Derechos de reembolso de billetes con British Airways después de que se emitiera una alerta terrorista en el destino

Soy consciente de que los problemas de cancelación y reembolso de vuelos generalmente están cubiertos por las condiciones específicas de transporte asociadas con el boleto. Mi pregunta tiene que ver con British Airways en particular, sin embargo, si hay una referencia de dónde se extiende para las aerolíneas que viajan al Reino Unido y EE. UU., sería útil.

Tengo un funeral al que asistir en Londres los días 22 y 24 de este mes. Como la mayoría sabe, el Reino Unido ha sido atacado cuatro veces por terroristas violentos en los últimos tres meses, incluidas tres veces solo en las últimas dos semanas, lo que ha llevado a un aumento del nivel de amenaza en Londres. Se elevó después del primer ataque al nivel más alto, y luego se bajó , después de lo cual ocurrió el segundo ataque ayer. Estados Unidos también ha emitido advertencias de viaje para el Reino Unido .

Estados Unidos ha emitido advertencias a sus ciudadanos sobre viajar al Reino Unido y Europa continental este verano. Una actualización del Departamento de Estado, emitida el lunes por la noche, advirtió que Isis y al-Qaeda "tienen la capacidad de planificar y ejecutar ataques terroristas en Europa".

¿Se permite cancelar vuelos al destino sin penalización en eventos como este? ¿Existe algún precedente legal general que establezca esto, es decir, un ataque terrorista como un evento material? Estoy pidiendo más un precedente que una opinión.

ACTUALIZACIÓN : 4 de junio

Malaysia Airlines les ha dicho a los clientes que pueden obtener un reembolso completo por cualquier vuelo reservado a Londres en los próximos días a raíz de los ataques terroristas del sábado.

Ataques terroristas en Londres: Aerolínea ofrece reembolso completo en vuelos a Londres días después de los ataques

Para los británicos que parecen extrañamente indignados o molestos por esta pregunta, esta no es y nunca ha sido una pregunta sobre si los EE. UU., donde vivo, son más seguros que Londres/Reino Unido. Las estadísticas son abundantemente claras al respecto y conocidas por todos.

Desde donde esta usted viajando? ¿En qué país compraste el billete? Es muy probable que las regulaciones de reembolso sean diferentes en diferentes jurisdicciones. ¿Tienes seguro de viaje? Eso también puede cubrir los reembolsos incluso si la aerolínea no lo hace.
Dudo que pueda confiar en el nivel de amenaza como factor. El nivel de amenaza actual es grave, y ha estado en grave desde el 29 de agosto de 2014 , excepto durante cuatro días, del 23 al 27 de mayo de 2017. Presumiblemente, cuando reservó su billete, el nivel de amenaza era grave. En ese sentido nada es diferente en este momento.
“Malaysia Airlines les ha dicho a los clientes que pueden obtener un reembolso completo por cualquier vuelo reservado a Londres en los próximos días a raíz de los ataques terroristas del sábado”. es.news.yahoo.com/…
No te sirve de mucho el 20 de junio, aunque de alguna manera estuvieras volando en MH
No creo que lo haga en absoluto. Preguntó sobre sus derechos, no si existe la posibilidad de que la aerolínea emita una exención de viaje.

Respuestas (2)

En general, las aerolíneas no están obligadas a dar un reembolso si cancelas voluntariamente, sea cual sea el motivo. Es cierto que algunas aerolíneas ofrecen reembolsos voluntariamente en circunstancias como esta. Es poco probable que British Airways haga esto porque implicaría que creen que viajar a Gran Bretaña es peligroso, algo que es poco probable que digan.

Incluso si hay un consejo oficial de no viajar a un país, las aerolíneas rara vez ofrecen reembolsos si todavía vuelan allí. Su seguro de viaje sería normalmente lo que paga en esas circunstancias.

No es inaudito. Existe cierta precedencia para esto, aunque normalmente se inicia como una cortesía de las aerolíneas.

En medio de la amenaza terrorista, ¿puedo cancelar mi viaje a Europa?

Después de los ataques, American Airlines, Delta Air Lines y United Airlines renunciaron a algunas tarifas de cambio para vuelos a Francia por un tiempo limitado. No ofrecieron reembolsos, excepto por vuelos cancelados, y no hay garantía de que renuncien a las tarifas de cambio para un ataque futuro.

Ataques de Bruselas

American Airlines canceló el vuelo 751 de Bruselas a Filadelfia y dijo que haría nuevos arreglos para esos viajeros. La aerolínea no reportó lesiones a sus trabajadores. American ofrece planes de viaje alternativos para los pasajeros que reservaron el martes y el miércoles para solicitar un reembolso, elegir otro aeropuerto o reprogramar su vuelo hasta el 5 de abril.

Esto no responde a la pregunta, ya que solo está muy relacionado tangencialmente. En los dos casos que cita, no se trataba de que los pasajeros se negaran a volar, sino de que el transportista cancelara los vuelos, lo cual es una situación muy diferente.
@SJuan76 No, la exención de la tarifa de cambio mencionada en el primer ejemplo no se debió a vuelos cancelados. Estos tipos de exenciones son comunes para las aerolíneas cuando surgen varios tipos de situaciones, que van desde problemas de seguridad hasta mal tiempo esperado y problemas con los sistemas de TI de la aerolínea. Si bien, en este caso particular, solo ofrecieron reembolsos en el caso de cancelaciones reales, no cobraron cargos por cambio para otros vuelos (lo que significa que puede cambiar las fechas, volar a otro lugar o simplemente usar los fondos del boleto dentro de un año para volar a otro lugar) .)