Cómo manejar a un jefe que no acepta desacuerdos [cerrado]

Actualmente estoy trabajando para un jefe que no puede aceptar el desacuerdo. Cuando digo "No lo siento, no estoy de acuerdo porque [...], creo que aportaría más valor si [...]", responde muy agresivamente, me interrumpe cuando hablo, me grita y me intimida.

Hace poco traté de tener una conversación en privado con él. Le expliqué la forma en que percibía su actitud y le dije que me gustaría mantener un pensamiento crítico sobre nuestro trabajo en lugar de simplemente ejecutar el orden. Pero él dijo que su actitud es profesional, y me dijo que percibo las cosas mal... Su visión es cuando dos personas debaten, el que tiene mayor rango en la jerarquía generalmente tiene razón. La persona de mayor rango tiene autoridad para tomar decisiones y dar órdenes sin justificación, ya que se supone que el empleado de menor rango no puede entender las órdenes/justificaciones. El deber de la persona de menor rango es seguir órdenes, como un soldado en un ejército. Puede hacer preguntas, pero se supone que no debe entender las decisiones. Y el desempeño se juzga por lo bien que se ejecutan las órdenes, no por el pensamiento crítico.

También, de manera más general, recibo muchos comentarios negativos de él ("No eres inspirador", "no sabes nada sobre [algunas cosas técnicas]", etc.)

¿Cómo debería manejar esto? Como este circo ha durado demasiado, estoy buscando activamente otro trabajo y estoy considerando dejarlo si no lo encuentro en los próximos meses.

Discúlpeme de antemano si esto es irrelevante o incluso inapropiado, en mi humilde opinión, podría estar relacionado: estoy trabajando como ingeniero de software en China (para una empresa occidental) y estoy en la parte inferior de la jerarquía. Nací y crecí en un país occidental. Recibí educación occidental. El jefe que mencioné es chino y está solo 1 nivel por encima de mí en la jerarquía. Y su visión típicamente suena como confucianismo. Por favor, comprenda que no estoy relacionando esta situación con el pueblo/los modales/la raza china (y estoy haciendo todo lo posible para no mantener la animosidad contra el pueblo chino), sino con el confucianismo, ya que me gustaría entender más al respecto. Así que también agradecería cualquier respuesta o comentario relacionado con el confucianismo.

Editar: Esto no es un duplicado de ¿Cómo comunicarme cuando me siento atacado por el tono agresivo y el lenguaje descortés/grosero de los superiores? , porque no se trata solo del tono agresivo de la gerencia, también involucra multiculturalidad y parece ser una "filosofía" de mi jefe. Además, está relacionado con el pensamiento crítico.

Edit2: Tal vez me equivoque, pero parece que los chinos (al menos en mi área) realmente se comunican como mi jefe. Cuando miro y pregunto en otras empresas de TI en el sur de China, parece bastante normal... Estamos muy lejos de los estándares estadounidenses/canadienses a los que estoy acostumbrado.

Los buenos jefes no harán continuamente que sus informes hagan algo "porque sí" sin otra explicación que no sea el rango. Por otro lado, los buenos empleados deben alzar la voz y usar su juicio incluso cuando el jefe no lo aprecia. Pocas cosas son más tristes que una tienda donde la gente simplemente obedece sin cuestionar. Esto es especialmente importante a medida que las organizaciones maduras pasan de usar trabajadores ascendidos como gerentes a usar gerentes "profesionales" contratados que no necesariamente conocen el meollo del trabajo.
@WindRaven no es así como el trabajo de los militares profesionales Rupert (oficiales subalternos) descubre que tirar los juguetes del cochecito no es una forma muy efectiva de liderar tropas.
@Pepone es cierto, pero me encontré con Butter Bars (Ejército de los EE. UU. para oficiales subalternos) que, incluso después de encontrar que no era muy efectivo, lo mantuvo. Si sabes cómo jugar su juego, te conviertes en el "mejor". Pasé muchos días en la caja de arena jugando el juego hasta que finalmente lo relegamos a suministro.

Respuestas (5)

Esto tiene que ver con la dimensión cultural general de la distancia al poder. En Estados Unidos, la distancia de poder no es muy grande. En general, toleramos más cuestionamientos por parte de los subordinados. En Asia, sin embargo, la distancia del poder es mucho mayor: los empleados no se consideran libres de cuestionar a sus gerentes.

Con respecto a tus palabras específicas:

"No lo siento, no estoy de acuerdo porque [...], creo que aportaría más valor si [...]"

Esto me parece bastante poco político desde el punto de vista estadounidense. Solo puedo imaginar que suena mucho peor para los oídos de un asiático.

¿Puedo recomendarle que ajuste su elección de palabras e intente tener más tacto? Ciertamente no diría,

"No lo siento, no estoy de acuerdo porque..."

En su lugar, di algo como:

"Ha considerado...?"

Y creo que obtendrás mejores resultados. En este punto, debes dejar de hacer lo que no funciona y, en su lugar, tratar de ser más agradable con tu jefe. Él es tu jefe después de todo.

Si continúa haciendo lo que está haciendo, tendrá la reputación de ser combativo con su jefe, y puede ser un mundo pequeño para los ingenieros de software. Si ha decidido buscar irse, es posible que le resulte difícil obtener la compensación que desea si no puede usar a su jefe actual como referencia. Cuando estés en el trabajo, concéntrate en hacer feliz a tu jefe. Si su jefe está feliz y recibe una oferta por más en otro lugar, su jefe no querrá que se vaya, pero solo puede afirmar éticamente que estaba contento con usted. Esta es la situación óptima, y ​​entonces llevarás contigo una buena reputación y buenas referencias dondequiera que vayas.

Su jefe adopta una postura autoritaria o autoritaria en lo que respecta al estilo de liderazgo . Como la mayoría de los recursos le indicarán:

Este es un modelo clásico de liderazgo de estilo “militar”, probablemente el más utilizado, pero el menos eficaz .

Puede haber o no cuestiones multiculturales en juego aquí. Lo que ha descrito suena como una cultura laboral típica, aunque desafortunada. Mi conocimiento del confucianismo proviene estrictamente de Wikipedia, pero sé que la mentalidad de "cada persona tiene su lugar" que describiste (que puede o no ser confucianismo) existe en los EE. UU. en abundancia.

Desafortunadamente, si este es el método que usa su superior, realmente no hay nada que pueda hacer para cambiar eso. Si está obteniendo suficientes resultados con su estilo, es probable que nadie más alto en la jerarquía aborde el problema (o incluso lo perciba como tal).

Creo que ya ha abordado la mejor solución actual a largo plazo: encontrar un empleador diferente. Cuando esté buscando su próximo puesto, haga hincapié en conocer la cultura de la empresa y los estilos de gestión. Por ejemplo, si llega a una entrevista con alguien a quien le reporta directamente, puede preguntar: "¿Cómo describiría su estilo de gestión?" y otras preguntas relacionadas.

A corto plazo, puede cambiar su enfoque para ver si obtiene mejores resultados. Parece que solo has usado el método de decir abiertamente que no estás de acuerdo, lo que en realidad puede poner a este jefe distante a la defensiva.

Trate de reformular su enfoque. "¿Qué pasa si intentamos esto para agregar tal y tal valor?" "¿Le gustaría que también investigara este otro método ?" De esta manera, estás ofreciendo sugerencias, no contradiciendo su opinión. Al preguntar, estás jugando con su deseo de ser quien tome las decisiones.

También deberá adaptar su tono a este nuevo enfoque. Trate de sonar como si estuviera ofreciendo ayuda o pidiendo claridad. Evita sonar como si estuvieras tratando de señalar fallas en sus planes o simplemente no estás de acuerdo con él.

Es posible que no obtenga los resultados que desea, incluso con un nuevo enfoque. Lo que me llama la atención es que admites que estás en la base de la jerarquía. Por lo general, esa no es una posición en la que la gente espera que surjan desacuerdos. No me sorprende en absoluto que un superior (aunque sea de un nivel) no quiera darle la hora del día al empleado de nivel más bajo, especialmente cuando no hay una buena relación.

Sería una muestra de respeto a este jefe escuchar sus ideas. Sin embargo, ha dejado bastante claro que cree que no estás de acuerdo con él tal como eres. Esas son dos fuerzas opuestas. La forma de superar eso sería ganarse primero su respeto de otras maneras, para que sus ideas contrarias ya no le parezcan irrespetuosas.

Entonces, dado que ya está buscando otro trabajo, una forma de manejar el desacuerdo es dejar de estar en desacuerdo y simplemente hacerlo a su manera. Mientras no te esté pidiendo que hagas algo ilegal, ¿realmente importa si no lo estás haciendo de la mejor manera, en tu opinión?

A menudo hay razones comerciales que no siempre son comprendidas o incluso conocidas por las personas que realizan el trabajo y, a veces, se toman decisiones que no parecen ser las mejores. Y a veces realmente no son las mejores decisiones. Pero la responsabilidad de esas decisiones pertenece a la gerencia que las toma. Aquellos de nosotros que hacemos el trabajo a veces tenemos que hacer cosas que parecen estar mal, de una manera más lenta, más descuidada.

A menudo, la mejor manera de mostrarle a un gerente que su dirección es incorrecta es hacerlo a su manera, o al menos intentarlo. Especialmente si no escuchan, hacerlo a su manera es la mejor opción para intentarlo. No es que lo haga exitoso, sino porque si su camino realmente no funciona, podrás mostrarlo más claramente. Y si su método funciona, también podrás verlo.

Su maravilloso jefe tiene una visión de túnel y las personas de mente estrecha y cabeza puntiaguda como él son los facilitadores que hicieron posible que las potencias de Europa occidental pisotearan a China durante el siglo XIX y la primera mitad del siglo XX.

Si yo fuera tú, despediría a este jefe por diferencias irreconciliables. El hecho de que muestre cierta cantidad de desprecio por ti debería haberte motivado a lanzar tu currículum hace mucho tiempo. Personalmente, no soportaría la idea de trabajar para alguien que muestra desprecio por los subordinados. Su jefe tiene razón en una cosa: siempre que asuma la responsabilidad de sus decisiones, tiene el derecho y la prerrogativa de tomarlas. Y eso incluye las decisiones realmente tontas. Está equivocado acerca de que el que está más alto en la jerarquía tiene la razón. Está combinando el que está más arriba en la jerarquía y se está saliendo con la suya con el que está más alto en la jerarquía teniendo razón.

Probablemente tengas mejores cosas que hacer con lo que te queda de vida que aprender a sufrir trabajando para un jefe como él. Si estás de acuerdo, consigue un nuevo trabajo y déjalo como un mal hábito.

Tiendo a encontrar este comportamiento principalmente en jefes que carecen de confianza o están realmente preocupados de que alguien quiera robarles el trabajo. Actúan efectivamente como guardianes de la puerta, asegurando que nadie pueda "superarlos" y crear su propia seguridad laboral. Si fue un compañero o compañero de trabajo, hay formas de manejarlo, pero como es tu jefe, debes comenzar a buscar. Un buen jefe depende de que sus empleados estén más informados en sus respectivos roles para ayudar a guiar al departamento a tomar buenas decisiones, si no lo van a usar por su experiencia, entonces eso es solo un desperdicio.
@RualStorge Cualquier jefe cuyas células cerebrales no estén completamente fritas comprendería que el éxito de sus subordinados es su éxito y que justificadamente puede atribuirse el mérito del éxito en nombre del equipo. Trato de evitar tener jefes cuyos cerebros tengan un cortocircuito. Desafortunadamente, todos actúan racionalmente en el momento de la entrevista, por lo que es imposible saberlo :)
Esta es una de las razones por las que cuando es mi turno de hacer preguntas como entrevistado, tiendo a hacer preguntas sobre algo que salió mal, por qué y cómo se resolvió. Además de algo que hicieron aquí de lo que estaban orgullosos. He esquivado muchas balas al entrevistar al entrevistador por un minuto o dos.
Mi jefe y yo tenemos diferentes trabajos, y se supone que yo debo ser mejor en mi trabajo que él, mientras que se supone que él debe ser mejor en su trabajo que yo.
@gnasher729 La razón fundamental por la que generalmente me despiden es que soy mejor, en algunos casos, significativamente mejor, en mi trabajo que la gerencia en el suyo. Sí, la administración en sí misma no es ciencia espacial, pero no hace ninguna diferencia cuando ellos y sus cerebros no funcionan bien juntos :)

¿Te has mirado a ti mismo y cómo posiblemente has creado la situación? Hay muchas maneras de estar en desacuerdo y salir y decir "No estoy de acuerdo" tiende a poner a alguien inmediatamente a la defensiva. No es la actitud que quieres que tenga la otra persona cuando le estás proponiendo una alternativa opuesta. Ciertamente no es la actitud que deseas de una persona con autoridad sobre ti.

Tuve algunos enfrentamientos al principio de mi carrera y eventualmente aprendí una técnica simple. Se necesita práctica y no se convertirá en un hábito durante años, pero no puedo recordar la última vez que tuve que decir abiertamente "No estoy de acuerdo" a alguien con respecto a un problema laboral. Simplemente hago preguntas capciosas que le permitirán a esa persona llegar a la conclusión por sí misma de que su opinión "no es óptima". Si lideras lo suficientemente bien, se les ocurrirá tu idea por su cuenta. Significa que tienes que saber lo que haces y necesitas entender los "por qué" de tu oficio. Pero esa es la mejor parte, porque si simplemente no estás de acuerdo porque, en tu opinión, tu manera es mejor pero no hay nada que la respalde, entonces tu manera no es la mejor opinión. La tuya es solo una opinión diferente.