¿Cómo obtengo una compensación por vuelos en mal estado?

Forma abreviada: la aerolínea en la que viajo arruinó cada tramo de mi viaje de ida y vuelta (viaje internacional), lo que finalmente me costó la mayor parte de un día en cada extremo y también algo de dinero para los gastos en el camino. No estoy interesado en los cupones, ya que rara vez vuelo y, cuando lo hago, ¿por qué volvería a confiar en esta aerolínea?

¿Cuál es la mejor estrategia para obtener una compensación económica? ¿O es así como funciona el mundo ahora y no tengo suerte?

Formulario más largo (por solicitud en los comentarios): me vendieron un itinerario que era más ajustado de lo que afirmaban, el primer avión se retrasó, volvieron a reservar el vuelo perdido con uno de dos tramos, el primero de ellos se retrasó y llegué aproximadamente 16 horas de retraso. En el viaje de regreso, el primer vuelo se retrasó 8 horas por un retraso final propuesto de unas 15 horas; Creo que lo he bajado a 10 después de cambiar la reserva, pero todavía no estoy en casa, así que ya veremos. Habré tenido alrededor de $125 en gastos imprevistos debido a la demora, y el precio del boleto fue de alrededor de $1700. La aerolínea es Air Canada.

Publicaciones de blog con detalles sangrientos: http://cellio.livejournal.com/930425.html y http://cellio.livejournal.com/931959.html . La urgencia a la que se alude en este último es una situación médica familiar que surgió justo antes de que yo me fuera de todos modos. (Es solo por eso que obtuve el vuelo menos tarde).

¿Echó un vistazo y vio lo que su seguro de viaje ya cubre por retrasos? Dependiendo de lo que valga, depende de si también quiere molestar a la aerolínea, o simplemente reclamar su seguro y dejar que la aerolínea lo recupere.
buena pregunta. en mi experiencia, desafortunadamente, el único recurso que tuve fue solicitar acceso al salón para la noche que tuve que pasar en el aeropuerto debido a problemas con las conexiones. viendo mi estado demacrado, no resistieron demasiado
Ya recibió sus dos primeras piezas de compensación: 1) saber que reservar en una conexión de 1 hora y 12 minutos en un país extranjero (especialmente uno en el que necesita pasar por inmigración) no es inteligente, y 2) saber que los viajes internacionales a menudo son lejos de ser suave. Cualquiera que haya realizado algún nivel de viaje internacional aprende ambas reglas (ya sea de primera mano o a través de otros) eventualmente...
@Doc, ha sido educativo, sí. Llamé y pregunté cuánto tiempo se necesitaba una escala en ese aeropuerto específico y me dijeron que una hora; en base a eso compré el boleto. Nunca había estado en ese aeropuerto y estaba imaginando algo mucho más pequeño. (Además, como prometí, ya tendría mi tarjeta de embarque). Ahora me pregunto cuánta almohadilla debe aplicar a los números que le den las aerolíneas (cuánto tiempo tiene que perder para estar bastante seguro de que ¿Tomarás tu vuelo?), pero esa es otra pregunta. :-) Por cierto, el primer viaje internacional en solitario aquí (otro fue con una gira).
Por cierto, mi vuelo de regreso reservado pasó por Newark, y estaba en la puerta de embarque 35 minutos después de bajar del primer avión, incluido el control de pasaportes, reclamo de equipaje, aduanas, revisión de equipaje, TSA y un tren a otra terminal. Llegar a las 4 a.m. probablemente ayudó, pero también parecen ser una máquina bien engrasada, nada como mi experiencia en Toronto.
¿Destino y parada?
@Him PIT -> TLV conectado a través de YYZ.

Respuestas (1)

Definitivamente hable con su gente de relaciones con los clientes . Si bien nunca he tenido ninguna razón para hablar con su servicio de atención al cliente, este es el tipo de cosas por las que se les paga a sus empleados de servicio al cliente. Definitivamente enfatice los retrasos en los viajes, los gastos incidentales en los que se incurrió y el hecho de que lo reservaron en conexiones estrechas. Además, mire su declaración de servicio al cliente . Si encuentra inconsistencias entre sus acciones y las políticas establecidas, eso le da influencia para su queja.

Si solo puede obtener un cupón, no pierda la esperanza: a veces puede usar cupones para reservar vuelos en otras aerolíneas de la misma alianza que Air Canada (Star Alliance, aerolíneas como United y Lufthansa) para no tener que volar con aire acondicionado de nuevo.

Nota al margen: algunas tarjetas de crédito, especialmente de la marca de la aerolínea y "premium" (piense en American Express Platinum, tarjetas comerciales y similares) le permiten reclamar un reembolso de hasta $x cantidad de gastos imprevistos relacionados con el viaje; verifique eso.

No se me hubiera ocurrido invocar el poder de Visa. Gracias; Veré lo que dicen. (Ya está planeando presentar una queja con Air Canada).
La respuesta automática para su formulario de queja dice que la respuesta demorará 15 días hábiles. El lunes envié por correo copias impresas de la queja al director ejecutivo, presidente y vicepresidente sénior de relaciones con el cliente de Air Canada. También llamé a la compañía de mi tarjeta de crédito, quien me dijo que puedo disputar a través de ellos si no obtengo ninguna satisfacción de la aerolínea. Ahora esperamos.
Al final, la compañía de mi tarjeta de crédito me devolvió la mitad del dinero (trabajando con el otro banco, no con Air Canada), Air Canada disputó y tuve que devolverlo seis meses después. Todo lo que obtuve de Air Canada fue un cupón que venció en poco menos de un año a partir de la fecha original del viaje; no lo extenderían para que pudiera usarlo en un viaje posterior (con otro operador en su red, aunque no dije eso cuando pregunté). Así que al final no obtuve compensación, solo algunas lecciones sobre qué hacer de manera diferente en el futuro. (Que son valiosos, pero esperaba más. :-))
¿Cómo obtengo una compensación por vuelos en mal estado?
RespuestasAquíPolítica de privacidad1y, 0v