Tengo un director de proyecto que ha estado muy relajado en la gestión de un proyecto. Su principal estilo de gestión es elegir una larga lista de cosas que deben lograrse en 1 semana y decirle al equipo de desarrollo que encuentre una manera entre nosotros para completar todo. Sin priorización, sin garantía de que todo se está completando, y esto deja a los desarrolladores más experimentados dirigiendo a los desarrolladores junior porque no saben lo suficiente como para priorizarse a sí mismos.
Se programó una reunión durante el fin de semana con el cliente para elaborar una parte bastante clave de un proyecto, cómo una API de terceros que está construyendo otro equipo interactuaría con la nuestra. Mi gerente tiene acceso a mi calendario y aceptó esta reunión, pero puedo ver el suyo y planea estar en otro lugar. Los otros desarrolladores tampoco irán a la reunión. Si bien estoy muy feliz de que confíen en ir solo, no creo que sea una buena idea para mi carrera.
Más aún, este otro equipo es un equipo de desarrollo interno para el cliente, mientras que nosotros somos un contratista externo, por lo que es casi un hecho que si quieren ir en cierta dirección, el cliente se inclinará en esa dirección.
Simplemente no tengo la autoridad para decirle al cliente que retroceda en una solicitud de función o cuánto tiempo podría tomar algo. Puedo decirles cuánto tiempo tomaría una característica, pero dado que no puedo decir si lo haremos, no puedo dar una respuesta a tiempo. Más importante aún, sin el gerente allí, me quedo constantemente diciéndole al cliente "Tendré que discutir eso con mi jefe", lo cual no puede ser algo que ellos quieran escuchar. Sé que si yo fuera ellos, me preguntaría por qué estaba allí sin alguien que realmente pudiera tomar decisiones, así que siento que me están engañando para dejar un mal sabor de boca a este cliente y parecer un tomador de notas glorificado.
¿Cómo le digo a mi gerente que no debo ir a la reunión sin él o, en otras palabras, que no voy a hacer su trabajo por él?
Intentaría disuadir a tu jefe de esta idea. ¿Estás seguro de que no va a venir? Pregúntale sobre eso primero. Si de hecho planea irse, debes disuadirlo.
Recalque que esta reunión requerirá de alguien con poder ejecutivo ya que se tomarán muchas decisiones. Señale que el cliente puede disgustarse si la toma de decisiones se retrasa porque no hay nadie con autoridad para tomar decisiones en el momento. Cualquier gerente razonable lo acompañaría, pero este no suena razonable.
Si él insiste en que vayas solo a la reunión, es posible que no tengas más remedio que hacerlo. Luego, debe ingresar al modo CYA (cúbrase el trasero).
1) Si dice que usted mismo puede tomar las decisiones, niéguese tan cortésmente como pueda y diga que no tiene la capacitación necesaria (o enumere las razones según corresponda) para tomar decisiones de presupuesto de tiempo y dinero. Este es el punto principal que rechazaría con todas mis fuerzas: puede dañar su carrera si accidentalmente se compromete con algo que arruina el presupuesto.
2) Durante la reunión con el cliente, tome muchas notas, diga "Tendré que discutir eso con mi jefe" cuando corresponda. Sí, esto molestará a su cliente, pero eso depende de su gerente, no de usted. (Haga esto incluso si su jefe hubiera insistido en el punto 1)
3) Después de la reunión con el cliente, envíe un correo electrónico al cliente con el resumen de la reunión, CC a su jefe. Pregúntele al cliente si hubo algún punto que se le pasó por alto o que le gustaría agregar. De esta manera, usted tiene un registro claro de la reunión y nadie puede alegar que no entregó toda la información a su jefe y/oa su cliente.
Buena suerte.
No necesita que su gerente lo acompañe. Necesitas que te diga cuánto poder tienes. Deja que él esboce cuáles son los "sí y los no" y si pone en ti la autoridad para hacerlo. Simplemente pregunta
¿Basado en mi conocimiento puedo tomar las decisiones que me piden que tome?
No necesita decirle al cliente "Tendré que discutir eso con mi jefe". Si no lo sabes, puedes decir
Necesito verificar eso y ver cómo se ve nuestro horario y volveré con una respuesta en 2-3 días.
Y esto sería exactamente lo mismo que el formulario de restricción de su jefe dando una respuesta final sobre temas sobre los que no tiene conocimiento.
Nota personal de mi experiencia: a veces, mi gerente me pidió que actuara como "jefe interino" en reuniones. Mi gerente sabía que no era necesario que asistiera (ya que solo estaría transfiriendo preguntas y respuestas de un lado a otro). No tienes los conocimientos suficientes para ser parte valiosa de esa reunión. Ahorra tiempo para ambas partes y el único requisito es que el gerente respete todas las decisiones tomadas como propias.
¿Cómo le digo a mi gerente que no debo ir a la reunión sin él o, en otras palabras, que no voy a hacer su trabajo por él?
Respuesta,
"Hola Steve. No iré a esa reunión. Tratar con el cliente está fuera de mi dominio.
pmf
david k