Conozco los conceptos básicos aquí, y en los círculos técnicos generalmente se reduce a encerrar al Gerente de Ingeniería y al Gerente de Ventas y Marketing en una habitación pequeña y ver quién logra salir, pero me interesaría escuchar las opiniones de cualquiera.
¿Prohibirlo siempre parece sofocante y fomentarlo parece poco profesional? ¿Es una pregunta del tipo "conoce a tu audiencia"? Hay un termino medio"? ¿Algún límite definitivo?
Gracias de antemano por cualquier idea.
Hay dos razones para que un lector lea algo, porque está interesado en el tema y porque le gusta cómo está escrito.
El riesgo de usar el humor en la escritura comercial o técnica es que puede desanimar a las personas incluso si están interesadas en el tema.
La oportunidad es que si hay obras en competencia sobre el mismo tema, el humor puede diferenciar su libro y atraer lectores que, de lo contrario, podrían leer una obra diferente. El riesgo es que perderá algunos lectores a quienes no les gusta el humor, pero está bien si gana más lectores de los que pierde.
En el espacio técnico, por ejemplo, están los libros de O'Reilly que tienen una reputación de claridad y excelencia técnica, y los libros de Dummies que usan muchos chistes. Ambos se venden bien en diferentes partes del mercado. El humor es un dispositivo de segmentación del mercado para los libros Dummies. La segmentación del mercado es una buena estrategia si puedes dominar el segmento que creas.
Por lo tanto, si su redacción comercial compite en un mercado abarrotado, el uso del humor podría ser un dispositivo eficaz de segmentación del mercado, siempre que lo haga lo suficientemente bien (¡el humor es difícil!).
Pero gran parte de la escritura comercial no está destinada a competir. Está destinado a ser la única fuente de información o instrucción para una audiencia particular sobre un producto, servicio o acuerdo en particular. En estos casos, lo último que quieres hacer es segmentar la audiencia. Literalmente, no hay otro lugar al que pueda ir el público. Por lo tanto, el uso del humor o cualquier otra técnica de escritura divisiva no es una buena idea en estas circunstancias.
Depende de lo que estés haciendo, quién es tu audiencia y si puedes hacerlo bien. Tengo, por ejemplo, sentado en mi estante, un manual de programación de computadoras que intenta usar algo de humor. Personalmente, creo que el libro probablemente estaría mejor sin él, pero no hace ningún daño y parece que el autor se divirtió. Sin embargo, otros textos que he leído utilizan el humor de manera muy eficaz. No vas a hacer un montón de carcajadas con las cuentas auditadas del año, pero he escuchado comentarios sobre cifras que usan el humor. Es un poco como los gráficos en las presentaciones de PowerPoint: si agregan algo al mensaje, lo hacen más claro o más fácil de recordar, utilícelos. Si distraen a la audiencia, no lo haga. El humor es el mismo.
El humor tiene muy poco lugar en la escritura comercial, al igual que el erotismo o la violencia.
La razón de esto es que las personas generalmente no están en el estado de ánimo, cuando consumen escritura comercial, para nada más que lo que están tratando de aprender o comprender. Sentados en un club o teatro o en casa viendo la televisión, esperan humor, escenas eróticas de amor o peleas.
Cuando esperan entretenimiento , lo disfrutan y lo aceptan. Cuando están esperando hechos, análisis, conclusiones y/o orientación para su negocio o situación legal, no les gusta nada más, les genera disonancia cognitiva.
Dicho esto, la clave que hay que saber sobre el humor es que generalmente hay un grupo interno y un grupo externo definido por una broma. Los chistes señalan algo ridículo; derivado de la palabra "ridículo". Muchos chistes señalan algo estúpido que otra persona está haciendo. El grupo de personas que son ridiculizadas es el grupo externo, el grupo de personas que se ríen del ridículo es el grupo interno.
Los chistes tienden a ser naturalmente divisivos , excepto en una circunstancia: cuando la persona ridiculizada es usted o su grupo. Eso es humor autocrítico; Por ejemplo, cómo eres tan malo para leer mapas que te tomó diez minutos darte cuenta de que este restaurante estaba al lado de tu hotel.
De lo contrario, puede ser extremadamente difícil estar seguro de que su grupo externo no incluye a ningún miembro de su audiencia. ¡No es una buena idea empezar a ridiculizar a los miembros de tu audiencia!
Por lo tanto, debe excluir de su material de broma cualquier cosa que no pueda saber sobre su audiencia, incluidas sus características personales o las características de los amigos que les importan. Así que nada sobre sexo u homosexualidad, religión, discapacidades, origen nacional, prisión, política, etc.
Además, la escritura de negocios (como en un libro o plan de lección) puede ser un ensayo de hoja perenne; así que nada sobre eventos actuales, o referencias culturales que no serán relevantes o comprendidas en diez años.
No es imposible encontrar humor en los negocios, pero los buenos lugares son raros, y debe evitar ridiculizar a nadie más que a usted mismo, o tal vez a sus propios personajes ficticios que usó como ilustración, pero incluso esos no son seguros: Algunos de los miembros de su audiencia puede estar identificándose con el personaje de Paul the Plumber que inventaste y no apreciar que ridiculices las decisiones que ellos también podrían haber tomado.
usuario16226