Trabajé en un ambiente académico altamente segregado basado en la jerarquía.
Como hablante no nativo de inglés, ¿cómo puedo estar más seguro y seguro de que mi tono es asertivo y profesional antes de enviar un correo electrónico?
Tenía experiencia trabajando con personas difíciles. Desde entonces, fui capacitado para enviar correos electrónicos asertivos con la técnica de "declaraciones en primera persona" durante las conversaciones por correo electrónico. Sin embargo, la mayoría de las veces siento que usar estas declaraciones I también es basura y artificial.
Además, tengo que trabajar con miembros del personal multiculturales y diversos.
Lo que encontré la mayor parte del tiempo en la misma oración se puede leer en diferentes significados/tonos, especialmente por mis colegas de la UE Occidental. Por ejemplo, una vez me quejaron porque resalté y puse en negrita el valor umbral de una oración de un informe. La persona estaba arriba en la jerarquía y durante la reunión me dijeron "Siento que pensaste que no puedo leer y entender el informe después de ver los valores resaltados y en negrita". Al mismo tiempo, algunos de mis otros jefes aprecian cuando destaco secciones importantes de un pasaje.
Cuando se pone tenso, ¿cómo puedo mantener un tono profesional y asertivo sin presionar el botón Intro y en un abrir y cerrar de ojos arrepentirme de la respuesta?
¿Tiene alguna técnica práctica, consejos que le gustaría compartir conmigo durante la comunicación por correo electrónico en un entorno de trabajo multicultural, altamente segregado por jerarquía?
Deseo si hay algún libro de frases que pueda copiar oraciones basadas en situaciones.
Como otro hablante no nativo de inglés, entiendo completamente sus sentimientos. Aunque me esfuerzo por usar la redacción, el tono y el estilo adecuados (que pueden ser completamente diferentes según el destinatario), sé que fallo con demasiada frecuencia.
No hay reglas fijas, y lo más probable es que un libro de frases no te ayude mucho, aunque algunas frases estándar pueden ser útiles en la comunicación formal.
Si encuentra que las personas tienen problemas con su comunicación, es posible que desee analizar y comprender qué partes desencadenan esa respuesta y trabajar en mejores frases o formas. Es muy posible que deba tener en cuenta las preferencias de cada receptor individual.
En cuanto al resaltado u otras formas de énfasis: Esto depende no solo del destinatario, sino también del formato. Para un correo electrónico simple, el resaltado puede considerarse ruidoso, al igual que las mayúsculas, que a menudo se entienden como GRITO. Para un informe elaborado de varias páginas destinado a ser leído por varios lectores, una buena tipografía puede ayudar a enfatizar las partes importantes, aunque el uso excesivo de negritas puede considerarse un mal estilo. Si tiene muestras de documentos e informes que generalmente se aceptan en su organización, es posible que pueda adoptar algunos de sus estilos.
¿Cómo manejar la tensión comunicativa en organizaciones fuertemente jerarquizadas? No sé, tengo la suerte de haber trabajado en jerarquías bastante planas con pocos egos inflados. Si descubre que algún superior se está metiendo con su estilo de comunicación, es muy posible que lo esté usando como una herramienta para expresar dominio. No hay mucho que puedas hacer al respecto excepto tragarte y seguir adelante si descubres que las quejas son infundadas.
aakashM
Juliana Karasawa Souza