En una empresa que cruza varias zonas horarias, ¿es de mala educación enviar un correo electrónico de trabajo a un compañero de trabajo en medio de la noche?

Es posible que desee asegurarle a su compañero de trabajo que no se espera una respuesta inmediata a los correos electrónicos. El correo electrónico facilita la comunicación "asincrónica", permitiendo que las personas los lean y respondan a su conveniencia. Esto contrasta con la comunicación cara a cara o telefónica, que requiere la presencia de todas las partes al mismo tiempo. Esto es especialmente útil para la comunicación entre zonas horarias. No puede ser grosero usar el correo electrónico para un propósito que sirve tan bien.

Si aún no puede contener su impulso de responder de inmediato, evitar cualquier "grosería" está dentro del control de su compañero de trabajo. Fácilmente podría dejar de revisar los correos electrónicos en medio de la noche, por ejemplo. Esto es mucho más fácil que exigir a todos los demás que recuerden no enviarle correos electrónicos en determinados momentos.

En cuanto a los mensajes instantáneos, sugeriría hacerle ping solo cuando su estado muestre "Disponible" (o equivalente). La mensajería instantánea debe usarse preferentemente cuando se esperan respuestas instantáneas, por lo que la preocupación de su compañero de trabajo es más comprensible aquí. Sin embargo, su compañero de trabajo que revisa los mensajes instantáneos a la medianoche sigue siendo un problema y debe dejar de hacerlo.

Tengo un compañero de trabajo que insiste en responder a los correos electrónicos/mensajes instantáneos de inmediato. Se queja de que los correos electrónicos en medio de la noche son groseros. Tengo mucho cuidado de no enviarle mensajes instantáneos cuando es tarde para él porque sé que no le gusta, pero a otras personas no les gusta y él se queja de la molestia.

Trabajo con un equipo en el extranjero. No considero groseros los correos electrónicos que me envían en medio de la noche. Primero, se supone que somos una operación 24/7. En segundo lugar, no necesito responder de inmediato si estoy durmiendo profundamente. Su compañero de trabajo considera que los correos electrónicos de medianoche son de mala educación porque se exige a sí mismo que los responda de inmediato. Necesita cambiar su enfoque y dejar que esos correos electrónicos floten hasta que se despierte. Porque dudo que la empresa vaya a cambiar la política de correos electrónicos solo por él.

Con respecto a la mensajería instantánea: mi equipo extranjero siempre tiene cuidado de enviarme un correo electrónico antes de iniciar la mensajería instantánea. Con esta sincronización, nunca tuvimos un problema y no espero un problema en el futuro.

En resumen, creo que con respecto a la mensajería instantánea, se le puede acomodar si recibe tráfico de correo electrónico antes de que comience la sesión de mensajería instantánea. Sin embargo, con respecto a la recepción de correos electrónicos, solo tendrá que acostumbrarse a dormir profundamente y no responder hasta que despierte. :)

Mi actitud es que NO responder en absoluto a los correos electrónicos es de mala educación, mientras que no responder a los correos electrónicos durante las horas de sueño es perfectamente aceptable. No me digas que la computadora portátil o de escritorio de este tipo suena cada vez que llega un correo electrónico o un mensaje instantáneo :) Sin embargo, depende de él arreglar su equipo.

Simplemente sigue. Es totalmente normal comunicarse por correo electrónico durante su horario de trabajo. Trabajo con personas de todo el mundo. A veces ni siquiera recibo respuestas a los correos electrónicos durante varias horas, es solo el precio de hacer negocios y nos acostumbramos (para asuntos urgentes me quedo despierto si es necesario).

Su colega tiene sus propios problemas, mala suerte para él si no puede ver la lógica simple en ello. La mayoría de las personas no van a esperar hasta la medianoche para satisfacer sus necesidades e ignorarán sus quejas y lo considerarán bastante tonto por hacerlas.

Es grosero de su parte esperar que respetes su hora local en lugar de la tuya. Cuando las empresas son internacionales, se supone que cada grupo debe hacer su trabajo en sus propios horarios. A veces significa un retraso si alguien que no está trabajando actualmente no está disponible para responder, ese es el precio de hacer negocios internacionales y debe incluirse en los cronogramas del proyecto como un retraso inevitable.

Tienes dos opciones aquí. Puede esperar hasta que esté en línea para enviarle correos electrónicos, ya sea trabajando en sus horas o enviando correos electrónicos con retraso o enviándolos solo cuando sus horas coincidan. Si elige hacer esto para mantener su relación con la persona, entonces elija el retraso ya que es menos probable que cause problemas. Retrasar el envío del correo electrónico hasta más tarde de forma manual resultará en ocasiones en las que estará ocupado con otras cosas y se olvidará de enviarlo horas más tarde. Esto causará más problemas de trabajo que enviarlo cuando surja la necesidad. Imagínese explicarle a su jefe que la razón por la que algo se retrasó fue porque se dio cuenta de que necesitaba algo a las 10 a. lo habías olvidado.

Sin embargo, creo que la mejor opción es trabajar con su gerente y el suyo para obtener una política por escrito sobre correos electrónicos que deje en claro que debe recibir correos electrónicos fuera del horario laboral, pero que no debe responderlos hasta que sea realmente el laboral. Pero él necesita saber esto de la gerencia, no de usted.

También trabajo en una empresa internacional y regularmente recibo correos electrónicos a cualquier hora del día o de la noche. Al igual que usted, no he configurado mi teléfono para que suene cada vez que tengo un correo electrónico. Si recibo un correo electrónico por la noche que puedo responder con una sola línea rápida (y ayudará de inmediato), lo responderé. Cualquier cosa que pueda esperar a (mi) mañana espera hasta la mañana.

Para mí, esto suena más como su problema con la gestión de su equilibrio entre el trabajo y la vida.

Por otra parte, no veo el daño en mostrar cierta sensibilidad al enviar correos electrónicos: no dejes que su zona horaria te detenga, pero podrías comenzar diciendo "esto puede esperar hasta la mañana" o algo así. O puede aceptar usar clasificaciones de prioridad de correo electrónico para indicar la urgencia.

La forma en que manejo los correos electrónicos es simple: cuando voy a trabajar, después de encender mi computadora, verifico si hay correos electrónicos y los clasifico. Durante el día, reviso los correos electrónicos de vez en cuando. No me importa en absoluto si me envías una docena de correos electrónicos a las 2 am, o el sábado / domingo, o durante mis vacaciones. Los miraré cuando esté en el trabajo.

Ahora mis colegas saben cómo pueden localizarme cuando no estoy en el trabajo. Espero que usen estos métodos cuando comunicarse conmigo es más importante que ser cortés. No estoy en una posición en la que espero razones por las que deban ser contactados, por lo que mi método es mi teléfono privado (móvil y fijo). Si se encuentra en una posición en la que se esperan tales cosas, la empresa podría proporcionarle un buscapersonas o un teléfono de la empresa que nunca apague, con el entendimiento de que si alguien lo llama durante sus vacaciones o un domingo por la tarde para pedirle algo no es importante, habrá mucho que pagar cuando estés en la oficina.

No responder la parte de "grosería" de la pregunta (personalmente creo que no, ya que es un mensaje asincrónico y debe tratarse como tal).

Sin embargo, tu segunda pregunta

¿O debo aplazar la correspondencia con él hasta la mañana?

podría ser solucionable técnicamente.

Si está utilizando Outlook, hay en Options -> Delay delivery. Si usa otra herramienta, entonces podría tener posibilidades similares.

Creo que deberías consultar esto también con otros colegas y no depender solo de la opinión de una sola persona. A menudo, la empresa deja que los empleados decidan.

Por ejemplo, en mi organización anterior se establecieron ciertas reglas: si se trata de un problema de producción (en el campo de TI, un sitio web en vivo se conoce como un entorno de producción), entonces todos deben estar en el equipo sin importar el tiempo. . Apenas solía ocurrir una o dos veces al año, pero nos aseguramos de estar preparados para ello. Un correo electrónico en medio de la noche debe responderse solo si es muy importante. Todos los demás correos electrónicos relacionados con información y otras cosas pueden esperar hasta la mañana. Sería mejor si aconseja a las personas que le envían correos electrónicos que agreguen algo como "Lo antes posible" en la línea de asunto para que pueda diferenciar si el correo electrónico realmente necesita atención a esa hora de la noche.

Situaciones como estas no necesariamente tienen una regla escrita, sino que son más una responsabilidad propia en la que la empresa espera que permanezcas alerta toda la noche y estés preparado, pero también está bien si te duermes: solo asegúrate de tener una buena razón para hacerlo. Le sugiero que hable con más colegas suyos y verifique qué hacen en tal caso.

Como se mencionó anteriormente, bajo la condición de que sus horas de trabajo sean aceptables para su empleador, debe hacer su trabajo durante sus horas de trabajo. Si no coinciden con las horas de trabajo de sus compañeros de trabajo, eso es una consecuencia de que su empleador decidió que sus empleados pueden trabajar de esta manera. No es culpa de ningún empleado y, como explicó @HLGEM, un empleado que exige que otros igualen sus horas es grosero, poco profesional y contraproducente.

Trabajo en un ambiente algo similar. La oficina central de mi empleador está en una zona horaria una hora por delante de la mía. Además de eso, generalmente empiezo a trabajar relativamente tarde en la mañana, y mis compañeros de trabajo en la oficina central comienzan relativamente temprano, como es costumbre en su país. Esto da como resultado una diferencia diaria de 2-3 horas cuando todos comenzamos y dejamos de trabajar. Las desviaciones ocurren cuando los compañeros de trabajo deciden dividir su jornada laboral en períodos más pequeños (oficialmente tenemos la libertad de hacer esto, por cualquier motivo que creamos conveniente, después de discutirlo con nuestros compañeros de trabajo directos).

Como puede ver, esto significa que muchas veces no trabajamos a la misma hora. A algunos compañeros de trabajo no les importa el retraso en la comunicación y no permiten la comunicación laboral a menos que estén trabajando activamente. Otros tienen problemas con esto, que van desde sentir la necesidad de responder de inmediato hasta querer procesar la comunicación en un momento posterior, pero se olvidan de hacerlo. He sido testigo de personas de las que sospecho que sintieron la necesidad de responder de inmediato en todo momento porque no querían que pareciera que no hicieron suficiente trabajo.

Estos síntomas son inherentes a los equipos remotos/distribuidos y la comunicación asíncrona. En el pasado, acepté la solicitud de un compañero de trabajo de no enviarles un mensaje instantáneo después de que se fueron de la oficina, lo cual fue bastante fácil en ese contexto, y los hizo felices. En la mayoría de los casos, esto afectaría nuestra productividad, y luego tenemos que explicar que la comunicación asíncrona es parte de nuestra forma de trabajar y ayudar a los compañeros de trabajo a hacer de esto parte de su flujo de trabajo diario. Esto incluye decirle a la gente que disfrute de su tiempo libre, porque responder compulsivamente a la comunicación laboral cuando no está trabajando es muy similar a quedarse en la oficina hasta tarde para parecer productivo. Otras soluciones incluyen enseñar a los compañeros de trabajo cómo ignorar la comunicación laboral cuando no están trabajando.

TLDR; la comunicación asincrónica es la regla en muchas empresas, por la razón que sea, y los problemas relacionados con esto son en su mayoría humanos/sociales, en mi experiencia. Descubrir los problemas reales que molestan a alguien y ayudarlos a abordarlos es la mayor parte del camino, en mi experiencia práctica.

Un ejemplo muy simple de por qué tu colega está equivocado: imagina que tienes dos colegas, uno en Europa y otro en Australia, y necesitas enviar un correo electrónico de trabajo a ambos.

Como trabajan en dos regiones sin superposición de horas de trabajo, es imposible enviar un correo en las horas en que ambos están trabajando, por lo que seguir a tu colega no tendría más remedio que ser grosero.

Inmediatamente entiendes que esto no tiene sentido: simplemente envías el correo, y depende de ellos no entender esto como algo malo o grosero de ninguna manera.