Compensación de boleto aéreo por cambio de vuelo

La hora de salida de mi vuelo de Viena a Lisboa (TAP) se cambió de 13:15 a 18:30 (también cambió el número de vuelo). Me informaron 2 días antes de la salida sobre esto por mensaje de texto, pero no se mencionó ninguna razón.

¿Esta situación cuenta como un vuelo retrasado (5h15 de retraso) y tengo derecho a alguna compensación (por ejemplo, millas, descuento en el próximo vuelo, etc.)?

Si es lo último, ¿en qué parte de Portugal debo solicitar una compensación?

Sí, su situación parece indicar que puede cobrar una compensación de sus compañeros de viaje. Tendrás que presentar una reclamación a la aerolínea para obtener una determinación.
@ Johns-305 por favor no publiques la respuesta en los comentarios
@ Johns-305 - ¿Cómo funciona la compensación de tus compañeros de viaje? ¿Pasas el sombrero y hay algún tipo de ley de la UE que tienen que poner algo de dinero? ¡Eso es una locura!
@davidbak La aerolínea tiene que sacar el dinero de alguna parte. Ya sea a través de tarifas más altas o beneficios reducidos para los empleados. Desde el punto de vista financiero, en realidad es bueno para la administración de la aerolínea, ya que las tarifas más altas para cubrir las reclamaciones de compensación les permiten reportar mayores ingresos.
@ Johns-305 - ¡Pensé que me estaba burlando de un error tipográfico, pero veo que has traído el punto de vista de un economista a la pregunta! (Muy bien, también, es algo más abstracto de lo que estoy acostumbrado en stackexchange...)
@davidbak No veo el punto de vista de los economistas aquí. (1) Hasta cierto punto, dependiendo de las condiciones (incluida la elasticidad), los costos corren a cargo de los propietarios de la empresa. No cree que una disminución en los precios del combustible se transmite a los clientes y empleados 1:1, ¿verdad? (2) El resultado final de la empresa se ve afectado negativamente, ya que es probable que la compensación pagada exceda los ingresos generados por los aumentos de tarifas. La línea superior subirá, y mucha gente le prestará atención, pero...

Respuestas (2)

Usted es elegible para la compensación bajo las reglas de compensación EU261 de la Unión Europea .

Su vuelo se clasificaría como un vuelo de "tipo 2", que por una cancelación que se produzca menos de 1 semana antes de la salida y que provoque un retraso en la llegada de más de 3 horas, se adeudará una compensación de 400 €, pagada en efectivo (es decir, no vales /descuentos/etc.).

Deberá ponerse en contacto con la propia compañía aérea para solicitar esta compensación.

gracias por su respuesta, he estado buscando en las categorías de vuelo, distancia . a/LIS/VIE indica 2305 km, por lo que debería calificar para la categoría 2?
¡Estás bien! Estaba mirando millas, no KM.
También encontré a estos tipos: flightright.co.uk . ¿has tenido alguna experiencia con ellos?
Sugeriría hablar primero con la aerolínea. Este es un caso muy simple, y probablemente pagarán sin problemas. Si utiliza una empresa de terceros, se llevará una parte del pago (> 25% en el caso de la que enumeró)
Acabo de hacer lo que dijiste, TAP tiene un sitio web bastante bueno y fue fácil reclamar el problema, veamos cómo responden, te lo haré saber, gracias por tu ayuda...
hasta ahora volví a presentar el reclamo 3 veces, ha pasado más de medio año, parece que su táctica es "no hacerme caso". ¡Nunca he recibido ningún tipo de respuesta del transportista!
Después de casi un año, TAP me llamó un día y me ofreció 600€ en bono en lugar de 400€ en efectivo, utilizable para reservas dentro de los 365 días. Contento :)
@vickel Buen resultado, aunque si prefiere el efectivo, están obligados por ley a pagarlo (pero obviamente solo 400 euros). Te enviaré mi dirección para mi reducción del 10% de cualquier manera :)

Parece que su vuelo original se canceló y su vuelo desviado se retrasó más de 3 horas en el aeropuerto de llegada.

En tu caso, la distancia del vuelo de Viena a Lisboa está entre 1500 y 3500 km. Por lo tanto, puede reclamar 400 euros como compensación de las aerolíneas según el Reglamento CE 261/2004.

Para obtener más detalles sobre sus derechos como pasajero aéreo y el Reglamento de la CE, puede leer aquí: https://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=CELEX:32004R0261:en:HTML

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