Durante una entrevista de trabajo, podría hacerle al candidato algunas preguntas técnicas para tener una idea de su conocimiento sobre lo que estamos hablando.
¿Qué pasa si sus respuestas son completamente incorrectas? ¿Debería simplemente aceptarlas o debería decirle las respuestas correctas?
Desde un punto de vista, la entrevista no es el mejor momento para enseñar algo. Por otro lado, podría ser útil para él comprender que es mejor decir "No sé" en lugar de adivinar, o incluso darse cuenta de que no era lo que él sabía.
Señala el error.
Declarar que cree que el candidato ha cometido un error abre el diálogo para obtener información sobre el razonamiento del candidato. Tal vez expresaste mal tu pregunta. Tal vez se confundió momentáneamente con otra tecnología. Tal vez te escuchó mal.
Los candidatos no deben avergonzarse de ser corregidos. Todos cometemos errores. Incluso puede obtener información sobre cómo manejan los comentarios.
Fingir que no han cometido un error es condescendiente y poco útil para ambas partes.
¿Qué pasa si sus respuestas son completamente incorrectas? ¿Debería simplemente aceptarlas o debería decirle las respuestas correctas?
Primero asegúrese de que su pregunta se escuchó correctamente y se entendió por completo. Si es necesario, aclara las cosas. Y asegúrese de haber escuchado y entendido la respuesta tal como se habla.
Luego, si la respuesta es simplemente incorrecta, simplemente responda "Está bien" y continúe con su siguiente pregunta. No indique si la respuesta fue correcta o no. Si siente que el candidato puede estar en el camino correcto conceptualmente pero está buscando a tientas las palabras correctas, puede ofrecerle aliento o incluso una pista. Si obtiene una respuesta incorrecta que muestra una idea particular, puede hacer un seguimiento para preguntar sobre el proceso de pensamiento del candidato.
Pero las entrevistas no son cuestionarios. Con suerte, está haciendo preguntas que requieren respuestas profundas y no solo sí/no, correcto/incorrecto. Usted no proporciona una hoja de puntuación. Tu trabajo como entrevistador no es enseñar. No es para entrenar al candidato hacia mejores respuestas.
Su trabajo consiste en medir la idoneidad del candidato para el puesto que se ofrece. Necesitas concentrarte en tu objetivo y no gastar tu tiempo en otras tareas.
Además, recuerde que los reclutadores externos suelen informar a los candidatos. Por lo tanto, es posible que deba cambiar sus preguntas repetidamente para evitar respuestas de memoria.
Si decide proporcionar las respuestas correctas por algún motivo, asegúrese de hacer lo mismo con todos los candidatos. No debes escoger y elegir o discriminar.
Y como escribe @PoloHoleSet, si debe comentar los errores de respuesta, al menos no interrumpa la entrevista con un puntaje continuo de respuestas correctas e incorrectas. Eso fácilmente podría poner nervioso a un candidato y arruinar su concentración.
En entrevistas técnicas, señalar errores no es raro. De hecho, el entrevistador a menudo dirá que hay un problema e invitará al candidato a mirar de nuevo y ver si puede encontrar el error. Si no lo ven, a menudo se les guía para encontrar el problema.
Si el candidato no toma bien las críticas o se niega a trabajar en el tema, eso le ha dado al entrevistador información valiosa sobre cómo trabajaría el entrevistado con las personas si fueran contratados.
He estado en entrevistas en las que me equivoqué y el entrevistador señaló que había cometido un error. Me han gustado más esos que los que solo tenían silencio. Recuerde, para las entrevistas de trabajo, el candidato también está entrevistando a la empresa. Las entrevistas de trabajo no son tiempo de exámenes escolares. Las empresas que realizan entrevistas como esa están perjudicando a ambas partes.
Tenga en cuenta que me contrataron antes cuando se cambiaron las tornas y descubrí cuándo el entrevistador cometió errores en las preguntas técnicas (bucle infinito inesperado en una pregunta técnica).
Dile.
Al discutir la respuesta, puede llevar la conversación a una discusión sobre por qué el candidato eligió esa respuesta. Bien podría estar completamente equivocado, pero el proceso de decisión que se tomó podría conducir a algunas ideas que pusieran al candidato bajo una luz diferente.
Una vez asistí a una entrevista en la que el entrevistador le preguntó al candidato
¿Cuál es la diferencia entre SQL y Sequel?
Aunque no hay una respuesta correcta, la forma en que el candidato respondió fue amable y mostró mucho tacto.
Básicamente, estás teniendo una discusión aquí. No es sólo una cuestión de preguntas/respuestas.
¿Y si, desde la perspectiva del entrevistado, las respuestas no son incorrectas? Una vez estuve en una entrevista que no logró generar una oferta o más interés, y tengo la sensación de que fue por mi respuesta a la pregunta "¿Cómo lidias con la lucha contra incendios?" Básicamente, mi respuesta fue que, según mi experiencia, la lucha contra incendios era la excepción, no la norma.
Ese entrevistador continuó explicando lo equivocado que estaba porque todo se trata de combatir incendios. Desde la perspectiva de los entrevistadores, no tenía ni idea ni experiencia si no sabía que mi trabajo era principalmente apagar incendios. Pero lo que el entrevistador no sabía era que, según mi experiencia, a partir de ese momento a mediados de los 90, había creado servicios de TI y había puesto procesos a su alrededor que iban mucho más allá de lo que la mayoría de las organizaciones estaban haciendo en ese momento.
La entrevista terminó ahí, y siempre me he arrepentido de no tener la suficiente experiencia (en las entrevistas) para tomar las riendas y darle la vuelta a la entrevista. Aunque probablemente terminé mejor sin trabajar allí.
Debido a esta experiencia, siempre he hecho parte de mi propio proceso de entrevista de candidatos no descartar las respuestas "incorrectas", sino explorarlas y comprender su perspectiva. Porque es muy posible que la respuesta que usted está tan seguro de que es correcta en realidad no sea tan correcta.
Suponiendo que todavía vea algún mérito potencial en el candidato (incluso si no es por la necesidad actual o en el punto actual de su carrera), podría intentar hacer preguntas adicionales que llevarían al candidato a darse cuenta del error por sí mismo .
Esto también puede ser parte de un patrón general de solicitar no solo la respuesta, sino también pedirle al candidato una explicación de los méritos y la lógica de decisión, e incluso las posibles desventajas de la respuesta ofrecida. Idealmente, harías esto incluso cuando estés de acuerdo con su respuesta básica, ya que la forma en que llegaron a ella puede ser tan interesante como el hecho en sí.
Pero cuidado con llevar esto demasiado lejos:
El candidato puede no tener el hábito de pensar en los problemas de la manera requerida para el puesto.
Una vez que se sienten fuera de lugar, es posible que no estén pensando lo mejor posible, por lo que incluso si se dan cuenta de la respuesta en otro entorno, es posible que no lo hagan en la entrevista, en cuyo caso la persistencia solo empeorará las cosas.
También existe el riesgo de que la respuesta que busca sea demasiado oscura y solo relevante en un contexto que no se ha explicado completamente. Esto es más preocupante cuando la respuesta del candidato no es incorrecta en general, sino que no es la respuesta al problema que estaba buscando. Tenga especial cuidado con esto tanto en el caso de preguntas artificiales, como también en las que surgen de problemas muy reales de proyecto en los que está profundamente inmerso; hacer buenas preguntas técnicas para una entrevista es más difícil de lo que la mayoría cree .
Y, por supuesto, si ya ha decidido que el candidato no es adecuado y no es alguien cuya futura carrera desea hacer una breve contribución para darle forma, puede pasar de manera eficiente y cortésmente a concluir las cosas.
Depende de la parte de la entrevista técnica. Si está haciendo preguntas, simplemente deberían saber sin fallas, podría seguir adelante, y si es una falla particularmente importante, podría revisarla más tarde desde un ángulo diferente para asegurarme de que no fue un simple error.
Durante la parte técnica destinada a descubrir cómo resuelven un problema, cómo colaboran, qué preguntas hacen, etc., les proporcionaré comentarios de varios tipos.
Podría simplemente corregirlos directamente, "Eso está mal", sin más información para ver cómo responden, dándoles la oportunidad de corregir su error o convencerme de lo contrario.
Podría preguntar, "¿Estás seguro?" y ver si pueden revisar el modelo que han construido en su cabeza, la información que se les ha dado y encontrar el error por sí mismos.
A veces vale la pena corregirlos también para ver qué tan rápido detectan el error cuando se les da la información correcta.
Prefiero tratarlos como trataría a un compañero de trabajo, evaluando principalmente cómo interactúan con las personas, particularmente cuando hay conflictos entre lo que creen que es correcto y lo que otra persona dice que es correcto.
¿Son simplemente un " sí hombre ", responden bien a las críticas, son capaces de detenerse en medio de una explicación, discutir una tangente y volver al tema, resuelven conflictos con cuidado y compasión, tener una comprensión lo suficientemente profunda como para poder discutir los principios fundamentales y apoyar conceptos de nivel superior, etc.
Esto proporciona mucha más información que una entrevista únicamente técnica.
¿Qué pasa si sus respuestas son completamente incorrectas?
Si le da retroalimentación al candidato depende completamente de usted, si cree que brindársela lo ayudaría a seguir adelante de alguna manera, o si cree que dar retroalimentación lo encaminará mejor con el proceso de la entrevista (como algunos candidatos tienden a ponerse nerviosos en las primeras preguntas).
Ahora, si algún candidato que ve que está respondiendo todas las preguntas de manera incompleta/incorrecta, entonces podría ser un poco grosero hacer que esa persona se dé cuenta de que está equivocado en todo.
En este caso, lo que puede hacer es finalizar la entrevista antes, ya que ahora sabe que el candidato probablemente no sea apto para el puesto. Puede darle al candidato algunos comentarios sobre las primeras preguntas, pero si continúa errándose, le sugiero que haga lo que se indicó anteriormente.
Cuando un candidato da una respuesta completamente incorrecta, hay tres posibilidades principales:
Decir que una respuesta es incorrecta, y más aún explicar lo que esperabas escuchar es, en mi opinión, un error. No hay nada que ganar desde su punto de vista, pero es muy posible que tenga desventajas al hacerlo. Por lo menos, perderá tiempo y puede desalentar a un candidato aceptable. O encontrará que el próximo candidato (quien, en realidad, no es mejor, quizás peor) está preparado para responder esta pregunta exactamente de la manera que espera.
Un mejor enfoque sería pedirle al candidato que explique su respuesta. Puedes aprender mucho de la explicación, incluso si la respuesta sigue siendo completamente incorrecta.
Aprende no solo la cantidad de hechos y trivialidades que el candidato ha aprendido de memoria, sino que también aprende sobre su personalidad y capacidad mental, en particular, la capacidad de razonar, explicar y adaptarse a las situaciones.
Tenga en cuenta que la capacidad de almacenar hechos y trivialidades no es lo único, y ni siquiera lo principal , que lo convierte en un buen candidato.
El candidato puede explicar bien, o puede ponerse nervioso, puede sentirse ofendido por haber cuestionado su respuesta. Podría perderlo por completo o podría decirte "¡Está bien, me tienes ahí!" .
El candidato puede dar una respuesta incorrecta, pero por lo demás completamente razonable. O podría dar una explicación que justifique una respuesta que es, desde un punto de vista diferente, perfectamente correcta, solo que no es la que tenías en mente. Podría descubrir y admitir que ha cometido un error en la mitad del camino.
Esto puede decirte mucho acerca de si esta persona encajará bien o no por personalidad y habilidad/habilidad (no conocimiento seco). Que es lo que más importa.
Por supuesto, no está de más que el candidato también explique una o dos respuestas correctas . Si no es por otra razón, entonces para no dar la pista de que una respuesta fue incorrecta.
Si el entrevistado te está dando respuestas completamente incorrectas a la mayoría de tus preguntas, supongo que no querrás contratarlo de todos modos, entonces, ¿por qué perder el tiempo tratando de enseñarle algo? Continúe la entrevista solo por su valor de entretenimiento o concluya lo más rápido que pueda. No tienes ninguna obligación de ser "amable" con el entrevistado; ¡la mayoría de los solicitantes serán rechazados por una u otra razón de todos modos!
Por otro lado, si obtiene una respuesta completamente incorrecta a una sola pregunta, es posible que el entrevistado haya entendido mal la pregunta. Preguntar "¿puede explicar su respuesta con un poco más de detalle, por favor?" es una buena manera de continuar, y si queda claro que él/ella está respondiendo la "pregunta incorrecta", entonces puede explicarle mejor la pregunta y dejar que él/ ella responda. intentar otra vez.
Como la gente ya ha dicho, una entrevista es un proceso de 2 vías. En consecuencia, podemos hacernos la pregunta:
Si estuviera siendo entrevistado, ¿destacaría los errores que dijo el entrevistador?
A lo que la respuesta no es sí/no, sino '¿afecta su idoneidad para el rol o la pregunta formulada?' o '¿tiene valor plantearla?'.
Por ejemplo, alguien dice que 5+5 = 9, pero luego se va y demuestra matemáticas mucho más complejas; entonces puede estar bastante seguro de que solo están tratando de llegar a la respuesta y cometieron un desliz estúpido. Señalar que hubo un error y dejar que lo encuentren (o incluso señalarlo directamente) parecería bastante razonable.
Si, por otro lado, se dice algo polémico, entonces tienes algo para discutir, esto es bueno, ya que puedes descubrir cómo es hablar con la persona, cómo lidia con la confrontación, etc., etc.
Sin embargo, si se dice algo que los hará claramente no aptos para el papel (o demostrará que el entrevistador no tiene idea de lo que están hablando), entonces finaliza la entrevista o continúa con la siguiente pregunta porque ampliar el punto no tiene sentido. valor.
Una entrevista es una conversación, no un cuestionario. En general, no hay respuestas correctas o incorrectas. Cuando haya respuestas correctas o incorrectas, debemos estar abiertos a la posibilidad de que el candidato tenga razón y nosotros estemos equivocados.
Deberíamos darle al candidato una oportunidad razonable para demostrar que estamos equivocados. Debemos escuchar con una mente abierta. Si el candidato presenta un caso sólido, incluso si finalmente no cambiamos de opinión, deberíamos estar impresionados.
Esta es una entrevista. Quiere saber algo sobre las habilidades del candidato como trabajador, no como diccionario. Una respuesta correcta directa le dice que el candidato está bien preparado, no que sea bueno.
Esta es su oportunidad de conocer las habilidades reales de resolución de problemas del candidato. Bríndele más información y déjelo que averigüe qué es lo que está mal. Por supuesto, no tiene sentido dejar que se tambalee durante el resto de la entrevista: la verdadera habilidad es llegar rápido al punto en el que pueda recuperar el equilibrio y sin convertir esto en un drama en el que esté probando más la capacidad de concentrarse bajo ataque que en condiciones de trabajo.
Mónica Celio
Dijkgraaf