Delegación implícita de responsabilidad

Contexto: Soy un empleado en una empresa semipequeña, donde la mayoría de las personas tienen múltiples responsabilidades y tareas al mismo tiempo. La mayoría de las veces, no existe una definición explícita/formal de la responsabilidad de los proyectos. Hay una jerarquía con alrededor de 5 gerentes que manejan alrededor de 5 empleados cada uno. Los contratos de trabajo suelen durar ~5 años, por lo que hay una tasa de participación relativamente alta, incluso para los gerentes (esto se debe al campo de la empresa, no al ambiente de la empresa).

Problema: dado que la responsabilidad del proyecto rara vez se asigna explícitamente, se ha vuelto habitual que los gerentes y los miembros del equipo la asignen implícitamente a cualquier persona que:

  • proponer una idea para abordar el tema, aunque sea parcialmente,
  • o se le asigna una tarea más pequeña relacionada con el proyecto (por ejemplo, se le pregunta a un pasante o a un miembro del equipo si puede completar una tarea pequeña relacionada con un proyecto y, a partir de ahí, se asume que la responsabilidad del proyecto está sobre sus hombros) .

Siento que esta actitud es contraproducente, ya que impide que los miembros del equipo expresen ideas o inviertan en proyectos o tareas, aunque sea parcialmente, ya que al hacerlo, por lo general, se harían responsables de otro proyecto más.

Pregunta: ¿Es común y normal este tipo de delegación implícita de la responsabilidad del proyecto? Si no, ¿cómo evitar ser el objetivo de este método sin ser grosero o poco profesional?

/EDITAR: Muchas gracias a todos por sus respuestas, aunque no puedo aplicar la mayoría de los consejos debido a otros problemas en mi empresa, esto me hizo darme cuenta de la complejidad de los problemas que estoy tratando, siendo nuestra cultura corporativa una de las culpables. . Dividí la recompensa de respuesta aceptada y la recompensa en dos respuestas porque no podía aceptar ambas.

Como contexto adicional, personalmente evito aplicar este método, solo hago delegación explícita (aunque el jefe superior me dijo que lo hiciera). Además, no quiero dejar de contribuir en proyectos en los que sé que puedo ser de gran ayuda en una tarea específica, al contrario de lo que están haciendo la mayoría de los miembros del equipo ahora, pero no puedo seguir asumiendo más proyectos de los que tengo. puede. Hago esta pregunta ahora específicamente porque ahora tengo una situación en la que puedo ayudar de manera significativa pero no puedo asumir la responsabilidad (por varias razones, incluida la carga de trabajo y los aspectos legales).
¿Qué significa "ser responsable del proyecto" en este contexto?
@Erik básicamente te conviertes en el líder del proyecto, con la responsabilidad en caso de falla (o incumplimiento de las leyes legales si se trata de una obligación legal).
Entonces, si el proyecto falla, ¿obtienes las consecuencias? ¿Usted también obtiene los beneficios de un proyecto exitoso?
Entiendo las consecuencias: sí, en cuanto a los beneficios, esto es más turbio: ya lideré con éxito varios proyectos que me asignaron implícitamente, me agradecieron pero no obtuve ningún reconocimiento adicional en términos de estatus o rol (por ejemplo, quiero liderar un proyecto que propongo, el jefe y los gerentes me dicen que no tengo suficiente experiencia y que ese no es mi papel...).
En términos de productividad, estos proyectos adicionales a menudo son una carga, ya que benefician a todo el equipo, pero no a mí (me atraso con mis propios entregables, en los que me miden; esto no es un problema de informes, nos evalúan de manera diferente dependiendo en el tipo de entregables, esto es algo específico en nuestro campo, no específico de la empresa). Esta es probablemente una de las razones por las que la mayoría de los miembros del equipo no quieren ser asignados a estos proyectos "paralelos".
De todos modos, probablemente haya múltiples problemas en mi empresa, como en la mayoría, pero me gustaría abordar específicamente el problema de la delegación implícita, ya que creo que baja la productividad de todo el equipo, incluido el mío, ya que desconfiamos de aportar cualquier idea o solución. .

Respuestas (4)

¿Es común y normal este tipo de delegación implícita de la responsabilidad del proyecto? Si no, ¿cómo evitar ser el objetivo de este método sin ser grosero o poco profesional?

En mi experiencia , la delegación implícita de responsabilidades es propensa al fracaso . No importa si es una empresa grande o pequeña, si no hay una delegación clara y el proyecto lidera, el proceso de desarrollo y diseño se vuelve mucho más lento y engorroso.

Actualmente también estoy trabajando en una pequeña empresa/startup, y he experimentado esas "responsabilidades mixtas" presentes también en su empresa. En el caso de este tipo de empresas, es aún más importante tener claros los roles y tareas delegadas, para poder darles un seguimiento adecuado.

Entonces, independientemente de que sea "normal" o no, es una situación que no debería ser así, y por lo tanto, hay algunas cosas que puedo señalar aquí:

  • La próxima vez que vea que esto sucede, hable y solicite la confirmación de la delegación . No hay necesidad de ser grosero como dijiste, iría con algo como esto:

    Seguro jefe. Entonces, ¿quieres que asuma toda la responsabilidad de este proyecto a partir de ahora? Con mucho gusto lo haré. ¿Qué debo hacer con [otras tareas que tiene] en ese caso?

    De esta manera usted está (1) haciendo explícito si está o no a cargo de dicho proyecto y (2) preguntando profesionalmente qué hacer con las otras tareas que ya tiene para poder administrarlas adecuadamente y no terminar en una situación comprometida.

  • Después de dejar en claro quién está ahora a cargo, le sugiero que haga un registro en papel , para que todo esté documentado y tenga evidencia para respaldar cualquier acción que realice. Después de aclarar quién está a cargo y qué se debe hacer con sus otras tareas, envíe un correo electrónico explicando así :

    Hola a todos. Como se discutió con Boss, estaré a cargo de esta tarea e intentaré hacer [...]. Además, suspenderé mis otras tareas para comprometerme por completo con esta tarea, y las reanudaré lo antes posible.

    De esta manera, no habrá dudas sobre quién está a cargo de qué, y nadie discutirá por qué sus otras tareas no están progresando.

  • Trate de hacer todo esto sobre una base regular . No solo serás CYA, sino que con suerte esta buena práctica se impondrá a tus otros compañeros de trabajo y gerentes, posiblemente ayudando a toda tu empresa con un mejor flujo de comunicación y responsabilidades claras. Por supuesto, esto puede llevar tiempo, pero mientras lo haga, no debería significar ningún problema para usted.

Gracias por el consejo, pero desafortunadamente lo intenté y resultó que mi jefe dijo "sí, eso es problemático, pero todas estas tareas son importantes, deberías hacerlas todas, estoy seguro de que puedes hacerlo". Sí, mi jefe es muy malo para priorizar...
@gaborous lamento escuchar eso, su jefe parece bastante irrazonable aquí si reaccionó de esa manera. Al menos ahora sabe explícitamente que la tarea es su responsabilidad, que era su pregunta principal, por lo que ahora sabe cómo proceder. Quizás la próxima vez intente no "proponer una idea" cuando ya está lleno de tareas, para que pueda tener una carga de trabajo tolerable.

Creo que debe plantear este problema a la gerencia casi exactamente como lo ha hecho aquí, pero con ejemplos más específicos de transferencia de responsabilidad implícita. Debe proponer que cada proyecto tenga un propietario específico y que exista un sistema de registro para identificar al propietario de cada proyecto. Explique que esto es necesario para la claridad y que esta falta de claridad hace que los trabajadores se muestren reacios a ofrecerse como voluntarios para tareas pequeñas.

En cuanto a si es común o normal, diré que es un patrón que he visto antes. Aunque en esos casos se trataba más de diferentes secciones de código dentro de un producto de software. El equipo entró en esta situación de "el último que lo tocó es el dueño" naturalmente a medida que el proyecto envejecía, y los implementadores originales siguieron dejando grandes secciones de software "sin dueño".

Gracias por su respuesta, pero esta es una práctica muy arraigada en mi empresa que no pienso (ni quiero arriesgarme) cambiar por ahora con mi estado actual. Por el momento, estoy más buscando formas de evitar que este problema me impacte tanto como sea posible, en lugar de cambiar el comportamiento de la empresa.
@gaborous Si no está dispuesto a cambiar el entorno planteando el problema al equipo de administración, le recomendaría que busque un nuevo trabajo. Lo que estás describiendo es una cultura que carece de propiedad y responsabilidad. Una empresa basada en esa base está condenada al fracaso.
@DanK Unos meses después, la "falta de responsabilidad" salta a la vista de todos: hubo una reorganización de tareas con una nueva capa de gestión entre mi jefe (y mis colegas) y yo. Esta capa de gestión ahora se queja de la carga de la responsabilidad de supervisar la producción y la carga de trabajo de su propio equipo... ¡Quieren liderar, pero sin administrar!

"Me gustaría abordar específicamente el problema de la delegación implícita, ya que creo que baja la productividad de todo el equipo, incluido el mío, ya que desconfiamos de aportar cualquier idea o solución".

Supongo que si te escondes en la parte de atrás y nunca levantas la mano o la voz, puedes esperar que te olviden, pero eso no ayuda en nada y, como dijiste, fomenta más de lo mismo (aumentando el problema).

En su lugar, puede hablar.

Digamos que estará feliz de hacer "X" e "Y", pero no "Z"; pero solo si puede descargar "A", "B" y "C" en el contenedor de trabajos. Si no puede descargar "A", "B" y "C", entonces tal vez podría hacer "Z", pero solo si puede descargar "A" y "B"...

No tiene que ser una buena idea dejarlo fuera de "A", "B" y "C", la gerencia solo tiene que estar de acuerdo o comprender la necesidad de no tener demasiado en su plato o hablar cuando tu boca está llena.

Parece que hay demasiados "gerentes" y no suficientes empleados, ¿son todos propietarios parciales? Necesitan administrar mejor, como delegar de manera explícita y justa, retener al personal ($$$) y contratar más empleados para distribuir la carga.

Tres gerentes menos y cuatro empleados más parecerían mejores, pero obviamente ese no es un cambio que vaya a hacer o quiera sugerir.

Quizás algún software de programación o gestión del tiempo ayudaría, intente evaluar la carga y el "tiempo de entrega": intente dividirlo de manera uniforme y asigne un proyecto particularmente difícil a los gerentes talentosos (a menos que sean propietarios que contribuyen dinero y poco más).

Alternativamente, podría meterse entre los propietarios y los empleados, ser usted quien delegue mejor y quien evalúe el progreso y dónde se debe redistribuir el trabajo.

A veces es fácil ver que hay un problema, a veces no.

A veces es fácil hablar sobre un problema, a veces no.

A veces es fácil solucionar un problema, a veces no.

Si no puedes hacer ninguno de esos tres, preferiblemente el primero y el tercero, nada cambiará.

Gracias por tu respuesta, está llena de consejos prácticos que puedo probar. Acerca de sugerir reemplazar algo en mi carga de trabajo actual para hacer espacio para la nueva tarea, este es un buen consejo, pero ya lo he probado y generalmente recibo la respuesta de que debería "tomar algunas vitaminas y seguro que harás it" junto con "no te quejes, todo el mundo tiene mucho trabajo" (aunque yo soy uno de los pocos que han hecho horas extraordinarias considerables para completar las tareas). ¿Tienes algún consejo adicional para este punto?
Parece que esa es la razón del volumen de negocios... A menos que sean tan generosos con el dinero como lo son con su consejo de 'tómate una pastilla y cállate'. Supongo que debe asegurarse de que su currículum esté actualizado y obtener una oferta mucho mejor para que la contrarresten. No hay motivo para que debas abandonar mientras todos los demás taladran agujeros. Si todos los demás están sobrecargados de trabajo, deberían apoyar sus sugerencias.
"Si todos los demás están sobrecargados de trabajo, deberían apoyar sus sugerencias", esto tiene mucho sentido. Sin embargo, esta no es la razón de la rotación, desafortunadamente es intrínseca al campo... Pero este es un buen consejo, gracias.

Como es habitual con las preguntas relacionadas con el lugar de trabajo, la suya es en realidad una combinación de preguntas y contexto.

Si tuviera que desglosar tu pregunta, se reduciría a esto:

1: ¿Es normal que las pequeñas empresas asignen la carga de trabajo de forma arbitraria y sin un seguimiento adecuado?

2: ¿Qué puedo hacer para evitar retomar tareas que no me gustan por cualquier motivo?

Habiendo trabajado en entornos similares como ejecutor, no como líder, puedo resumir mi respuesta a la pregunta "¿Es esto normal?" ser " Depende ".

Por lo general, si "funciona", ya que produce los resultados deseados dentro de un marco de tiempo razonable, entonces no intente arreglarlo.

"Arreglarlo" podría implicar más trabajo de lo que vale y podría ponerlo en desacuerdo con los "poderes fácticos" de la empresa. Si no es así o por alguna razón le preocupan otros parámetros de la ejecución de la tarea que no se rastrean, la solución que encontré fue agregar esos parámetros adicionales de interés a la Definición de Listo. Entonces, por ejemplo, si me preocupa que una determinada tarea deba tener pruebas unitarias, debe fusionarse correctamente y el código resultante debe integrarse en un artefacto funcional, entonces agregue estos requisitos a los Criterios de aceptación de la historia (o requisito) que generó la tarea. .

Un marco de integración continua podría ayudarlo a formalizar estos requisitos en conjuntos de controles automatizados que ejecuta en cada compromiso para nuevas tareas.

Con respecto a su segunda pregunta: ¿qué puedo hacer para evitar que me encarguen cosas arbitrarias que me importan muy poco?

La solución que encontré fue estar siempre ocupado con algo.

En lenguaje corporativo, " ser proactivo ".

Lo que eso significó para mí es buscar diariamente en la cartera de pedidos defectos antiguos o nuevos, tareas inconclusas o (Dios no lo quiera) elementos de deuda técnica en los que podría trabajar. Dado que era probador, nunca me faltaron tareas de prueba para realizar (reparación de pruebas, infraestructura, entornos de prueba, mejora de pruebas anteriores, conversión de errores en comprobaciones automáticas con fines de regresión, etc.)

Ningún gerente que se respete a sí mismo le pediría que deje lo que sea que esté haciendo si eso agrega valor a su proyecto y es más importante que cualquier otra tarea bs a continuación en la cartera de pedidos.

Tener un backlog arreglado (donde las historias y los defectos están ordenados por importancia e impacto) ayuda mucho con esto.

Así que en conclusión:

¿Es normal?

No realmente, pero si es su forma de escribir software y funciona para ellos, no lo desafíes, a menos que estés listo para probar tu punto.

¿Qué puedo hacer para evitar ser el objetivo de las tareas de bs?

Ocúpate por tu propia voluntad en cosas importantes.

Gracias por los consejos, lo intenté trabajando en exceso para poder lograr la finalización regular de varias cosas, incluidas las que son problemas de larga data que supusieron una gran pérdida de rendimiento para todo el equipo. En algún momento llegué a una tasa de 2 logros por semana, que es bastante en nuestro campo (generalmente es 1 por mes para trabajadores muy eficientes). Pero acabo de recibir más y más tareas (y ninguna recompensa)...
También en mi caso la delegación implícita no funciona en mi empresa, claramente, porque para lograr todas estas tareas los trabajadores tienen que trabajar en exceso, o incumplir los plazos (normalmente esto último sucede, sistemáticamente y sin embargo nadie hace nada). Gracias por hacerme dar cuenta de eso.
Parece que no entiendes mi punto. La idea principal era estar ocupado con algo , no con todo . Así que elige una sola tarea que te guste y llévala a término. No elija otras tareas adicionales, ya que está completamente reservado para ocuparse de la primera. No intente realizar múltiples tareas. La multitarea es cosa de ordenadores, y hasta ellos lo hacen mal.
Tienes razón, gracias por la aclaración. Sin embargo, incluso si estoy completamente de acuerdo contigo, entiendo que tenemos una cultura de "estar ocupado" como genial, lo que se refleja principalmente en la multitarea (aunque podría ser menos eficiente). Como escribiste, ahora reconozco que este problema es más complejo de lo que parece, con una mezcla de diferentes culpables, incluida nuestra cultura corporativa.
Siempre es contexto. En mi experiencia al menos. No hay una manera buena o mala de hacer las cosas. Hay lo que funciona y lo que no. Y aunque algunos métodos nunca funcionarán, sin importar el contexto, el resultado del resto variará dependiendo de quién lo mire.
Delegación implícita de responsabilidad
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