Tratar con un colega difícil

Trabajo en un equipo de varias personas. Oficialmente somos responsables de diferentes partes de un proceso. Lo que significa que a veces necesitamos información unos de otros.

Uno de mis compañeros no me da información. Su respuesta normal cuando le pido algo es "No sé" (aunque es una pregunta que pertenece a su parte del proceso) o "pregúntale a X, yo también" (aunque el colega y no X es el responsable de eso). ) o "no es la tecnología en la que soy especialista" (él es responsable de todas las tecnologías relacionadas con su parte del proceso) o simplemente ignorarme. Estas son preguntas que necesito aclarar ya que tienen fuertes consecuencias para mi trabajo. evite pedir ayuda al colega, pero hay cosas que simplemente necesito preguntarle.

Además, a veces es simplemente difícil atraparlo ya que ambos tenemos muchas llamadas todos los días y los problemas que trato normalmente son urgentes. No puedo esperar hasta la próxima semana...

Es por eso que comencé a hacer estas preguntas por escrito, dando a nuestro equipo el liderazgo en cc. Esto no debería sorprender también porque el líder del equipo tiende a controlar muy fuertemente lo que hace este colega, dándole consejos, priorizando sus tareas, etc. También ha habido muchos casos en los que el líder del equipo anuló la decisión del colega.

Además, quiero tener ciertas cosas por escrito. Por ejemplo, que solicité cierta información, porque sin tenerla estoy atascado, no puedo seguir adelante con mi proyecto.

El líder de nuestro equipo ahora me dijo que estoy siendo agresivo y poco cooperativo. Y que espera que hable con el colega y no escriba correos electrónicos que suenen como escaladas.

Estoy al final de mi ingenio.

¿Qué estrategia podría usar para asegurarme de que este colega proporcione una asistencia más útil?

[EDITAR] ¡Por supuesto que expliqué mis motivos y le pregunté al líder de mi equipo qué debería hacer en esta situación! Simplemente repite como un mantra que debería hablar con el colega.

Preguntar "¿qué puedo hacer?" o "¿Cómo puedo lidiar con esto?" no son realmente preguntas que podamos responder aquí. Le sugiero que vuelva a formular su pregunta con un objetivo específico en mente, por ejemplo, "¿Qué estrategia podría usar para garantizar que este colega brinde una asistencia más útil?"
¿Alguna vez le ha preguntado a un colega por qué no es la persona indicada para hacer estas preguntas? ¿Le has preguntado a tu jefe qué se supone que debes hacer si preguntas y se niega a responder? Parece que no quieres que te aclaren nada. Es difícil responder a su pregunta sin saber esto y si lo supiera, tendría su solución.
La forma en que leo esto es que sus correos electrónicos al líder del equipo son escaladas , porque este otro colega no está cooperando. Me parece que el líder de su equipo no es plenamente consciente de los problemas que tiene, y tal vez esa falta de conciencia es lo que debe abordar primero...
Si no sabe, no sabe. No puedes esperar sacar sangre de una piedra. Claramente es capaz de hacer su trabajo lo suficientemente bien como para no ser despedido, así que tal vez su ámbito no sea exactamente lo que crees que es.
Definitivamente recomendaría aclarar exactamente cuáles son las responsabilidades de este colega. Personalmente he estado en el otro lado donde la gente vendría a mí con algo esperando que fuera mi responsabilidad cuando en realidad no lo era. Redirigirlos a las personas con el conocimiento correcto en realidad estaba siendo útil, no eludiendo el trabajo. La gente de todos lados no estaba contenta con eso hasta que todos entramos en una habitación y definimos claramente cuáles eran los roles y responsabilidades de cada uno.

Respuestas (1)

¿Qué estrategia podría usar para asegurarme de que este colega proporcione una asistencia más útil?

Creo que tienes que poner al día a tu Lead sobre esta situación con más claridad .

Ha estado respondiendo las preguntas que le ha hecho, y eso es genial porque le ayuda a tener algo que lo respalde como evidencia de su cooperación.

Sin embargo, le sugiero que le explique a su líder el comportamiento de su colega cuando trata en persona , tal como lo hizo con nosotros aquí, en lugar de mostrarle los efectos del problema raíz.

Intente hablar con su líder en una reunión individual, donde puede exponer lo que ha hecho y probado al interactuar con este colega. También puede pedirle a su asesor de Leads después de explicarle la situación, para que pueda percibir un enfoque más constructivo de su parte y no tomar sus palabras como "Lo intenté todo, es su culpa" (aumentando las posibilidades de encontrar una solución a este problema ). ).

De esta manera, su líder realmente sabrá lo que está sucediendo y podrá actuar en consecuencia.

Tratar con un colega difícil
RespuestasAquíPolítica de privacidad1y, 0v