¿AppleCare es transferible en iPhones?

Una amiga mía compró un iPhone 5 hace un par de meses y ahora desea venderlo. Ella dijo que se comunicó con Apple con respecto a la garantía de AppleCare y la venta de su iPhone y se le informó que el AppleCare que se compró con el teléfono no se puede transferir al nuevo propietario O a un nuevo iPhone 5S.

Le gustaría saber si esto es cierto (y, por lo tanto, no es una estafa), ya que solo lleva un par de meses en el acuerdo y, por lo tanto, se lo pensaría dos veces antes de actualizarse.

He transferido con éxito AppleCare+ de un propietario a otro en un iPhone 4S el año pasado. Es posible que hayan cambiado el sistema desde entonces.
@bassplayer7 He transferido la propiedad de un dispositivo a otro propietario, pero AppleCare generalmente se adjunta al número de serie y no al propietario en la base de datos de Apple, ¿no?
@bmike, habría pensado que AppleCare estaba vinculado al teléfono y, por lo tanto, la garantía permanecería en el teléfono (independientemente del propietario).
@simon - Estoy de acuerdo con tu declaración.
@bmike, sí, creo que eso es correcto. Recuerdo que la transferencia fue muy fácil de realizar. Llamé a Apple para confirmar que se podía transferir y la persona que lo recibió, supongo, llamó a Apple para anotar la transferencia.
@bassplayer7 Eso fue extremadamente generoso por parte de Apple entonces. Los términos no les exigen en absoluto que hagan esa transferencia, pero es genial que la solicitud haya sido atendida.
@bmike, interesante. No supe agradecerles en ese momento. : )

Respuestas (2)

Póngase en contacto con Apple con la siguiente información. Apple dice oficialmente que puede transferirlo (a otra persona junto con el teléfono o a otro dispositivo dentro de los 30 días para el mismo propietario).

El cliente también puede obtener un reembolso completo si se cancela antes de los 30 días a partir de la fecha de compra y un reembolso prorrateado, menos los gastos de cancelación, si se cancela después de los 30 días a partir de la fecha de compra.

De las preguntas frecuentes de los productos AppleCare :

¿Es transferible AppleCare Protection Plan o AppleCare+?

Sí. Si elige vender o regalar su producto Apple, también puede transferir la propiedad del AppleCare Protection Plan o AppleCare+. Consulte los Términos y condiciones para obtener detalles completos.

Para la transferencia, el PDF de términos y condiciones (para iPhone - EE. UU.) establece:

10. Transferencia de Plan
(i) Con la Transferencia del Equipo Cubierto al Nuevo Propietario. Sujeto a las restricciones establecidas a continuación, puede realizar una transferencia permanente por única vez de todos sus derechos bajo el Plan a otra parte, siempre que: (a) la transferencia incluya el Comprobante de compra original, la Confirmación del Plan y todos los el material de empaque del Plan, incluidos los materiales impresos y estos Términos y condiciones; (b) usted notifica a Apple de la transferencia mediante el envío, fax o correo electrónico de notificación de transferencia a Apple Inc., ATTN: Agreement Administration, MS: 217-AC, 2511 Laguna Blvd, Elk Grove, CA 95758, EE. UU., número de fax 916-405-3655 o agmts_transfer@apple.com, respectivamente, y (c) la parte que recibe el Plan acepta los Términos y condiciones del Plan. Al notificar a Apple sobre la transferencia del Plan, debe proporcionar el Número de Acuerdo del Plan, los números de serie del Equipo Cubierto que se transfiere y el nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico del nuevo propietario. (ii) Con Transferencia del Equipo Cubierto Original al Equipo Cubierto Nuevo. Puede realizar una transferencia única y permanente de la cobertura del Plan a un nuevo producto Apple que sea de su propiedad y que haya comprado dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra del Equipo cubierto. El nuevo producto debe ser elegible para la cobertura del Plan y, en el momento de la transferencia, ambos productos deben estar cubiertos por la garantía limitada de un (1) año del fabricante. Apple emitirá una Confirmación del plan para el nuevo producto, que luego se convertirá en el Equipo cubierto. Al notificar a Apple sobre la transferencia, debe proporcionar el Número de acuerdo del plan,

Para cancelaciones y reembolsos, los términos y condiciones PDF (para iPhone - EE. UU.) establecen:

9. CancelaciónPuede cancelar este Plan en cualquier momento y por cualquier motivo. Si decide cancelar, llame a Apple al número de teléfono que aparece a continuación o envíe o envíe por fax un aviso por escrito con su Número de Acuerdo del Plan a AppleCare Administration, PO Box 149125, Austin, TX 78714 - 9125, EE. UU. (número de fax 916-405-3973) . Una copia del comprobante de compra original del Plan debe acompañar su notificación. A menos que la ley local disponga lo contrario, si cancela dentro de los treinta (30) días posteriores a la compra de su Plan o a la recepción de estos Términos y condiciones, lo que ocurra más tarde, recibirá un reembolso completo menos el valor de cualquier servicio proporcionado bajo el Plan. Si cancela más de treinta (30) días después de recibir este Plan, recibirá un reembolso prorrateado del precio de compra original, basado en el porcentaje del Período de cobertura no vencido desde la fecha de compra del Plan, menos (a) un cargo por cancelación de veinticinco dólares ($25) o diez por ciento (10%) del monto prorrateado, el que sea menor, y (b) el valor de cualquier servicio que se le brinde en virtud del Plan. A menos que la ley local aplicable disponga lo contrario, Apple puede cancelar este Plan por fraude o tergiversación material. A menos que la ley local aplicable establezca lo contrario, Apple también puede cancelar este plan si las piezas de servicio para el Equipo cubierto no están disponibles, con un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación. Si Apple cancela este Plan por la falta de disponibilidad de piezas de servicio, recibirá un reembolso prorrateado por el plazo no vencido del Plan. Apple puede cancelar este Plan por fraude o tergiversación material. A menos que la ley local aplicable establezca lo contrario, Apple también puede cancelar este plan si las piezas de servicio para el Equipo cubierto no están disponibles, con un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación. Si Apple cancela este Plan por la falta de disponibilidad de piezas de servicio, recibirá un reembolso prorrateado por el plazo no vencido del Plan. Apple puede cancelar este Plan por fraude o tergiversación material. A menos que la ley local aplicable establezca lo contrario, Apple también puede cancelar este plan si las piezas de servicio para el Equipo cubierto no están disponibles, con un aviso por escrito con treinta (30) días de anticipación. Si Apple cancela este Plan por la falta de disponibilidad de piezas de servicio, recibirá un reembolso prorrateado por el plazo no vencido del Plan.

Consulte también Cómo transferir la cobertura de un acuerdo de AppleCare .

La limitación de 30 días solo cubre transferirlo a una nueva unidad con el mismo propietario. Transferirlo con el teléfono a medida que lo vendes no está restringido por el tiempo (en la sección "i" anterior).
Mi experiencia es que cada vez que tiene un dispositivo reparado por Apple o un proveedor autorizado, Applecare realiza la transferencia mediante programación y sin cargo. Nunca lo he visto funcionar en ausencia de una reparación donde se sustituyó una nueva serie (por ejemplo, un intercambio de iPhone en lugar de una reparación de vidrio de pantalla o un intercambio de disco duro que no cambia el procesador / placa lógica).
Eso es específico de EE. UU. y cada país/región puede tener reglas ligeramente diferentes; consulte apple.com/legal/sales-support/applecare/appmacuk.html para ver un ejemplo del Reino Unido.

AppleCare protege el artículo y es totalmente transferible a cualquier nuevo propietario de ese teléfono existente. Además, los términos y condiciones completos se encuentran en apple.com/legal en caso de que los detalles específicos de su país difieran de los EE. UU.

También puede cancelar AppleCare para obtener un reembolso prorrateado en cualquier momento, de modo que si después de tres meses quisiera vender su iPhone 5 a alguien que no quería pagar la cobertura de AppleCare, podría recuperar la mayor parte del costo.

Estoy de acuerdo con lo que informó, en general, no puede simplemente mover AppleCare a otro dispositivo, ya sea del mismo propietario o de un propietario diferente. El movimiento en ese caso es obtener un reembolso en mi opinión. El poder de decidir está en la elección de su amigo: venda el iPhone 5 con cobertura si eso aumenta el precio de venta (o el valor para el próximo propietario) u obtenga un reembolso que sufragará todo menos los pocos meses de cobertura que se utilizó al comprar Cobertura para el iPhone 5s.