¿Términos de Flighthub sobre la cancelación de un vuelo con reembolso debido a una posible amenaza terrorista?

Turkish Airlines publicó un aviso en su sitio web sobre este mismo problema. Desafortunadamente, el enlace está actualmente caído (probablemente debido a la gran carga), pero aquí hay una copia en caché :

Estimados pasajeros:
Debido al incidente que tuvo lugar en el Aeropuerto Internacional Ataturk el 28 de junio de 2016, los pasajeros que tienen reservas en los vuelos desde/hacia el Aeropuerto Atatürk de Estambul entre el 28 de junio y el 5 de julio de 2016, siempre que presenten su solicitud hasta 31 de julio de 2016:

1) Todos los cambios de reserva y de ruta se realizarán sin cargo alguno.

2) Solicitudes de reembolso:
a) Billetes no utilizados: El reembolso se realizará sin cargo alguno; o
b) Para boletos parcialmente utilizados, cuando el viaje planeado no esté completo; los vuelos restantes serán reembolsados ​​sin cargo alguno.

3) Ampliación de la validez del billete:

La validez del billete se puede extender hasta el 31 de julio de 2016 (incluido) sin ninguna diferencia de tarifa ni cargo. Les pedimos amablemente a nuestros pasajeros que verifiquen la información más reciente sobre sus vuelos antes de su viaje en nuestro sitio web o centro de llamadas. (90 212 444 0 849)
Saludos

aerolíneas Turcas

Desafortunadamente, esto no se aplica a usted ya que viaja en agosto. Incluso si se aplicara en su situación, tendría dificultades para obtener algún recurso de Turkish Airlines ya que el boleto se compró a través de un tercero.

Por lo tanto, su único recurso es solicitar un reembolso a flighthub.ca, y esto es lo que tienen que decir al respecto :

La mayoría de las reservas de aerolíneas realizadas en clase económica no son reembolsables ni intercambiables. En algunos casos, una aerolínea puede emitir un cupón de crédito en lugar de un reembolso en efectivo, que puede usarse para futuros viajes con esa aerolínea. Tenga en cuenta que estos vales suelen ser válidos durante un año a partir de la fecha de emisión del billete original.

En caso de que el boleto que compró sea reembolsable, estará sujeto a las sanciones impuestas por la aerolínea, así como a una tarifa de procesamiento por parte de FlightHub. Cualquier cancelación se manejará el día en que se realizó la solicitud. Tenga en cuenta que cualquier reembolso puede tardar hasta 6 semanas en aparecer en el extracto de su tarjeta de crédito.

Tuve una experiencia algo similar, específicamente con FlightHub, hace un par de años. Compré un boleto en una pequeña aerolínea rusa de Rusia a Israel, y ese vuelo fue cancelado más tarde por la aerolínea debido a problemas de seguridad (ataques con cohetes desde la franja de Gaza). Según el sitio web de la aerolínea, estaban emitiendo reembolsos. Esperaba un reembolso de inmediato, pero me equivoqué.

FlightHub no hizo absolutamente nada para emitir el reembolso de forma proactiva. Cada vez que llamé (a menudo con tiempos de espera de más de 30 minutos), intentaron llamar a la aerolínea conmigo en la línea (más tiempo de espera), sin éxito cada vez. Parecían completamente reacios a hacer algo "fuera de línea": solo estaban tratando de resolver el problema cuando estaba hablando por teléfono (a pesar de haber prometido hacerlo), olvidándose de ello tan pronto como colgué. De todas las devoluciones de llamada que me prometieron, me llamaron exactamente cero veces. Intenté llamar a la aerolínea yo mismo, pero la aerolínea solo pudo emitir un reembolso a pedido de FlightHub y no a mí directamente.

Finalmente decidí que ya había tenido suficiente y presenté una devolución de cargo de la tarjeta de crédito, adjuntando toda la información relevante, incluida una captura de pantalla del sitio web de la aerolínea (que indica claramente que se emitirán reembolsos por vuelos cancelados). Esto se resolvió rápidamente a mi favor.

Por lo tanto, cuando se trata de reembolsos de FlightHub (suponiendo que realmente tenga derecho a un reembolso de acuerdo con las reglas de la aerolínea), le recomendaría llamarlos un par de veces y darles la oportunidad de hacer lo correcto, pero si no es así t ayude - no pierda su tiempo y use la ruta de la tarjeta de crédito (o presente una queja a las asociaciones de la industria, etc., si no usó una tarjeta de crédito).