Tarjeta de crédito reemplazada debido a fraude, la nueva tarjeta tiene exactamente la misma información que la anterior. ¿Cómo aborda esto el riesgo de fraude?

Tl;dr Bloquee su tarjeta AHORA , la nueva tarjeta está comprometida.

Llame a la línea 24/7 de la compañía de tarjetas de crédito e informe la tarjeta comprometida. Hágalo antes de seguir leyendo, para evitar cambios fraudulentos en la tarjeta.

Podrían haber pasado dos cosas:

estafador

De hecho, no es la compañía de la tarjeta de crédito la que lo contactó antes, sino los estafadores. Si este es el caso, debe informarlo a la compañía de la tarjeta de crédito lo antes posible para evitar cargos fraudulentos. Cuando se comunicaron con usted, ¿respondió a la información que tenían o investigó y los contactó utilizando información que encontró en otro lugar? Si investigó y usó la información que encontró en otro lugar, probablemente no fueron los estafadores los que se comunicaron con usted, de lo contrario, este es un escenario posible.

Problema técnico

La segunda opción es que es un problema técnico que obtuvo exactamente la misma información. Pero si este es el caso, las personas que anteriormente intentaron realizar cargos fraudulentos aún tienen acceso a los detalles de su "nueva" tarjeta, y debe considerar esto como una tarjeta comprometida. Bloquearlo lo antes posible.

Esto me sucedió una vez, obtuve 2 tarjetas con información idéntica. Mi deducción fue que el CVV será el mismo si toda la demás información es la misma. Llamé al banco y emitieron una nueva tarjeta, que tenía nueva información. Pero mi caso fue diferente, como no hubo conductas fraudulentas no me preocupé mucho.

Cuando las tarjetas están bloqueadas

Lo más importante es bloquear las tarjetas, sin importar la causa del problema. Y use la información que se encuentra en otros lugares para hacer eso. Cuando termines, puedes relajarte. Ahora puedes pensar en qué hacer a continuación. Pediría una nueva tarjeta, con toda la información nueva. Y grabe la llamada, si se le permite hacerlo de acuerdo con las leyes aplicables donde se encuentre.

En el futuro, tenga un poco de cuidado con el uso de su tarjeta, especialmente en línea. Es muy fácil para una empresa dudosa guardar los datos de la tarjeta y utilizarlos con fines fraudulentos.

Tienes razón, algo salió mal en el proceso.
Debe comunicarse con ellos y solicitar una nueva tarjeta con un nuevo número , ya que la anterior está comprometida.

Si es legítimo, estás en el caso 1 en 1000 donde el CVV, que se supone que es aleatorio, sacó el mismo número.

Pero la ley de probabilidades tendería a decir que es una estafa o un error. En todos los casos, llame a su banco y obtenga una respuesta y una nueva tarjeta (ya que tener 2 tarjetas con el mismo número anula la seguridad del sistema, se supone que son únicas).

Por mucho que esté de acuerdo con la mayoría, si no con todas las otras respuestas, esta es realmente una pregunta que debería hacerle a su compañía de tarjeta de crédito , no a nosotros. Pueden tomar los pasos apropiados (que parece que no lo hicieron ya).

Estoy de acuerdo en que esta es una situación extraña; y personalmente siempre he recibido una tarjeta completamente nueva después de cualquier evento de fraude. No veo forma de que una tarjeta idéntica detenga el fraude. (El único caso posible en el que puedo pensar es cuando se trata de un lector de chips, no tenemos forma de saber si el chip es diferente. Pero eso aún no ayuda con las transacciones manuales).

No necesitas entrar en pánico, eso es seguro. No es su dinero el responsable con una tarjeta de crédito. Si fuera tu tarjeta de débito te están robando dinero. Con una tarjeta de crédito es el 'dinero' de los bancos el responsable. Esto significa que no tiene que pagar ningún artículo o servicio comprado con la tarjeta de crédito por el estafador.

Sin embargo, informe a las agencias de referencia de crédito porque puede llevar hasta 60 días modificar un registro de crédito. Hay servicios disponibles que se adjuntan a su archivo de crédito que instigan una opción de 'cheques adicionales' cada vez que intenta obtener una nueva línea de crédito con un corredor o prestamista directo como su banco.

El agente que atendió su llamada definitivamente reordenó una tarjeta como 'perdida' y seleccionó la opción incorrecta al procesar sus datos. Se trata de un error humano que le da derecho a reclamar una reparación (no una compensación) a su banco. Por lo general, estos casos se resuelven con una pequeña suma de 3 cifras en los bajos cientos, sin embargo, si su archivo de crédito ha sido dañado por esto, puede presentar un reclamo de mayor nivel. Están fuertemente regulados en materia de gestión y protección de datos y tienen equipos completos dedicados a investigar los errores internos de los agentes.

Tenga en cuenta que reemplazar su tarjeta no impide que un estafador siga usando sus datos. Cuando un banco cancela la tarjeta, simplemente desactiva su chip RFI y apaga sus números de mandato. Si el estafador ya tiene su información, ordenar una tarjeta no hace que desaparezca mágicamente de sus manos. Todavía pueden gastar dinero solo con su información en una tarjeta copiada. Luego, debe volver a llamar al banco y continúa hasta que ellos (sin decírselo) o usted lo cancelen por completo y vuelvan a solicitar una cuenta nueva.

Yo lo que haría sería llamar al banco y cancelar la tarjeta. No volvería a pedir uno por teléfono, reservaría una cita en la sucursal y hablaría con la cara de una persona. Obtenga un comprobante escrito de que ha asistido al banco por los motivos establecidos y haga que el banco lo firme.

Comuníquese con las agencias de referencia de crédito por correo electrónico (para sus registros) y proporcióneles una copia de la confirmación de que se ha cometido un fraude en su cuenta y permítales que se encarguen de ello. De esa manera, ha cubierto todos sus ángulos si alguien quiere llamar a su puerta pidiendo pagos en un yate en algún lugar del Pacífico.

Repórtelo a la policía si cree que es necesario, pero tenga en cuenta que puede demorar un mínimo de 12 meses, una cantidad de tiempo ilimitada (en sus propias palabras). La mayoría de los casos rara vez se resuelven debido al volumen masivo que tienen que procesar. Creo que tienen unos 3 años de retraso a la fecha.