Indemnización por denegación de embarque por retraso de equipaje

Recientemente, mi hijo y yo viajamos de Bangkok a los EE. UU., y cuando abordamos nuestro vuelo de conexión en Hong Kong, se nos negó involuntariamente el embarque porque la aerolínea no pudo ubicar el equipaje facturado de mi hijo.
Para resumir, ¡la aerolínea perdió su bolso y luego nos echó de nuestro vuelo debido a su error!

Soy consciente de que las aerolíneas no pueden transportar equipaje sin el pasajero, en el caso de que un pasajero no se presente al vuelo en el que se facturen sus maletas. Pero en este caso, presentamos nuestras tarjetas de embarque válidas que muestran que nuestras maletas fueron registradas desde BKK a EE. UU.
Las aerolíneas tenían el control del 100% de nuestras maletas y no podíamos tener nada que ver con la maleta perdida. Como resultado, llegamos a nuestro destino con 11 horas de retraso.

Cuando me quejé y pedí una compensación, alegaron que cumplieron con su obligación pagando un vuelo alternativo.
Admitieron que la situación se manejó mal y nos ofrecieron tarjetas de regalo de $50.

Pero actuaron como si estuviéramos locos al solicitar la denegación involuntaria de la compensación de embarque que se hubiera aplicado si nos hubieran desplazado debido a la sobreventa del vuelo (que también fue el caso ya que era un vuelo completo y nuestros asientos estaban en espera). pasajeros). He llegado a un callejón sin salida con la aerolínea.

Detalles adicionales de los comentarios: Compré boletos R/T SEA-BKK y todos los vuelos eran Delta excepto BKK-HKG en el regreso (Cathay Pacific). Nuestras maletas fueron revisadas a través de BKK-SEA.
Al embarcar en HKG (escala de 6 horas) nos enteramos en la puerta de embarque que la maleta de mi hijo se retrasó y se le negó el embarque por ese motivo.
Las dos aerolíneas se culparon mutuamente. CP arregló nuestro cambio de ruta porque DL no tenía otro vuelo hasta el día siguiente.
Nuestros recibos de tarjetas de embarque dicen "cambio de ruta involuntario" y "motivo de la emisión: factura del equipo que llegó tarde a Delta". Mi queja a DL resultó en ofertas de tarjetas de regalo de $50, eso es todo

Comencé con una queja en línea, luego una solicitud de reembolso en línea, respondí a una de las respuestas de Delta y finalmente envié una carta a su equipo ejecutivo.
Recibimos sucesivas ofertas: tarjetas de regalo de $50 para cada uno de nosotros, tarjetas de regalo de $100, tarjetas de regalo de $100 nuevamente, tarjetas de regalo de $150 más $94 para nuestros gastos.
Todavía no sé si solo podemos reclamar uno o si los obtenemos todos (lo que suma solo $500 por debajo de la regla de compensación del 400%/máximo $1,350).

Dicen que la regla IBD solo se aplica al overbooking, pero se disculpó sin admitir culpa