Comunicarse con cientos de SVP en disputa

Suena como si su empresa estuviera en problemas financieros. Están recortando beneficios, están considerando permisos de ausencia no remunerados (que generalmente se hacen para evitar despidos, lo que significa que al menos están tratando de preservar los trabajos), los despidos no se quedan atrás.

Este tipo de cosas continuarán durante un año o dos hasta que suficientes personas se vayan con los pies (lo que provocará un reexamen de cómo se trata a los empleados) o habrá despidos masivos o la empresa se hundirá.

¿Qué puedes hacer como individuo? Primero cuídate a ti mismo. Asegúrese de que su currículum esté actualizado, comience a hacer contactos en otras empresas que tengan trabajos en su campo y posiblemente comience a buscar. Incluso si desea quedarse, comience a construir esa red que lo ayudará a encontrar el próximo trabajo, ya que es posible que este no dure mucho tiempo.

La mejor manera de sacar a una empresa de problemas financieros es obtener nuevas fuentes de ingresos y ayudarlos a retener las fuentes existentes. Entonces, para cualquiera que tenga algo que ver con el servicio al cliente, la mejor manera de preservar sus trabajos es concentrarse en brindar un excelente servicio al cliente. Esto incluye trabajos como la programación en los que no hablas directamente con el cliente tan a menudo o nunca. Cuando hace su trabajo lo mejor que puede y se enfoca en hacer las cosas que hacen que la empresa sea rentable, entonces está haciendo todo lo posible para que la empresa se recupere. Hacer esto también tiene la ventaja de brindarle los logros y las habilidades (y posiblemente los contactos si trabaja directamente con los clientes) que necesita para conseguir el próximo trabajo.

Las personas que no están en ventas tienden a pensar que no tienen la responsabilidad de generar ingresos o retener clientes, pero esto es simplemente una visión miope. Soy desarrollador de bases de datos, pero en el último año mi trabajo (y el trabajo de personas en muchos campos diferentes) fue parte de un gran esfuerzo para retener a 3 clientes grandes pero descontentos. Tuvimos éxito en cambiar todas las cuentas, pero se necesitaron desarrolladores, gerentes de proyectos, representantes de servicio al cliente, analistas de negocios, gente de finanzas. En un proyecto había cerca de 100 personas involucradas en retener el negocio y solo 4 o 5 de ellas estaban en ventas.

Como desarrollador sénior, también he ayudado a las ventas a ganar negocios al diseñar cosas en las que el mercado estaba interesado, al proporcionar insumos de costos para ofertar por el trabajo, al reducir el costo para poner en marcha un nuevo cliente (nuestro software está altamente personalizado) a través de la incorporación de algunas estandarizaciones necesarias en nuestra personalización, etc. Mis buenas relaciones (y las que otros en mi empresa construyen, este no es un esfuerzo individual) con los clientes nos han ayudado a construir una reputación en el mercado como receptivos a las necesidades de los clientes. Cada trabajo tiene algo para ayudar a la empresa o no hay necesidad de tener el trabajo.

Lea artículos sobre el negocio en el que se encuentra su empresa y busque en ellos oportunidades que su negocio pueda aprovechar. Incluso si no está en marketing o ventas, puede enviar una nota a las personas que están con un enlace de artículo y sugerencias sobre cómo esta información puede ayudarnos a vender más productos.

Haga sugerencias sobre cosas que ayudarán a vender más productos. Podrían ser aplicaciones de iPhone o una forma de ayudarlos a administrar de manera efectiva y eficiente la regulación gubernamental que afecta su negocio. Podrían ser solo formas de reducir la burocracia para poder manejar sus problemas a un nivel más bajo y, por lo tanto, más rápidamente.

Nunca descartaría votar con los pies. Es su responsabilidad y la de todos asegurarse de que tengan un excelente ambiente de trabajo.

1. ¿Qué tan específicamente te está afectando esto en la realización de tus tareas actuales? La respuesta a esta pregunta debe ser muy importante para su gerente.
2. ¿De qué maneras cuantificables ha afectado esto al negocio? ¿Han bajado las ventas? ¿Están molestos los clientes (p. ej., los resultados de una encuesta)? Debe haber algo tangible que pueda presentarle a su gerente para que lo use como evidencia cuando pueda defender la solución de este problema.
3. ¿Está usted personalmente contento con esta situación? Si la respuesta es todo menos sí, no hay mejor razón para buscar una posición diferente. Al final del día, necesitas estar satisfecho y realizado en esta parte de tu vida.

Todo lo que no es razonable sucedería, pero no durará mucho.

Debe hablar con su gerente para expresar sus inquietudes.

Si hay un representante de relaciones con los empleados/recursos humanos en su división, hable con ellos.

Sin embargo, tenga cuidado cuando hable con su gerente/HR. Es posible que no sientan lo mismo que tú.

En una gran empresa como la suya (cientos de SVP), ver el panorama general no es fácil. Es posible que esté viendo lo que sucede en su división y eso no es necesariamente el panorama completo.

En términos generales, si una gran empresa está en ese tipo de mal estado, muchos empleados ya se habrían ido. No habrá tantos SVP. Un SVP estaría en una dura lucha de poder cuando su división tiene solo unas pocas decenas de empleados en lugar de cientos. Es por eso que dije al principio, no durará mucho. La gente no ha votado con los pies por razones, la tasa de desempleo es alta, la economía local es mala, etc. O la razón principal por la que se quedan es porque no está mal como crees.

Entonces, hable primero con su gerente. Él sabría mejor que tú (aunque puede que no sepa mucho mejor). Luego, determine su siguiente paso. Quédate o búscate un mejor trabajo.

Editar Según la información proporcionada por OP, es más que probable que el empleador de OP sea un negocio minorista como un banco mundial, Walmart, etc. Incluso las grandes compañías de software no tendrán cientos de VP, sin mencionar SVP. ¿Has oído que Google tiene 200 SVP? Las grandes empresas minoristas tienden a tener cientos de vicepresidentes. Cada VP es responsable de uno o más negocios regionales. Mi respuesta anterior es más o menos a lo largo de esta línea.

Conozco un banco muy conocido que tiene miles de oficinas en todo el mundo (personalmente no tengo ninguna relación con él). En los últimos años, perdió dinero en su operación en la UE, particularmente en aquellos países que atraviesan problemas económicos. Tuvo que recortar el salario y los beneficios de los empleados en las áreas afectadas. Sin embargo, obtuvo muchas ganancias en Asia y América Central y del Sur. Entonces, el balance financiero de ese banco está bien. El negocio en la UE se ve mal. En este caso, ¿qué harías si fueras el director general de esa gran empresa? Su única opción es recortar el salario y los beneficios de esos empleados en la UE y esperar que la UE eventualmente regrese y sus operaciones en la UE sobrevivan. Desde el punto de vista del empleado local, no es justo. Uno pensaría que todo el banco está en problemas. ¿En serio? ¿Cómo es que obtuvieron ganancias en Asia?

Siendo el empleado en el nivel más bajo, lo único que puede hacer es realizar bien su trabajo cuando todavía tiene el trabajo. Hablar con su gerente es imprescindible. Es su trabajo escucharte. Hacer cualquier cosa por encima de su gerente es inapropiado. Si no está satisfecho con el trabajo extra, etc., renuncie y busque un trabajo mejor.