¿La garantía de Apple es internacional?

Estoy por viajar a Estados Unidos, donde los iPods/AirPods/iPhone son mucho más baratos que en mi país.

Me gustaría saber si la garantía de Apple es internacional y/o qué cobertura de garantía existe cuando regrese a mi país.

¿Dónde puedo entender qué cubre la garantía de Apple en los EE. UU. cuando los productos salen de los EE. UU.?

Respuestas (7)

Sí, las garantías de las computadoras de Apple son internacionales. En el peor de los casos, debe enviar su producto de regreso al país de compra si Apple lo solicita, pero la redacción y la práctica común es que las compras en los EE. UU. generalmente están cubiertas en todos los lugares donde Apple tiene servicio a nivel mundial.

Consulte la página de garantía de Apple para obtener más detalles. La garantía se establece en el país de compra y si el servicio de garantía no está disponible en el país donde se encuentra el dispositivo cuando se solicita el servicio, es posible que tenga que pagar los aranceles de importación/exportación y pagar el envío.

No, el iPhone y algunas partes de AppleCare plus no son necesariamente internacionales.

Presta atención a partes como:

RESTRICCIÓN IMPORTANTE PARA EL SERVICIO DE iPHONE, iPAD Y APPLE TV.

Apple puede restringir el servicio de garantía para iPhone, iPad y Apple TV al país donde Apple o sus distribuidores autorizados vendieron originalmente el dispositivo.

Eso no significa que no obtendrá el servicio, pero es posible que se lo nieguen o que tenga que devolver el dispositivo al país de compra pagando su dinero para obtener el servicio.

Además, no en términos de leyes de consumo que varían ampliamente entre Europa, Asia, EE. UU. y otros países:

Recordar:

  • La garantía es lo que ofrece Apple y es posible que tenga responsabilidades o costos para obtener el servicio
  • La ley del consumidor cubre cosas fuera de la garantía, por lo que debe equilibrar ambas al elegir dónde comprar
  • Busque palabras como deberá, puede y debe: estos contratos son legales y/o prescriptivos, por lo que los detalles y las palabras importan. Lea todo el documento varias veces antes de gastar dinero si no conoce la política de devolución o si tiene un tiempo limitado para devolver productos después de comprarlos.
la tienda de Honolulu simplemente se negó a arreglar mi pantalla retina porque fue comprada en Amsterdam
@rfabbri revisa mi respuesta a continuación
@bmike a lo largo de los años, ha tomado una respuesta de una línea "sí" y continuó agregándola y editándola en este prolongado, "sí, pero no realmente" y poniendo la responsabilidad en el comprador para devolverlo. Si un consumidor compra algo en California, se esperaría que lo arreglaran en Nueva York sin enviarlo a Cali. Si alguien pregunta si es internacional, la intención de eso es "se puede reparar bajo garantía en ese país". Sugerir que es internacional porque puede enviarlo de regreso al país de compra, entonces se engaña: no es internacional.
Confirmé con el servicio de atención al cliente de apple, me confirmaron que la garantía no es internacional. La garantía se aplica solo en el país donde se compra el dispositivo.

Lea mi respuesta aquí: https://apple.stackexchange.com/a/13285/34885 en los comentarios (busque mi nombre: madivad). Puedo dar fe de que:

Las garantías de los iPhones NO son internacionales.

RESTRICCIÓN IMPORTANTE PARA EL SERVICIO DE iPHONE Y iPAD. Apple puede restringir el servicio de garantía para iPhone y iPad al país donde Apple o sus distribuidores autorizados vendieron originalmente el dispositivo.

de https://www.apple.com/legal/warranty/products/ipad-english-a.html

ACTUALIZACIÓN: hice esta publicación en 2013, revisé nuevamente el enlace anterior en 2017 y la situación sigue siendo la misma.

Una captura de pantalla del sitio web de Apple con fecha 2017-08-04

Es muy molesto. Cada respuesta está por encima de la mía y todas están equivocadas. El propio sitio web de Apple lo dice, y lo he experimentado de primera mano. Me encanta Apple, pero los fanáticos deben dejar de publicar lo buenos que son y de adivinar las respuestas a menos que conozcan los hechos. Solo revisé esto nuevamente hace unos meses y sigue siendo el caso. PUEDE aceptar, pero de ninguna manera es una garantía (lo que en mi opinión tampoco lo hace) Ahh bueno. Es una publicación antigua ahora. Jajaja.
No estoy de acuerdo con su comentario anterior en la práctica. Según mi experiencia, la gran mayoría de los países y la gran mayoría de las llamadas de servicio de garantía no terminan con Apple ejerciendo su derecho a "tal vez" requerir servicio solo en el país original de compra. Pero eso no importa si, por ejemplo, solo te importa un iPhone comprado en un país que tiene un acuerdo diferente al de la mayoría de la UE / EE. UU. con presencia física de la tienda Apple Retail. Esta pregunta es principalmente sobre la compra en EE. UU. ¿Tiene ejemplos de productos estadounidenses que no reciben servicio en otros lugares?
@bmike puede estar en desacuerdo todo lo que quiera, no cambia el hecho de que a mí y a otros se nos ha denegado la garantía porque estábamos fuera del país de compra. Hay ejemplos por toda la pila. ¿Puede mencionar algún momento específico en el que haya ejercido la garantía de los EE. UU. para un teléfono fuera de los EE. UU.? Y POR FAVOR, deje de ajustar la pregunta y acepte la respuesta para que se adapte. Tus ediciones están cambiando de contexto y eso es desagradable. Con el poder viene la responsabilidad. O puede usarlo para hacer lo que sea que esté haciendo. Sea lo que sea.
tu comentario va en contra de cómo está diseñada la ayuda del sitio. Si desea pedirle a alguien (Mod o no) que no haga ediciones, preguntar en Ask Different Meta es la vía adecuada para la discusión y la resolución.
@Madivad Puedo garantizar el hecho de que los iPhones comprados en ubicaciones en el extranjero tendrán su garantía respetada en Australia, siempre que el usuario pueda proporcionar un comprobante de compra (es decir, un recibo válido que muestre la fecha de compra de nuevo). Sin eso, sin embargo, puede volverse problemático y, a menudo, un gerente/supervisor debe decidir si cubrir el dispositivo o no.

Compré un ipad en enero de 2013 (hace 10 meses) en los Estados Unidos. Comenzó a dar problemas hace unas semanas al reiniciarse solo cada 2 minutos. Lo llevé al distribuidor y centro de reparación de Apple en Sudáfrica, donde me hospedo actualmente, intentaron arreglarlo, pero dijeron que necesitaba ser reemplazado, pero no pueden hacerlo porque está bajo garantía internacional y solo tratan con productos comprados en Sudáfrica. productos

Así que supongo que la garantía no es internacional.

Las garantías de Apple son internacionales, excepto para el iPhone, donde la garantía solo es válida en el país en el que se compraron los teléfonos.

Acabo de leer el pdf de la garantía del iPhone 4 y hojeé el dito del iPhone 3GS. Y no puedo ver que esta afirmación sea correcta. Pueden solicitar el servicio en el país donde lo compraron, pero no es demandado.

La garantía de Apple es internacional y puede usar su garantía en todos los países en los que Apple tiene sucursales.

pero aparte de la garantía, puede comprar AppleCare Protection. Apple tiene "cobertura de reparación global" Si lleva su computadora Apple o iPod cuando viaja y necesita un servicio de reparación, AppleCare Protection Plan ofrece cobertura de reparación global.

pero para esto necesita comprar AppleCare Protection, y si quiere ir a otro país para comprar su producto más barato, AppleCare Protection no es una buena idea.

¿Por qué AppleCare Protection no es una buena idea si quieres ir a otro país a comprar tu producto más barato?
¡EQUIVOCADO! Compré un iPhone en Australia y rompí mi pantalla durante un viaje a Brasil donde tienen una tienda y proveedores de servicios autorizados y se negaron a arreglar mi teléfono. Tuve que usarlo roto durante meses hasta que pude repararlo en Australia.
Esto es AFAICT incorrecto. Macs sí, iPhones, iPads, no. No pude reparar mi iPad en la tienda de Apple en Berlín porque lo compré en EE. UU. Me dijeron que solo las Mac obtienen servicio internacional.

Sí, es internacional.

Mi amigo compró una MacBook en los EE. UU. y tenía un caso de garantía en Suiza. El caso de garantía se resolvió sin ningún problema.

La garantía de AppleCare es internacional, casi sin hacer preguntas (a menos que lleves un iPod empapado).

La garantía limitada de 1 año de Apple es algo internacional. Es posible que su proveedor de servicios de Apple local le proporcione una garantía o puede optar por ser muy estricto con la redacción y no cubrir nada que no tenga que cubrir al pie de la letra de la ley y el acuerdo.

¿La garantía de Apple es internacional?
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