Soy un ingeniero de proyectos junior en un pequeño equipo de ingeniería técnica (no de software ni de TI) y mi gerente de línea es una persona técnica experimentada con una amplia experiencia gerencial. Me he enfrentado a su uso del silencio calculado un par de veces y, sin darme cuenta, me he separado de quizás más pensamientos/sentimientos sobre nuestro trabajo de los que me hubiera gustado.
Lo que suele suceder es que después de responder a su pregunta inicial, se queda en silencio; eventualmente, para romper el silencio, cedo y digo más cosas, sean relevantes o no.
Además de quedarme en silencio después de haber respondido inicialmente, ¿hay alguna otra táctica que pueda usar en esta situación?
¿Qué experiencias han tenido las personas en situaciones similares? Una visión del lado del gerente también sería interesante.
Quiere que empieces a hablar.
Él quiere que comiences a analizar el problema y demuestres cómo quieres abordar los problemas en cuestión. Si tiene la experiencia que dices, entonces quiere que aprendas más sin tener que darte de comer con cuchara lo que debe suceder. Si haces el acercamiento correcto, volverá a comprometerse y te llevará más lejos.
Si realmente no sabes en qué dirección moverte, entonces pregúntale. Es poco probable que ignore una pregunta directa.
Una visión del lado del gerente también sería interesante.
Hablando como un (ex) gerente, estoy desconcertado de por qué ve esto como una situación combativa.
Si tiene más que decir a la última pregunta... simplemente dígalo. Si no lo hace, siempre puede preguntarle a su gerente algo como:
¿Hay algo más que necesites saber?
Durante la guerra fría, los diplomáticos soviéticos usarían tácticas similares para obtener concesiones de Occidente. Es una herramienta de negociación muy poderosa.
Puedes combatir esto de dos maneras.
Pero, con este tipo, siempre sé muy consciente de lo que quieres decir exactamente, lo que estás diciendo y cómo lo dices.
Es posible que también desee leer un libro sobre negociaciones o ventas, para ayudarlo a aprender cómo tratar con personas como esta.
Pregúntele si necesita algo que explique de manera diferente.
Puede ser que sea del tipo que se toma unos segundos para pensar en lo que has dicho, y el silencio está ahí para procesar el espacio.
Si encuentra que el silencio se está convirtiendo en un problema, pregúntele si hay algo que pueda ayudar o si quiere que se lo explique de nuevo. De esa manera ambos están comprometidos.
Si él está haciendo una pregunta y usted está respondiendo, y luego no está respondiendo a su respuesta, realmente hay algunas cosas en las que pensar.
En primer lugar, como indican las otras respuestas, es posible que deba examinar su propia respuesta:
Es posible que esté conteniendo sus pensamientos porque cree que no le estás dando una respuesta completa y espera que te des cuenta de eso y termines tus pensamientos.
En segundo lugar, puede ser proactivo y dejar en claro cuando haya terminado de hablar (y por lo tanto esperar una respuesta de él). Intente algo como,
Entonces, mi solución es ABC. ¿Qué piensa usted de eso?
O,
Eso es lo que pienso. ¿Puede proporcionar alguna idea?
De esta manera, estarás poniendo la pelota en su cancha y dejando en claro que has terminado de hablar y que esperas una respuesta de él.
No recomendaría tratar de silenciar a su jefe. Quieren que digas algo que tal vez preferirías no decir, así que no lo digas. En cambio, puedes decir algo más.
Dos opciones principales:
En ambos casos, si realmente quisieran continuar hablando sobre el tema anterior, tendrán que retroceder explícitamente la conversación. Eso vuelve a poner la pelota en tu cancha.
Lo que esto hará para su satisfacción contigo es otra cuestión, pero realmente no aprecio este tipo de guerra psicológica en lo que debería ser una relación laboral sin confrontación.
david k