Sesgo hacia la compra de bienes tangibles versus virtuales

Las personas pueden dudar muy poco en gastar $ 3 en un café una vez a la semana, pero cuando se trata de comprar cosas en línea, como bienes o servicios virtuales, a menudo son mucho más reacios.

  • ¿Hay un bloqueo cuando se trata de comprar cosas en línea?
  • Si es así, ¿por qué?
  • ¿Hay un nombre para este fenómeno?
  • De ser así, ¿cómo puede alguien que vende algo en línea (por ejemplo, un proveedor de servicios en línea o una empresa de software) evitar esto y hacer que los clientes duden menos cuando compran en línea?
Leí algo sobre esto pero nunca pude encontrar el papel. Algo donde las personas estaban mucho más dispuestas a gastar dinero en artículos que podían tocar
@BenBrocka El nuevo título me hace pensar en una pregunta diferente a la formulación original. En la formulación original, pensé en ir a una librería en lugar de comprar un libro en Amazon, excepto por artículos más baratos. La versión actual de la pregunta parece ser sobre la compra de bienes que no son físicos (no solo la compra de bienes físicos a través del medio en línea). ¿Es esa la pregunta prevista por el OP? En cualquiera de las versiones, acepto que OP debe esperar para hacer la pregunta 3 después de recibir las respuestas 1 y 2.
@ArtemKaznatcheev es cierto, son problemas muy relacionados, pero no es necesario incluir productos digitales (a menos que eso sea lo que se quiere decir)
Quería saber principalmente sobre bienes que no son físicos.
Una cosa a considerar es que la norma es pagar el café, mientras que la norma es que los servicios virtuales sean gratuitos. Por lo tanto, puede que no sea una cuestión de bienes virtuales versus físicos, sino de lo que la gente piensa que es un precio "justo" por algo basado en la experiencia previa.

Respuestas (1)

Grabner-Kräuter et al (2003) sugieren que

La falta de confianza es una de las razones citadas con más frecuencia por las que los consumidores no compran a proveedores de Internet.

Referencias

  • Grabner-Kräuter, S. y Kaluscha, EA (2003). Investigación empírica en confianza en línea: una revisión y evaluación crítica. Revista internacional de estudios humanos y informáticos, 58(6), 783-812. http://dl.acm.org/citation.cfm?id=941185
Parece una referencia útil. Sería genial si pudiera elaborar para que la respuesta sea un poco más completa.
Sesgo hacia la compra de bienes tangibles versus virtuales
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