¿Cómo asumes menos estrés en un rol que tu predecesor?

¿Cómo asumes menos estrés en un rol que tu predecesor?

No tome el papel de su predecesor.

Su jefe, en su intento de convencerlo, dejó bastante claro que todo el trabajo extra y el estrés eran normales y esperados del rol del predecesor. Él puede decir lo que quiera, pero la conclusión es que si acepta este rol, es probable que enfrente las mismas cargas de trabajo.

La única forma de protegerse un poco si decide asumir este rol es tener estipulaciones por escrito con respecto a las horas extra, emergencias, etc. Solo tenga en cuenta que incluso tenerlo por escrito no garantiza que las cosas cambien mucho. Si yo fuera tú, dejaría este papel.

No tengo una respuesta directa, pero tengo algunas ideas/estrategias adicionales...

1 - Las personas son diferentes

He trabajado con personas que estarían estresadas sin importar la situación. Conozco a otros que son casi inquietantemente fríos en situaciones extremadamente estresantes. En pocas palabras: el nivel de estrés frente a las razones del estrés son muy personales.

Entonces, lo más importante, ¿de dónde viene TU estrés? Para algunos, es la percepción de los demás (querer que los demás te vean tan bien en tu trabajo, simpático, etc.). Para otros, son las demandas entre el equilibrio entre el trabajo y la vida. Para otros, en realidad es poder completar los objetivos.

¿Ese es el elemento más importante de "este trabajo te estresaría"?

2 - ¿Puedes redefinir la misión?

Es difícil saberlo hasta que te metes en ello por completo, pero vale la pena hablar con el jefe sobre cuáles son tus poderes y si puedes eliminar algunos elementos de los factores estresantes. Por ejemplo:

• Si los incendios y las emergencias provienen de un código defectuoso y un control de calidad deficiente, ¿puede cambiar la forma en que realiza las pruebas si es el líder? ¿Puede tener tiempo para crear pruebas regresivas adicionales o mejorar el entorno de prueba para brindarle mejores comentarios? ¿Puede cambiar el proceso de revisión por pares u obtener mejores prácticas de diseño?

• si hay problemas relacionados con las prioridades n.º 1 conflictivas y cambiantes, ¿puede establecer una estructura de comunicación que deje en claro qué prioridad se atenderá y qué no se atenderá cuando cambien las prioridades? ¿Puedes crear un modo en el que cuando aceptes o respondas a un cambio de prioridad tengas la capacidad de señalar lo que no se hará como resultado? He visto a los nuevos líderes engancharse mucho con esto: que se olvidan/no se dan cuenta de lo importante que es aceptar un cambio de prioridad y reaccionar con urgencia, pero TAMBIÉN dejar en claro lo que no se hará.

• ¿ Pueden usted y su jefe elaborar una definición razonable de lo que es un buen trabajo de su parte? ¿Algo que se pueda lograr en un número normal de horas?

• ¿Puede dotar de personal a un modelo de cobertura, de modo que si tiene que dar soporte a las escaladas de clientes fuera del horario de atención, no siempre sea usted, pero pueda compartirse de alguna manera programable en todo el equipo?

Si su jefe no está dispuesto a hablar sobre cómo podría cambiar la forma en que usted, como líder, hace el trabajo, entonces dudo que le esté dando suficiente autonomía para aceptar el trabajo y hacer algo bueno con él, y él solo espera sobrecargarte de trabajo y realmente no cambiar nada.

Si lo apoya, pero dice "bueno, eso no es realmente controlable", entonces todavía puede ser una señal de alerta, ya que hay algunos trabajos que simplemente no se pueden arreglar.

3 - Horas extras - controlables - ¿sí o no?

Específicamente sobre el tema de las horas extras, como gerente, diré que también sería cauteloso. Si alguien de mi equipo viniera a mí y quisiera una garantía del 100% de que nunca tendría que trabajar horas extras, le aconsejaría que buscara otro equipo. En mi opinión, hay un elemento de trabajo de conocimiento en el que haces tu propio tiempo extra.

Lo que generalmente puedo prometer como jefe es que haré todo lo posible para asegurarme de que el equipo me dé estimaciones razonables y que pueda respaldar un equilibrio entre el trabajo y la vida cuando abordemos emergencias que sean necesarias para respaldar el negocio. . Pero si la necesidad de horas extra proviene de una estimación demasiado corta, o le pido a alguien que trabaje hasta tarde porque la empresa tiene una crisis con una fecha límite, entonces, como jefe, eso no es algo que pueda evitar fácilmente. . Pero al menos algo de eso (estimaciones demasiado cortas) está bajo el control del individuo, porque confío en que el equipo me dé las estimaciones.

Esa es una conversación matizada que no todos los jefes son capaces de tener. Y cuando un empleado está atrapado en la idea de "sin horas extra, lo digo en serio, nunca, nunca, nunca", entonces ustedes dos pueden estar en un callejón sin salida.

Pero obtuve muchos buenos resultados al tener muy claro qué es una "emergencia" y cómo tener emergencias ralentizará el trabajo planificado día a día, y es posible trabajar en un lugar que acepta emergencias en un un nivel superior al esperado interrumpirá el trabajo planificado. También es razonable que el jefe espere que el líder del equipo considere un nivel normal de emergencias al planificar el trabajo.

4 - Estrés y Liderazgo

Mi experiencia ha sido que el liderazgo de equipo es un nivel diferente de trabajo y uno que puede ser difícil de dejar. Incluso si no se le exige que haga horas extra, la dinámica de liderar personas y lograr un plan para unirse y gestionar las prioridades en conflicto es un trabajo real, un trabajo diferente y una curva de aprendizaje que puede ser "estresante" o "energizante". - dependiendo de cuánto lo disfrutes.

Para mí, al menos, es más difícil dejar las cosas de liderazgo al final del día. El código/diseño es mucho más fácil de dejar de lado para el mañana. No es tanto estar atrapado en un teclado, sino el hecho de que tu mente se concentrará en los asuntos del día, independientemente de cuándo te vayas a casa.

Creo que es un tipo saludable de estrés creciente... que proviene de estar interesado y aprender cosas nuevas. Pero ES un tipo de estrés, y uno que me parecería difícil de evitar en este tipo particular de cambio de trabajo.

Considere lo que sucede si no acepta el papel.

Aquí hay varias respuestas que describen por qué asumir el puesto no es una buena idea porque la gerencia espera que el estrés y las expectativas sean solo parte del trabajo y que es posible que no cumplan el acuerdo en unas pocas semanas o meses.

Sin embargo, una cosa que debe considerar es lo que sucede si no acepta el trabajo.

Un amigo mío trabajaba en una empresa en la que había una situación como esta, es decir, un desarrollador senior que realmente no quería el puesto de líder debido a las horas extra y el estrés que requería, especialmente porque tenía un hijo nuevo en casa. La tecnología no estaba bien organizada y, como resultado, necesitaba constantemente soluciones rápidas a todas horas del día y los fines de semana. El aumento de salario de 10.000 para ser el líder se alimentó de todas las horas extra requeridas para el papel.

Lo que terminó sucediendo es que la compañía decidió contratar a un no técnico como líder del equipo y efectivamente hacer que los dos desarrolladores principales fueran responsables de todo el combate de incendios. Un desarrollador senior renunció y el no técnico ocupó su puesto con un junior. En un mes, ese desarrollador senior no tenía aumento de salario, ni autoridad para contratar o capacitar a los otros desarrolladores del equipo (lo habría tenido como líder), y toda la responsabilidad por los problemas sin autoridad o recursos para hacer cambios o cualquiera de los beneficios económicos o de carrera de un mejor título o mayor salario.

Ahora, si realmente puede cambiar de trabajo fácilmente, ese es un riesgo manejable. Sin embargo, este tipo era un desarrollador autodidacta con un título de trabajo pobre, un título no relacionado y sin mucha movilidad debido al chico nuevo. Por lo que mi amigo sabe, todavía está atrapado allí.

Una advertencia de que es posible que no pueda rechazar este trabajo. Es posible que termine rechazando un aumento y una promoción de título.

Entonces, la primera respuesta es "no tomes el papel". @ sf02 expuso los conceptos básicos de eso lo suficientemente bien como para no sentir la necesidad de repetir su lógica aquí. Sin embargo, si esa no es una respuesta aceptable, es posible asumir un rol como ese y no estar tan estresado, en gran parte a través de una mejor organización y manejo de las expectativas. Tomo nota de algunas cosas que dices sobre tu antecesor.

• "Él es constantemente sacudido de una 'prioridad n.º 1' a la siguiente 'prioridad n.º 1' solo para que le pregunten sobre el estado de la primera". Si elige aceptar este rol, no debe permitir que eso suceda. Asegúrese de que solo haya una persona que pueda asignarle el trabajo de "prioridad número 1". (Esta persona es su jefe, independientemente de lo que digan los demás). Mantenga un registro claro de cuáles son sus tareas y qué prioridad tienen. Si tiene una prioridad número 1, y alguien más quiere intervenir e insistir en que otra cosa es su prioridad número 1, exija que pase por su jefe. Si su jefe interviene y dice "esta es su prioridad número 1", asegúrese de que sepa que le quitará prioridad a su prioridad número 1 anterior. ¿Si luego exige saber qué sucedió con su prioridad número 1 anterior? Bien,

• Trabajo definido por incendios y emergencias. Por lo general, esto es el resultado de la desorganización dentro del equipo (una de las clásicas son las pruebas inadecuadas, lo que lleva a descartar errores que necesitan arreglos inmediatos) que puede solucionar usted mismo, o la desorganización de quienes hacen demandas. Parece que aquellos que hacen demandas al equipo se han acostumbrado a la idea de que pueden descargar su propia desesperación y pánico-estrés en el Tech Lead en lugar de preocuparse por hacer que emergencias como esa no sucedan en primer lugar. Desengañarlos de esto no es trivial, pero es factible.

Entonces sí. Es posible establecer reglas como esa y, a fuerza de una organización significativamente mejorada y bastante resistencia, negarse a ceder ante ellas y, si lo hace lo suficientemente bien, incluso puede funcionar... excepto... ..

Bueno, parece que quienes hacen las demandas (ya sean clientes o personas de mayor rango en la empresa) se han acostumbrado a la idea de que pueden empujar al líder tecnológico cada vez que se sienten estresados, y parece que el PM se inclina a dejarlos, dado que ninguno de sus intentos de convencerlo incluyó ninguna referencia a proporcionar apoyo político real en absoluto. Así que hacer esto va a requerir empujar contra el primer ministro... lo cual es estresante. Implicará hacer retroceder a aquellos que hacen demandas... lo que les garantizo que causará estrés. A las personas les gusta cuando pueden descargar el estrés y las malas consecuencias en otras personas, y no les gusta que les digan que se detengan. Implicará la implementación de un mejor marco organizativo, y esopuede ser estresante. Además, hay una buena posibilidad de que las personas que hacen las demandas eventualmente exijan que lo despidan o lo retiren del proyecto o lo que sea.

Entonces... es técnicamente posible, sí. Al mismo tiempo... no asumas el papel de tu predecesor.

@Ben Barden menciona que debe dejar que su jefe priorice las tareas. esto lo estresará más y no mejorará su vida. En mi opinión, el mejor enfoque es dejar que los solicitantes lo resuelvan ellos mismos:

"Entiendo que esta es una prioridad número 1 para usted, pero también tengo una solicitud de prioridad número 1 de Bob en la que estoy trabajando en este momento. Comuníquese con él para averiguar en cuál debo trabajar primero. Seguiré trabajando en La solicitud de Bob hasta entonces porque él vino primero".

La segunda parte es la delegación. Si puede resolver el problema en 10 minutos y luego delegar la parte de reparación y prueba que lleva una hora a otra persona, habrá mejorado su rendimiento en un factor de 6. Incluso si regresan y necesitan ayuda, usted seguirá siendo Mejor sin.

Y lo más importante es que entiendas y sientas y vivas que esto es solo un trabajo, donde te pagan por hora por hacer cosas. Solo debes hacer una cosa a la vez y no intentar apresurar nada. Haga todo lo que pueda con los recursos proporcionados, no más.

Si surgen emergencias en horas extrañas, necesita un protocolo sobre cuáles son realmente emergencias porque dependen vidas o porque el cliente abandonará el barco y cuáles pueden abordarse a la mañana siguiente sin demasiado daño. Si trabaja horas extras por emergencias, deje en claro que lo compensará trabajando menos en cosas normales los próximos días. También asegúrese de que se paguen las horas extras si no puede compensarlas con tiempo libre. Tal vez incluso encuentre personas dispuestas a combatir incendios de vez en cuando. Si se distribuye entre todo el equipo, ya no se siente tanto.

Y sí, mejore todo lo que pueda sobre los procesos, la infraestructura y los proveedores actuales. No debe apuntar a un tiempo de respuesta rápido, sino a una tasa de incidentes baja.

Lo intentaría y vería hasta dónde llega, obtendrá un aumento en los ingresos, aprenderá mucho sobre usted y sus límites y tal vez cómo reducir el estrés que siente. No eres Jack Bauer, trabajando las 24 horas del día para detener a los terroristas y desactivar bombas, es el hombre de TI. ;-)

Si no funciona, pide que te transfieran de vuelta o busca un nuevo trabajo.

¡No entrar en pánico!

Las otras respuestas ya cubren lo que puede esperar si asume el rol de arquitecto, es decir, exactamente las condiciones que enfrentó su predecesor: estrés y horas extras. No hay razón para suponer que será diferente una vez que esté en ese rol, ya sea porque su jefe piensa que estas condiciones están bien o porque no puede proporcionar un mejor entorno. Pero hay otro aspecto:

Simplemente me niego porque sé que hay otros trabajos que pagan tanto o más, con menos estrés.

Tomemos eso al pie de la letra y supongamos que el dinero es su principal motivación, mientras que el estrés es su principal preocupación. Probablemente esté muy simplificado, pero es lo que nos ha dicho.

Simplemente tengo que preguntarme: ¿ Por qué no acepta estos otros trabajos que pagan mejor y son menos estresantes?

El tamaño de su muestra de lo que es ser un arquitecto de software es demasiado pequeño.

Sí, los incendios surgen en momentos extraños y la gente te pide información sobre una cosa cuando has estado pensando en otra. Adivina qué, eso le sucede a todos en TI.

Ser un arquitecto de software no se trata de estrés. Todo lo que acabas de describirme suena divertido. Me encanta estar en la mezcla. Me encanta NO ser conducido por el reloj. Pero no todo el mundo es así. Puedes apegarte religiosamente a un horario y tener éxito. Lo que no puedes hacer es fingir que te gusta trabajar horas locas y ser feliz, entonces yo puedo fingir que me gusta trabajar horas normales. Esto no es por el trabajo. Eso es por lo que eres. Tenga la confianza suficiente para convertir el trabajo en lo que necesita que sea. Créame, el trabajo es lo suficientemente flexible.

Ya has hecho la parte difícil. Le dijiste al jefe cómo harás el trabajo. Ahora solo tienes que apegarte y hacer que todos lo crean. Encontrará a otros que prosperarán trabajando con usted de esta manera. También encontrarás algunos, como yo, que no piensan en presentarse 4 horas antes porque tuvieron una idea.

Encuentra una manera de dejarme seguir siendo quien soy y estarás bien siendo quien eres. He trabajado con éxito con personas con hábitos extraños que luego se apegan al horario comercial normal.

He sido el arquitecto que trabaja horas locas y he trabajado con arquitectos que se guían religiosamente por el tiempo. No es el trabajo. es la personalidad El mejor hábito que he visto que usan los hombres motivados por el tiempo es una frase simple,

"Me pondré en contacto con usted mañana".

Una vez tuve un gerente (dos niveles por encima) que estaba totalmente estresado. Su jefe quería las características A, B, C, D, E, F, G, H, I y J, y prometió entregarlas. Lo cual, por supuesto, era imposible, por lo que produjo algunos resultados mediocres e incompletos, tenía mucho estrés, tenía mala reputación, le dio a su equipo una mala reputación y estrés, y todos estaban descontentos.

Su sucesor usó una estrategia muy simple y efectiva: cuando el mismo jefe quería las características A, B, C, D, E, F, G, H, I y J, simplemente dijo NO. Él dijo: "No, no puedes tener esto. Podemos hacer A y B, y si tenemos suerte, podemos manejar C, pero eso no es algo que podamos prometer". Luego, el equipo tuvo la oportunidad de entregar estos resultados, sin estrés, y su jefe lo consideró un genio por cumplir lo que prometió.

El estrés es en gran medida algo que usted mismo produce. El estrés mata tu productividad y, a largo plazo, te mata a ti. Entonces, como buen empleado y como persona egoísta, haces lo que puedes para bloquear el estrés. Por ejemplo, si alguien cambia las prioridades de A a B y luego pregunta sobre los resultados de A, puede dejar que eso lo estrese. O les dices cuando cambian de A a B "te das cuenta de que pasamos siete días en A, y ese trabajo se desperdiciará en gran medida", y cuando más tarde te preguntan sobre el progreso en A, no te preocupas por eso, pero decir "me dijiste que trabajara en B en su lugar, así que obviamente no hay progreso en A".

Y he aquí una estrategia para los momentos difíciles: Llegas a tiempo a la oficina. Tú decides qué es lo más importante que hacer hoy. Entonces lo haces. Y cuando terminan tus ocho horas, te vas a casa. No te preocupes por nada más. Si alguien trata de estresarte, dices "no". Y al día siguiente llegas puntual, descansado, y repites.

¡Felicitaciones por su oferta para convertirse en Tech Lead! Significa que tienes cierta confianza en tus colegas, debido a un gran trabajo. ¡Sigue adelante! ;)

¿Cómo asumes menos estrés como Tech Lead?

Como parte de los miembros más senior del equipo, y especialmente si te conviertes en Tech Lead, creo que deberías considerar asumir una mayor responsabilidad en la mejora continua de tu equipo. Si no lo haces tú, ¿quién lo hará?

Las primeras mejoras que veo venir son las siguientes:

• ¿Por qué su equipo no es capaz de planificar y, a menudo, necesita cambiar su plan debido a emergencias? Si tiene una planificación regular de sprints, ¿por qué necesita cambiar el contenido de los sprints con tanta frecuencia? Si no puede arreglar el flujo de emergencias que se avecinan, ¿puede al menos mantener un tiempo regular para tratar con ellas?
• ¿Por qué los miembros del equipo necesitan hacer horas extras, especialmente de forma regular? ¿Necesitas más gente en el equipo? ¿Necesita establecer expectativas más realistas sobre lo que puede producir en un intervalo de tiempo determinado?

De esta forma, asumirá la responsabilidad de establecer un entorno en el que todos los miembros del equipo puedan realizar un gran trabajo sin tener que enfrentarse a una gran cantidad de estrés y/o horas extra.

¿Hay alguna posibilidad de que pueda cumplir ese rol y lograr trabajar en horarios normales y controlar los niveles de estrés? ¿Alguien ha hecho esto con éxito antes?

El rol de Tech Lead tiene varios significados según la empresa, pero si tiene un "Arquitecto" (que a menudo significa un experto técnico, o al menos tiene responsabilidad sobre las opciones técnicas), sospecho que el rol de Tech Lead estaría más centrado en el día a día. entrega al día y su proceso relacionado. Entonces, no solo algunos Tech Leads han podido hacer esto en el pasado, sino que esa es su misión.

En pocas palabras: acepte el trabajo y deje en claro que considera que parte de su misión es impulsar la mejora continua, y especialmente las dos mejoras que realmente le importan (las emergencias se gestionan adecuadamente y las horas extra se reducen).

Sin embargo, cómo hacer esa parte del trabajo puede requerir que desarrolles nuevas habilidades, pero eso es para otras preguntas;)

A diferencia de otras respuestas, creo que este trabajo es una experiencia interesante (para un nuevo trabajo en el futuro).

Dependiendo de dónde se encuentre, puede estar más (por ejemplo, en la UE) o menos (por ejemplo, en los EE. UU.) protegido en su trabajo. Si se encuentra en un lugar donde no puede ser despedido simplemente por trabajar un día normal, entonces puede valer la pena intentarlo.

Cuando todo es una emergencia, ya no hay más emergencias.

No necesita saltar entre emergencias por su cuenta. Por supuesto, se le puede indicar que vaya de uno a otro, pero el día termina en algún momento y ya está.

Vete a casa. Apague su teléfono. No lea sus correos electrónicos.

Esto es difícil al principio, pero luego te acostumbras. Obliga a su empresa a despedirlo (cuando esto es posible/fácil), cambiarlo de trabajo o, tal vez, entender que hay un problema con la administración (versión menos probable, pero lo he visto pasar una vez).

Esta es una experiencia interesante para usted porque, lamentablemente, manejar el estrés es una habilidad que se debe tener en tecnología.