Viajé con Flydubai hoy desde Karachi (Pakistán) a Estambul (Turquía). Era un vuelo de tránsito vía Dubái donde hubo que cambiar de avión. Mi esposa y yo fuimos los únicos pasajeros que cambiaron de avión del vuelo original.
Al llegar, no recibimos nuestro equipaje facturado de dos piezas. El personal de la aerolínea nos dijo que el equipaje se había dejado en Dubai debido a un tiempo de tránsito corto y han informado a Dubai para que recibamos nuestro equipaje en el próximo vuelo a Estambul (tienen uno todos los días). No garantizan nada y creo que podrían haberlo perdido. ¿Cómo puedo rastrear el equipaje y asegurarme de que llegue al día siguiente?
Esto sucede con bastante frecuencia (aunque no tanto como antes). El mío se perdió probablemente alrededor de una docena de veces más o menos. Aunque siempre me lo hizo.
Debe presentar un reclamo por escrito con la aerolínea directamente en el reclamo de equipaje . Esto generalmente implica firmar los formularios personalizados para vuelos internacionales (la aerolínea despacharía el equipaje a través de la Aduana por usted).
Debes preguntar si te lo entregarán en tu hotel/apartamento/domicilio e insistir en que lo hagan (por lo general lo hacen, a menos que sea por tu culpa, como el check-in tardío). Tenga en cuenta que en algunos países, Rusia, por ejemplo, la aerolínea no puede pasar la Aduana por usted, por lo que tendría que estar en el aeropuerto de todos modos. En este caso, solicite a la aerolínea que proporcione el transporte o reembolse los costos de transporte.
Debe recibir: a) el número de reclamo yb) el número de teléfono local o la URL del sitio web donde puede verificar el estado de su equipaje. Algunas mejores aerolíneas tienen una aplicación para Android/iOS que puedes usar para rastrear la devolución de la maleta.
También debe preguntar si la aerolínea debe alguna compensación debido a la demora: las reglas son complejas y pueden depender del origen-destino y las aerolíneas de conexión, por lo que la autoinvestigación puede ser más difícil aquí. Hay reglas de que la bolsa se considera perdida (y se debe una compensación) si no se entrega dentro de un número específico de días, incluso si se encuentra más tarde , vale la pena preguntar sobre esto también.
Si tiene un seguro de viaje, llame a la compañía de seguros y presente un reclamo. Por lo general, le otorgan una asignación por equipaje retrasado, generalmente de $ 250 a 500 por día. Tenga en cuenta que su gasto debe ser relevante para la pérdida de equipaje (es decir, no para entradas de cine), el reembolso no es automático (debe presentar sus recibos para su aprobación) y no pagan si el equipaje se retrasa en su viaje de regreso.
Gagravarr
Nate Eldredge