Empleado que cuestiona demasiado las políticas de la empresa: ¿qué debemos hacer?

¿Qué debe hacer cuando un empleado cuestiona sus políticas corporativas? ¡Escucha!

Si el empleado fue irrespetuoso, arregle la falta de respeto. Si el empleado cuestiona respetuosamente sus políticas, escuche. Incluso si descarta las preocupaciones, trata con respeto a su empleado altamente pagado y valorado. Y si no puede justificar sus políticas frente a algunos cuestionamientos, entonces tendría que preguntar ¿por qué tiene esas políticas?

Porque al final, el dinero solo motiva tanto a los empleados. Si no escuchas, o les das $20 o si tomas la postura de que no se debe cuestionar a la gerencia, se irán a otra parte. Gran salario o no.

¿Realmente le envió una copia de su política de gastos de viaje antes de que viajara a la entrevista?

Si no, entonces no me sorprende que haya hecho un escándalo al respecto. Si me pidieran que asistiera a una entrevista y me dijeran que me reembolsarían mis gastos de viaje, entonces no estaría feliz si luego me dijeran que solo me reembolsarían algunos de mis gastos.

Si sigue perdiendo personal por este tipo de cosas, tal vez debería preguntarse si en realidad el problema son sus políticas y no el personal.

No entiendo la premisa de tu pregunta. ¿No le reembolsaría su transporte al aeropuerto para viajes de negocios? Ciertamente puedo ver negarse a pagar limusinas y helicópteros, pero dado que el costo fue de $ 20, voy a suponer que usó un medio de transporte razonable. Con razón está cuestionando su política. El reembolso de los gastos de viaje de negocios es la norma ya veces la ley (por ejemplo , en California ). El hecho de que usted crea que puede permitírselo porque es "adinerado" es aún más preocupante; Estoy seguro de que podría arreglárselas si nunca se emitiera un cheque de pago, pero eso no haría correcto negarle su pago. No importa cuál sea la cantidad, debe tener derecho al reembolso de los gastos razonables en los que incurra en nombre de su negocio.

Las políticas de trabajo remoto son un área más compleja, y la respuesta correcta dependerá de las necesidades del trabajo y la cultura de su lugar de trabajo, pero ¿qué tipo de empleado de $ 450K / año no obtiene una computadora portátil de la empresa? Diablos, en la mayoría de las nuevas empresas, todos obtienen una computadora portátil. Fuera de las situaciones en las que absolutamente todo el trabajo debe permanecer dentro de la oficina (por ejemplo, proyectos gubernamentales clasificados), seguramente querrá que un empleado ejecutivo tenga las herramientas que necesita (al costo de una pequeña fracción del salario de un año) para obtener su ¿trabajo hecho?

Según su publicación, su empresa parece carecer de lo que generalmente se considera una de las principales ventajas de trabajar para una startup, que es más flexibilidad y menos adherencia a los mandatos de políticas rígidas. Los empleados potenciales se sienten atraídos por trabajar en nuevas empresas porque no quieren trabajos en los que tengan que pasar 20 rondas con la contabilidad por un informe de gastos trivial o tengan que justificar por qué trabajaron desde casa algún día. Implemente políticas para resolver los problemas reales que tienen las personas en lugar de abordar todas las circunstancias posibles que puedan surgir y sofocar toda la flexibilidad que conlleva un trabajo de inicio.

Si este tipo de cosas parecen estar sucediendo con mucha frecuencia, lo animo a cuestionar el valor de la "pérdida sustancial de productividad" y compararlo con los ahorros de costos para la empresa debido a su frugalidad e inflexibilidad. El costo de algunos viajes al aeropuerto será absolutamente trivial en comparación con el costo de contratar a un solo empleado nuevo. Y el costo de tener toda su oficina trabajando bajo un hirviente resentimiento por sus pólizas es incalculable.

Namfuak tiene razón, en que ninguno de nosotros estaba allí y ninguno de nosotros puede decir si será un buen empleado para usted. Pero parece que sus políticas necesitan absolutamente ser cuestionadas, por lo que ciertamente no estaría a favor de retirar su oferta porque alguien está planteando estas inquietudes de manera profesional y respetuosa.

En primer lugar, difícilmente diría que cuestionar una política corresponde a la frase "demasiado". En segundo lugar, parece que usted es un gerente de algún tipo por las frases "mi personal administrativo" y "mi empresa" y "equipo de administración", por lo que ya debería haber tomado una decisión, el problema es que su decisión debe ser aceptada por ejecutivos de alto nivel y si están de acuerdo, entonces tienes un huevo en la cara y si no lo hacen, parece que les perdiste el tiempo cuestionando tus propias elecciones. En tercer lugar, parece que su empresa es un lugar terrible para trabajar si una persona a la que ni siquiera le pagan todavía tiene que quejarse de $ 20 y obtener una discusión (usted dijo que fue contratado recientemente, pero no dio plazos específicos). Cuatro,

No obstante, su empresa parece incapaz de manejar cualquier crítica sobre cualquier cosa. Si varias personas se quejan de lo mismo, es probable que haya un problema con eso. La mayoría suele tener razón. ¿Quizás escuchar a este individuo podría ser una buena idea?

Además, teniendo en cuenta que le está pagando a este tipo en el rango de salario alto de seis cifras, voy a asumir que es más alto que usted y tendrá algún tipo de posición ejecutiva. Si es así, le sugiero que vuelva a leer su currículum y esté atento a cosas como "políticas desarrolladas", "prácticas revisadas", "revisado...", "encabezado...", etc. Esto demuestra que hace cambios, así que lo más probable es que estaba probando las aguas para ver qué pasaba. No es probable que la contratación de alguien para estos niveles de posición se anule por un simple malentendido de política, así que no crea que se irá pronto.

Editar:

¿Puede aclarar su posición porque ha declarado que se le pagará en el rango alto de seis cifras (más que los CFO, COO, etc.) y, sin embargo, no debería cuestionar a la gerencia? Gano MUCHO MUCHO menos de 450k y cuestiono a la gerencia todo el tiempo. ¿Qué hace exactamente un empleado de 450k en esta empresa? Porque algo no cuadra en esta historia. Si puede pagar 450k, entonces puede pagar $20. Algo no está bien aqui.

nuestro equipo de administración siente que este empleado estaba haciendo demasiado alboroto por un reembolso de $20 y que esto es una señal de que sería muy problemático en el futuro.

Estoy de acuerdo. Esta no es una buena señal para un empleado altamente remunerado.

Además, su exceso de celo al cuestionar las políticas de la empresa tan pronto sugiere que sería difícil trabajar con él.

Quizás. O tal vez solo quiere probar los límites y comprender la flexibilidad de las reglas ahora, para no tener que hacerlo más tarde. O tal vez sea incluso una cuestión cultural (si el nuevo empleado es de un lugar diferente).

Este tipo de problema ha sido la causa de una pérdida sustancial de productividad en el pasado, y hemos despedido a empleados con signos de insubordinación mucho más débiles (pero a más largo plazo).

¿Ha perdido una productividad sustancial después de contratar empleados que se quejaron por los pequeños reembolsos y que discutieron sobre las políticas de la empresa antes? ¿Y te preguntas si deberías hacerlo de nuevo?

Parece que ya tienes una respuesta en mente.

Aparte de las complicaciones legales, ¿deberíamos retirar nuestra oferta a este empleado? ¿O es esta una buena cantidad de desacuerdo que aún deberíamos tolerar?

Solo usted puede decidir si este tipo de desacuerdo es saludable y si debe tolerar este tipo de comportamiento o no.

Si yo fuera usted, me sentaría con el gerente de contratación, le explicaría lo que está viendo, explicaría cómo ocurrieron estos problemas en el pasado, haría sus recomendaciones y luego le preguntaría si quiere retirar la oferta o continuar. adelante.

Esté preparado para apoyar al gerente de contratación una vez que se haya tomado la decisión; en realidad, no es función de Recursos Humanos aplastar contrataciones unilateralmente por este tipo de cosas.

Si se toma la decisión de retirar la oferta, siga el proceso de redactar el enfoque que tomará y comuníqueselo al gerente de contratación y a cualquier otra parte interesada relevante. Desea asegurarse de estar en la misma página antes de lanzar la bomba sobre este candidato. Luego retire la oferta formalmente y maneje el flashback resultante (si lo hay).

Y si se toma la decisión de seguir adelante de todos modos, es posible que desee programar una discusión con el gerente y el nuevo empleado (una vez contratado) para repasar las políticas y sugerir que quejarse a largo plazo sobre ellas no es productivo.

A más largo plazo, es posible que desee revisar sus prácticas de selección y entrevistas, para evitar hacer ofertas a empleados problemáticos en primer lugar. Haga una lluvia de ideas sobre cómo podría haber evitado los casos anteriores, y en particular este. No querrás adquirir el hábito de sacar ofertas. Eso puede arruinar la reputación de una empresa rápidamente.

Nadie aquí estaba al teléfono escuchando su conversación, por lo que es difícil decir exactamente si el empleado estaba faltando al respeto indebidamente o no. Sin embargo, me parece que el estado de ánimo de alguien inmediatamente después de haber estado viajando es un mal momento para juzgar el carácter; a menudo, otros factores aumentarán su estrés, como demoras, molestar a otros viajeros, etc., y algo que puede haber sido un una pequeña molestia para ellos por sí sola podría hacer que se enojen con alguien debido a que el resto del día no fue genial.

Dicho esto, depende en última instancia de usted y su equipo decidir si esto constituye o no suficiente para retirar la oferta. Presumiblemente contrató a esta persona porque aporta un conjunto de habilidades que su organización puede utilizar, y no porque tenga la paciencia de un santo. Especialmente en las organizaciones pequeñas, se corre el riesgo de bajar la moral de la oficina si una persona se queja de algo, pero si la moral baja, entonces quizás sea el síntoma de un problema mayor que debería buscar solucionar.

Aparte de las complicaciones legales, ¿deberíamos retirar nuestra oferta a este empleado? ¿O es esta una buena cantidad de desacuerdo que aún deberíamos aceptar?

Dada la escala salarial de esta persona, imagino que son gerentes. Si está contratando a un gerente, debería estar encantado de que cuestionen sus políticas cuestionables. Este es el principal beneficio de atraer a un gerente externo en lugar de promoverlo desde adentro. Esta persona sabrá cómo funcionan las cosas en otras empresas, por lo que "siempre lo hemos hecho de esta manera" termina siendo una excusa inútil.

Según la edición original, parece que esta persona ha desafiado 3 políticas hasta ahora en el proceso de contratación. Si esta persona llegara a una posición en la que escribir la política de la empresa estaría lejos de sus deberes o la persona que realiza la contratación no tuviera control sobre la política (por ejemplo, cajero en una gran tienda), esto sería una señal de alerta. no mostrando comprensión de que sus quejas no son productivas. Como es probable que este no sea el caso, creo que debería apreciar el hecho de que ya han comenzado a presionar para mejorar las políticas.

Me gustaría agregar una respuesta desde la perspectiva del empleado.

A menos que sea la soleada California, donde parece ser la ley, reembolsar los gastos relacionados con el viaje para la entrevista es una muestra de buena voluntad.

Cuando descubre que hay términos y condiciones para esa buena voluntad, se rompe algún tipo de conexión. La falta de generosidad, especialmente al comienzo de una relación, pone en duda cómo será la relación en el futuro.

Si bien las comparaciones siempre son limitadas, creo que la siguiente situación debería expresar lo suficientemente bien el impacto emocional que puede tener su póliza.

Imagina una situación en la que un posible socio te invita a tomar un café. Os reunís en una cafetería y pedís un flat white grande con leche de soja. Va muy bien: cuando se acaba el tiempo, sabes que pueden lograr grandes cosas juntos. Cuando llega la cuenta, la persona dice que obviamente pagará el café, pero su política es no pagar extras inusuales como la leche de soya. Es sólo $ 0,50 de todos modos.

¿Puedes sentir lo que sucede en ese breve momento con tu percepción de su buena voluntad al hacer negocios contigo? Su oferta no ha cambiado, las posibilidades siguen siendo grandes, pero te garantizo que empezarás a tener grandes dudas.

Esta "respuesta" solo trata parcialmente la pregunta, pero creo que agrega algo nuevo.

"si hubiera sabido que no le reembolsaríamos el transporte al aeropuerto, habría tomado un medio de transporte más barato".

Creo que esto es, en sí mismo, preocupante. Esperaría que mis empleados (la mayor parte del tiempo) gastaran el dinero de la empresa con tanta prudencia y frugalidad como gastan el suyo propio.

Sin embargo, una advertencia: la empresa y el empleado correctamente harían diferentes compensaciones de tiempo versus dinero. Es razonable que la empresa (p. ej.) gaste dinero para ahorrar tiempo en un caso en el que el empleado podría razonablemente hacer la compensación opuesta si su propio dinero se equilibrara con su propio tiempo.