¿Cómo negar cortésmente las llamadas de los clientes después de las horas de trabajo?

Cada proyecto/asignación tiene sus propias demandas. Eso incluye el tiempo de turno / trabajo.

Idealmente, debería haber sido informado del tiempo de trabajo para este proyecto antes de unirse, si no lo fue, pregúntele a su gerente.

Teniendo en cuenta que se está ocupando del equilibrio entre el trabajo y la vida personal (y no solo buscando el pago de horas extra), y como mencionó que estas son llamadas de estado, consulte con su gerente/superior:

• ¿Realmente necesita estar en la(s) llamada(s)?
• ¿Hay alguna manera de compartir la carga, como rotar la llamada entre usted y otros miembros del equipo, de modo que la frecuencia de las llamadas nocturnas sea mínima para todos?
• ¿Se puede ajustar el tiempo un poco antes para que llegue temprano en la noche a su hora?

Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer si las respuestas son negativas, necesita encontrar otras oportunidades donde el tiempo de trabajo esté más alineado con su hora local.

Creo que también debe mirar la situación desde el lado del cliente y recordar que esta no es una situación ideal para ninguno de los lados. Estar en una situación en la que trabajas con diferentes equipos en una diferencia de zona horaria tan drástica y diferentes empresas siempre es difícil.

Está preguntando cómo evitar las llamadas de los clientes después del horario laboral, pero por otro lado, si esas llamadas se realizaran durante su horario laboral, estarían fuera del horario laboral normal de su cliente. Y como el cliente está pagando para que su empresa trabaje para él, generalmente sería más razonable que la empresa a la que se le paga se ajuste al horario de trabajo de la otra.

Lo que parece que debe hacer es trabajar con su gerencia para ayudar a estructurar el cronograma en torno a estas reuniones y configurarlo para que la misma persona no tenga que asistir a todas ellas. Otra posibilidad es ver si puede enviar más de estas actualizaciones por correo electrónico u otros medios que puedan enviarse durante su jornada laboral y consumirse durante su jornada laboral.

Hay muchos casos en el mundo de la ingeniería/desarrollo en los que tiene que manejar el trabajo en malos momentos (media noche/temprano en la mañana) solo porque el horario operativo no permitirá que suceda algo durante el horario normal de trabajo y la administración debe comprender que se deben hacer ajustes en las horas de trabajo.

Ten una conversación honesta con tu jefe. Apuesto a que no eres la única persona que no quiere tener que trabajar hasta tarde y es muy probable que ya haya hablado con otros miembros de tu equipo sobre este problema exacto. Si uno de mis empleados estuviera en esta situación, podría dejarla llegar tarde al día siguiente o trabajar desde casa el día de la llamada de un cliente a altas horas de la noche. O tal vez comenzaría a hacer listas de exactamente qué empleados deben estar en qué llamadas y trataría de reducir la cantidad de personas que tienen que trabajar hasta tarde.

Tu jefe quiere que seas feliz. Parece que las llamadas nocturnas van a ser parte de la empresa a largo plazo y los jefes necesitan encontrar una manera de hacerlas manejables antes de que la gente empiece a buscar otros trabajos. Como regla general, cada vez que enfrente un problema en el trabajo que lo haga pensar en encontrar otro trabajo, debe hablar con su jefe con franqueza. Tal vez el jefe y lo arregle, tal vez no, pero nunca lo sabrás si no preguntas.

¿Qué se debe hacer en tales casos? Cómo explicarles que también requerimos algo de paz mental para aliviar el estrés. ¿O este es el momento de reconsiderar mi futuro en esta empresa?

Si su responsabilidad clave es estar disponible todo el tiempo cuando sea necesario para el cliente, asistir a estas reuniones cae bajo esta responsabilidad.

Dicho esto, si aún no lo sabe, debe comunicarse con su gerente y determinar cuán crítica es su asistencia a estas reuniones. Después de tener esa información, trataría estas invitaciones a reuniones de la misma manera que cualquier otra invitación. Si tiene otros conflictos y su asistencia no es crítica, puede rechazar la invitación a la reunión como lo haría con cualquier otra reunión a la que no pueda asistir. Pero si puedes asistir, entonces debes asistir. Tu acuerdo con la empresa es estar disponible en cualquier momento por lo que simplemente no querer asistir porque las reuniones son "fuera del horario laboral" no es una buena excusa.

En una situación normal, sugeriría dejar de estar disponible. No conteste su teléfono ni lo mantenga en silencio, si tiene alguna aplicación de mensajería instantánea en su teléfono, elimínela, solo revise sus correos electrónicos en el trabajo, etc.

Sin embargo, parece que se espera que esté disponible. Si ese es el caso y la voz de su gerente no se escucha, le sugiero que pula su CV y ​​se vaya a otra parte.