¿Qué sucede si tengo que devolver algo que compré con una tarjeta de crédito que ahora está cancelada?

Compré algunas cosas en Amazon.com que necesito devolver. Sin embargo, la tarjeta que usé fue cancelada por fraude/uso no autorizado de la cuenta (aparentemente se hizo una copia).

¿Qué pasará cuando devuelva los artículos? ¿Amazon puede acreditar una tarjeta diferente (cualquier tarjeta)? Si no, ¿pueden acreditar la tarjeta de reemplazo que ya he recibido?

Por experiencia, no deberías preocuparte por eso en absoluto. Me robaron mi tarjeta y un reembolso anterior se ingresó a mi nueva tarjeta sin que yo interviniera. Estoy en el Reino Unido (no sucedió con Amazon), no estoy seguro de si también sucede en otros países.
La transacción de reembolso en realidad hace referencia a la transacción original y sería imposible aplicarla a una tarjeta diferente ya que esa transacción no ocurrió en esa tarjeta. Sin embargo, el banco emisor procesará el reembolso incluso si la transacción se realiza con una tarjeta antigua, vencida o robada. Además, la tarjeta antigua y la nueva pertenecen a la misma cuenta con el banco emisor. Solo están invalidando la tarjeta anterior, no toda su cuenta. En realidad, esto sucede mucho, porque los comerciantes a menudo emiten reembolsos por compras realizadas por ladrones para evitar devoluciones de cargo.
Los reembolsos de @Jake no necesariamente hacen referencia a la transacción original. Eso puede ser cierto con los minoristas a gran escala como Amazon o las cajas grandes, pero muchas tiendas familiares solo usarán una transacción "negativa": aparecerá como una transacción totalmente nueva, solo con una cantidad negativa.
@littleadv Los créditos sin referencia son, en mi opinión, bastante irregulares y una mala práctica comercial, grande o pequeña. No hay forma de que Amazon, de lo que trata la pregunta, haga eso. Cualquier empresa que haga esto perdería el beneficio de que la transacción original se registre como reembolsada. A su vez, no obtendrían el reembolso de las tarifas de su tarjeta de crédito y el comprador aún podría presentar una devolución de cargo.
@JakeBraun, tiene razón sobre las tarifas, pero está equivocado sobre la devolución del cargo. Sin embargo, mantener la infraestructura para respaldar esto costará mucho más que los ahorros en tarifas para una pequeña empresa con pocos reembolsos. Como dije, para Amazon, lo que dijo probablemente sea cierto, pero como regla general, no contaría con él para ninguna transacción.
@littleadv Todavía no estoy de acuerdo con las devoluciones de cargo y el costo. Dado que está haciendo una nueva configuración, pequeña o grande, los costos de desarrollo son básicamente los mismos. Incluso puede costar más a tiempo convencer a su procesador de que necesita la capacidad de hacer créditos sin referencia. Sin la identificación de la transacción en el reembolso, el banco no tiene forma de saber que el contracargo debe rechazarse de inmediato. Las asociaciones de tarjetas de crédito (Visa, etc.) no respaldan esto como un método predeterminado para los reembolsos, esto es realmente una solución alternativa de implementación. Ver: usa.visa.com/download/merchants/Public-VIOR-15-April-2014.pdf (página 458)
@littleadv Estoy de acuerdo, técnicamente hablando, una empresa podría hacer esto y, en teoría, Amazon también podría hacerlo. Sin embargo, desde una perspectiva de política comercial y contractual, Amazon y la mayoría de los demás comerciantes no pueden hacer esto ni lo harán. Si una pequeña empresa hace esto como una práctica regular, está eludiendo las reglas de la mayoría de las asociaciones de tarjetas o está mal informada sobre el método correcto para emitir un reembolso.
@JakeBraun es posible que el procesador no bloquee las devoluciones de cargo, pero eso no significa que se aceptarán. El comerciante mostrará que se ha realizado el reembolso y listo. Para las personas que no quieren lidiar con sistemas complicados/caros y no aceptan muchos reembolsos/devoluciones de cargo, es un riesgo aceptable. En cuanto al enlace, dice que la transacción de crédito debe identificarse en el recibo, pero no tiene que estar vinculada en la cuenta del comerciante.
@JakeBraun ¿De qué reglas estás hablando? Creo que no entendiste bien el enlace que pusiste. Solo necesita proporcionar la referencia de la transacción original al cliente . No el banco.
@litteadv Estoy de acuerdo con usted en algunas configuraciones de POS heredadas pequeñas en las que los beneficios pueden superar los riesgos. Aún así, es probable que no cumplan con la intención de las reglas de asociación de tarjetas. Si están haciendo un crédito sin referencia para ahorrar tiempo/costo, no puedo imaginar que estén agregando manualmente la información original en el recibo de reembolso. Además, al comerciante también se le cobra por una devolución de cargo no aceptada.
Se pueden encontrar más reglas de Visa sobre créditos en la sección "5.2.F.7 Transacción de crédito" en el "Reglamento operativo de Interlink Network, Inc.", (página 136 en este PDF: usa.visa.com/download/merchants/ … )

Respuestas (2)

Amazon no acreditará ninguna tarjeta diferente. No pueden saber que el número de tarjeta diferente es, de hecho, un reemplazo del anterior que usó.

Sin embargo, el emisor de su tarjeta sí puede. Si recibe el reembolso de Amazon, puede transferirlo a la nueva tarjeta. Sin embargo, debe hablar con ellos y preguntarles si lo harán y cómo lo harán. Es posible que decidan aplicarlo al saldo de las transacciones fraudulentas en lugar de dártelo a ti, para reducir sus pérdidas, por lo que debes hablar con ellos de antemano y asegurarte de que, dado que el reembolso es por la compra realizada antes de cancelar la tarjeta, la transferirán a la nueva tarjeta con todo el resto de información.

Otra opción es solicitar un reembolso en su cuenta de Amazon como saldo de una tarjeta de regalo para futuras compras. Sé que muchas tiendas minoristas con gusto le darán una tarjeta de regalo en lugar del reembolso en efectivo/crédito, por lo que puede valer la pena consultar con Amazon si también lo hacen.

¿Hay alguna razón legal por la que no acrediten una tarjeta diferente? Acabo de enviar un correo electrónico a Amazon para preguntar si de alguna manera podría asociar el nuevo número de tarjeta con esa compra. Estoy de acuerdo; Creo que es poco probable que hagan esto. Pero si quisieran, ¿podrían acreditar la nueva tarjeta?
@jer abre una línea completamente nueva de comportamientos fraudulentos, y dado que en este caso estarían dando dinero, es poco probable que quieran someterse a tal responsabilidad.
El crédito en la tarjeta anterior significaría revertir la transacción. Ese comerciante recupera las tarifas ... mientras que el crédito en una nueva tarjeta significaría que las tarifas cobradas permanecen, ya que no se pueden rastrear hasta la transacción.

Bueno, compré algo en una tienda, me robaron mi tarjeta al igual que a usted y la recuperé y les di mi nueva tarjeta del mismo banco. El reembolso se realizó perfectamente bien. Eso fue interesante porque no estoy seguro de si estuvo bien porque era el mismo banco o si podría haber dado cualquier tarjeta. Como obviamente no revisaron la tarjeta. Tal vez el sistema no se moleste ya que solo están realizando un reembolso, tal vez porque depende del dependiente de la tienda verificar. Para prevenir el fraude. Voy a intentar la próxima vez usar otra tarjeta la próxima vez que quiera un reembolso solo por curiosidad. Mira qué pasa .

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