Gestión de clientes y comunicación: ¿cómo mantener la productividad?

En esta situación, obtendría media hora en el diario de PoC y me reuniría con ella para discutir:

• Si conoce las responsabilidades del rol que se le ha asignado;
• Si tiene suficiente tiempo e interés para desempeñar el papel de manera efectiva;
• Ya sea que ella tenga suficiente confianza en ti como para no saber por qué la estás molestando con "trivias" o, alternativamente, que piense que tú mismo tienes el poder de tomar algunas de las decisiones.

Puede ser que ella sugiera a otra persona para que asuma el papel de PoC, y si esa persona está entusiasmada (y autorizada para tomar decisiones) debería aceptar esto, pero asegúrese de no dejar al PoC existente en una situación difícil. posición.

Como mínimo, habrá planteado estos problemas y debe registrar la reunión en el diario de su proyecto, y no olvide que si no puede resolver un problema usted mismo, la estructura del proyecto existe para permitir que dichos problemas se escalen. No es algo agradable de hacer, pero a veces es necesario.

A veces "buen ambiente" y "ser productivo" son contrapartes. Mientras sea un gerente de proyecto y esto es por lo que su empresa le está pagando, concéntrese en sus obligaciones. Quiero decir, sé productivo. Que la empresa se preocupe por el buen ambiente.

En la práctica significa (al menos):

• Recopile formalmente compromisos con sus planes de todos los miembros del proyecto, incluida ella
• Informar formalmente de los plazos incumplidos
• Establecer un plan explícito de recursos humanos (con obligaciones, recompensas y sanciones)

Bueno, he estado en ambos extremos de las cuerdas en cierto momento

Como gerente de proyecto

• Le recuerdo al POC su compromiso, ya sea a través de un correo electrónico cortés o una llamada telefónica.
• También envío el resumen de la conversación a mi jefe, al jefe del POC y al mismo POC.
• Me ha ayudado mucho, ya que POC ahora sabe que será responsable si el proyecto se paraliza.
• Porque cada correo electrónico se envía en la fecha adecuada, lo que significa que cuando el POC no cumple con una fecha límite y, lo que es más importante, los correos electrónicos son educados, se encargan de mantener la atmósfera.

A veces es mejor no pensar en crear un buen ambiente porque al final estarás sufriendo si el proyecto se paraliza porque tu POC no está interesado en tu trabajo.

Otro método efectivo que encontré fue cuando trabajaba con una tienda de ropa para su sitio web de venta minorista electrónica: solía tomar ciertas decisiones yo mismo, ya que descubrí que no estaban interesados ​​​​en lo que estaba haciendo. Tomé decisiones sobre el diseño del diseño, las fuentes, las características, etc. Simplemente hice cosas de acuerdo con mi comprensión y luego les envié informes sobre esto y esto se hizo --> necesito sus comentarios. Si no hubo una respuesta creíble. Supuse que parte del trabajo por hacer.

La clave es formular su correo electrónico de tal manera que, en una etapa posterior, el POC sea responsable de la decisión incorrecta o de las funciones faltantes. De esta manera, también puede solicitar $$ extra por hacer más trabajo del requerido.