Recientemente me encontré con una situación en la que un cliente (no relacionado con el trabajo) reveló que recientemente se encontraba en un mal estado emocional con respecto a su pareja. Ahora bien, esta información fue inesperada, ni solicitada, el cliente solo mencionó esto de pasada mientras discutíamos los puntos más finos del producto que se estaba vendiendo/comprando y el cliente mencionó esto como el motivo de la venta/compra.
En mi opinión, mi intención (como con todas las transacciones) era obtener/ofrecer una descripción detallada del producto, realizar una investigación de mercado para artículos similares, dar una estimación del desgaste y ofrecer/pedir un precio de mercado competitivo.
Ahora, dada esta información no realizada, surgió un dilema ético.
¿Debe uno aprovechar la información personal para obtener un mejor trato en general?
Por un lado, el dinero es dinero, la economía de la situación dicta que el objetivo del comprador es obtener bienes/servicios al precio más bajo que está dispuesto a pagar según la disponibilidad del mercado, el vendedor es ofrecer bienes/servicios. al precio más alto que cree que el mercado estará dispuesto a comprar.
Por otro lado, la relación personal de una persona no tiene cabida cuando se habla de lo que es de cabo a rabo, la compraventa de un artículo: coche, barco, casa, zapatillas…etc.
Ahora dada la situación de no trabajo, las líneas eran más borrosas entre lo que uno debería hacer. Pero en el lugar de trabajo? Esto me lleva a mi siguiente pregunta.
¿Se debe aprovechar la información personal para obtener un mejor trato en un entorno empresarial?
Nota: Mi plan es ceñirme al plan original y pedir/ofertar un precio de mercado competitivo. Lo más cerca que estuve de una pregunta similar en Workplace fue ¿Es ético que un empleador use información personal (financiera) para negociar el salario? . Pero dada la relación empleador-empleado, no creo que se aplique en esta situación.
Diría que esto también depende un poco de la filosofía personal, pero si tomamos su dictado de la situación al pie de la letra:
Haga una evaluación justa de todos los costos y beneficios para usted que están involucrados en la transacción y luego elija la mejor opción.
Si la persona está en una situación difícil y la estás estafando, ese no es realmente tu problema. Pero si eres el tipo de persona que perderá el sueño esa noche porque estafaste a alguien que estaba en un momento difícil, ese es tu problema. Y en esa situación hay que añadir "sentirse mal y perder el sueño por esto" a la lista de costes por comprar el artículo más barato. Por otro lado, si comprar el artículo a alguien en apuros a precio completo te hace sentir mejor contigo mismo, eso es algo que puedes agregar a tu lista de beneficios.
Y luego debe sopesar la situación teniendo en cuenta estos costos/beneficios y ver qué es lo mejor. Entonces, si no te sientes mal por darle a alguien un trato peor porque tienes algunos detalles personales sobre ellos, úsalo. Si te sentirías mal, sopesa lo mal que te sentirías con cuánto ganarías en dinero. Sentirse mal todo el día porque negoció un 10% de descuento en un suéter de segunda mano de esta manera, probablemente no valga la pena. Sentirse mal todo el día porque negoció un 10% de descuento en su nueva casa de esta manera, probablemente valga la pena.
Del mismo modo si te sentirías mejor. Si estás comprando un suéter de segunda mano de $8 y le das al vendedor $10 porque parece estar en una mala situación, y eso te hace sentir bien contigo mismo todo el día, es un buen trato. Es difícil pensar en otra cosa que te haga sentir bien todo el día y que solo cueste $2. (Y no te engorda)
Entonces, ¿debería uno aprovechar la información personal al hacer un trato? Sí. Pero cuando lo haga, no se limite a hablar del precio final; tenga en cuenta las otras cosas que está ganando o perdiendo a cambio de aplicar el apalancamiento también.
(Tenga en cuenta que al verlo de esta manera, es irrelevante si la persona está realmente en un mal lugar o simplemente estafándolo para obtener más dinero; se siente mejor de cualquier manera).
Los negocios son los negocios, utiliza toda la información para obtener un mejor trato siempre que no infrinja sus estándares éticos.
En este caso la información es sospechosa. No fue solicitado y aún no se verificó. Fácilmente podría haber una razón detrás de que esa información se haya escapado 'accidentalmente'.
erik
Azulejo
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