En vuelos de larga distancia, si obtengo un asiento y después del despegue me doy cuenta de que el sistema de entretenimiento no funciona, le pido a una azafata que me cambie el asiento pero se disculpa porque no hay asientos vacíos para moverme.
¿Es común pedir una compensación por tal inconveniente? ¿Las principales aerolíneas lo compensan en tales casos?
Los principales operadores lo harán, pero solo si presenta una queja para solicitarlo, casi nunca lo ofrecen de manera proactiva. Además, la compensación normalmente se ofrece en puntos de viajero frecuente. Una vez que llegue a casa, envíe una solicitud a los servicios de atención al cliente de la aerolínea, que normalmente puede hacer en línea.
Si desea saber qué es típico, busque a través de FlyerTalk hilos como "IFE no funciona" para su aerolínea elegida y vea qué surge. Aquí hay uno para BA y otro para AirFrance para comenzar.
(Si no está en un vuelo completo, a veces puede obtener una mejora a bordo si su IFE está roto y hay espacio más adelante. No obtendrá una compensación en ese caso, pero obtendrá un mejor asiento durante parte del vuelo!)
Si bien es casi seguro que no le darán una compensación, si escribe una carta cortés explicando cómo estaba realmente ansioso por el vuelo, cómo es un miembro de viajero frecuente (mencione su número) y cuánto ama a esa aerolínea, y estaban realmente decepcionados de que no pudiera disfrutar de su vuelo ya que no tenía entretenimiento y tuvo que sentarse aburrido durante la duración del vuelo. Mencione que el personal trató de ayudar, pero fue en vano.
Luego pregunte si hay algo que puedan hacer para ayudar con esto, dado que usted es un miembro de viajero frecuente.
Es muy probable que te sugieran algunos puntos. Es probable que no sean muchos y es posible que solo obtengas una disculpa. Pero bueno, cualquier cosa es mejor que nada.
Nota: si no es un miembro de viajero frecuente y es realmente malo, a veces ofrecerán crédito de vuelo (un cupón de $ 50 o algo así), pero dado que eso es aproximadamente lo que obtuve de Air France cuando no me dieron mi medicamento para el corazón durante la noche , es discutible cuánto da cada aerolínea. (En retrospectiva, debería haber armado un escándalo, pero era nuevo en los viajes internacionales en ese entonces).
Ni siquiera he pensado en pedir una compensación, pero este artículo sobre las cosas por las que debe quejarse a la aerolínea dice que es posible que se deba una compensación. Se menciona un cupón de $ 100, ¡lo cual no me parece tan malo! Estoy seguro de que depende de la situación (¡y de la aerolínea!), pero definitivamente parece posible.
ilakast