

y ni una palabra más.

Si continúa haciéndole ping, ignórelo hasta ese momento y aborde el problema entonces:

Te dije que estaba ocupado hasta este momento, ¿por qué continuaste interrumpiéndome?

Si aparece en tu escritorio.

Lo siento, me estás distrayendo, vuelve más tarde.

NO IGNORES EL COMPORTAMIENTO, ABORDARLO

Si no se va, vuelve a decirlo así.

Por favor, vuelve a tu escritorio, me estás distrayendo.

Luego míralo y no digas una palabra hasta que se vaya. Si aún persiste, simplemente señale su escritorio y diga

IR

si esto se convierte en un patrón, es posible que deba derivar a la gerencia.

Su pregunta indica que desea decirle a su colega que el chat no es la mejor manera de obtener una respuesta directa, pero el hecho es que incluso cuando vienen directamente A su escritorio, todavía no obtienen una respuesta directa.

En su lugar, les estaría diciendo directamente: "Lo siento, no puedo ayudarte en este momento".

Supongo que usted no es el líder de esta persona o algo por el estilo, en cuyo caso se espera que busquen su orientación y es posible que su carga de trabajo sea demasiado alta o sea demasiado calificada para ellos actualmente.