¿Cómo puedo tener mejores reuniones uno a uno con un miembro del equipo tímido?

Estructura.

Tenga una agenda detallada para estas reuniones, asegúrese de que la persona tímida lo sepa con anticipación y tenga tiempo para preparar algo para llevar, y asegúrese de estar preparado también. Es mucho más fácil trabajar a partir de algo escrito que tener una conversación sobre la marcha.

No preguntes "Entonces, ¿cómo ha ido el trabajo?". Pregunte "¿Estuvo satisfecho con su progreso en la versión 1.4B?" Luego profundice desde allí.

Como alguien con una ansiedad social bastante desagradable, tengo una idea sobre este tema.

Hay muchas razones por las que podría no ser muy hablador. Podría ser ansiedad social (clínica o simplemente timidez) o cualquier número de otras razones. Uno podría incluso ser el síndrome de asperger. Las razones realmente no importan.

Primero creo que debes aceptarlo por ser como es. Lo único que funcionará (según mi experiencia como persona con problemas y tratando con personas que los tienen) es hacer que se sientan más cómodos y que los acepten. Probablemente haya intentado establecer una relación, así que siga trabajando en eso, pero no presione demasiado.

Tienes que hacerlo sentir "seguro". Sé que parecerá extraño en un contexto empresarial, pero es cierto. Me aseguraría de que estos uno-a-uno sean siempre positivos. Es posible que deba castigarlo a veces, pero encuentre una manera de hacerlo en un contexto diferente al de estos uno a uno. De esa manera, cuando le pidas uno, no entrará en pánico internamente. Sugeriría programarlos regularmente para que se vuelvan rutinarios y siempre en un horario determinado. Incluso llámelos algo así como "nuestra reunión del lunes" para que también se sientan rutinarios.

Como he dicho, tengo ansiedad social. También me han despedido o despedido algunas veces. Nos pasa a todos. Pero para mí, no puedo evitar entrar en pánico cada vez que mi jefe dice "¿puedes venir a mi oficina por un minuto?" a pesar de que me valoran, mi trabajo es bueno y mi puesto está presupuestado hasta 2017. Sigo entrando en pánico. Cada. Tiempo. Digo esto porque no sabes qué historial tiene tu chico. Los uno contra uno podrían causarle incomodidad debido al historial o simplemente porque puede sentirse vulnerable.

También intentaría tener uno que sea una especie de "conocerte mejor" que ni siquiera esté relacionado principalmente con el trabajo. Ábrete sobre ti. Quizás se abra.

Pídale su opinión sobre los problemas. Pida su consejo sobre el proceso cuando corresponda.

Tenga cuidado con las preguntas abiertas. Cuando aquellos de nosotros que nos sentimos incómodos recibimos una pregunta abierta, tendemos a responderla lo antes posible.

Encuentra lo que le gusta y lo que le apasiona. Nada de esto lleva mucho tiempo, pero es un proceso.

En resumen, necesitas ganarte su confianza.

Cuando todo está dicho y hecho, puede que no funcione. Puede que simplemente no sea el tipo de persona que responde bien. Tal vez los correos electrónicos o los mensajes instantáneos sean una buena opción si eso falla.

Las personas son - generalmente - diferentes de persona a persona. Por lo tanto, solo explico lo que me ha funcionado en el pasado y qué técnicas suelo evaluar cuando me enfrento a este problema.

La "escucha activa" es mi solucionador favorito para hacer que la gente hable libremente. Es, considerando todas las cosas, una técnica razonablemente fácil. Está bastante bien descrito por los primeros resultados en Google y Wikipedia .

En primer lugar, expresaría mi deseo de una reunión más "democrática" en la reunión individual con Shaun the Shy y explícitamente que trataría de asegurarme de que pueda participar (asumiendo que lo hará). Dejaré claro que de vez en cuando estaré interrumpiendo a los demás para preguntarle su opinión. Si ahora el miedo cubre su rostro y las palmas de las manos gotean con sudor, crearía una "palabra segura", que es una oración a la que podría responder a cualquier cosa y entendería que no insisto más en ese tema específico. Si parece estar de acuerdo con eso sin tal construcción, entonces vamos desde allí. Y luego el siguiente seguimiento uno a uno sobre cómo fue.

Si el problema siempre está en las reuniones de muchas personas pero nunca en las reuniones uno a uno, también puede haber un conflicto invisible o algo entre los miembros del equipo. Si sabes que Shaun es muytímido entonces esto también puede ser involuntario de los demás. Incluso hasta el punto de que usted y yo pensemos que solo es imaginario, que Shaun tiene un conflicto ficticio y unilateral con otra persona en la habitación, puede muy bien serlo, pero el problema persiste. Si uno de los otros miembros de su equipo tiene una personalidad un poco dominante, debe abordar esto en sus reuniones. Tienes que interrumpir más a Dominant Doug en las reuniones, tienes que alejarte un poco más cuando habla y tienes que cruzar los brazos y mirar hacia otro lado un poco. Tienes que invitar a otros a expensas de Doug. Cuando Doug relaje su comportamiento dominante, prémialo con ser incluido nuevamente. Pero tenga cuidado, pasos de bebé al principio: estas cosas son extremadamente poderosas y podría terminar con varios miembros del equipo insatisfechos si lo hace todo desde el principio.

Lo que hago en la reunión del equipo suele ser empezar por lo básico. En estas reuniones, me posicionaría de modo que no me aleje de la persona tímida, incluso cuando no esté hablando; estoy invitando a su opinión. Si no hay una "brecha" en la conversación para que él participe, invitaría a uno. "Buen trabajo, Fred, pero antes de continuar, me gustaría escuchar el comentario de Shaun sobre esto". Escucha activa para obtener respuestas de más de una letra. Cuando Shaun se sienta más cómodo, agregaría algo de humor a la mezcla: "Fred, espera un segundo, puedo ver que Shaun está al borde de su asiento lleno de excelentes comentarios. ¿Shaun?". El humor le agrega un poco de tensión, por lo que Shaun se acostumbra más a hablar cuando aumenta la tensión. Pero eso es muy personal y está muy relacionado con cómo te sientes cómodo entrenando.

De ninguna manera soy un experto, pero encuentro problemas como el suyo en mi trabajo (coach Lean a nivel corporativo) y estas herramientas son las que empleo.