¿Qué tipo de respuestas buscan cuando hacen preguntas muy abiertas en la aplicación?

Estoy solicitando un trabajo de soporte técnico. La solicitud se realiza a través de un formulario en línea. Tiene varias preguntas que tengo problemas para responder, como:

describa sus experiencias relacionadas con el desarrollo de informes informáticos y documentación de procesos de usuario; incluyendo el alcance de sus responsabilidades de documentación de usuario y años de experiencia

No estoy seguro de por qué, pero encuentro este tipo de preguntas muy difíciles. Es como si me quedara en blanco y no supiera por dónde empezar.

Otro es

Cuéntenos sobre su percepción de las operaciones de [nombre del departamento] relacionadas con este rol

Estoy tentado a simplemente copiar y pegar la declaración de misión como respuesta. Esto es para un trabajo de la ciudad, por lo que la información es pública.

También

Describa su educación y capacitación que podría estar relacionada con este trabajo

¿Debería enumerar mi título?

¿Qué quieren exactamente cuando dicen "cuéntanos sobre" o "describe tu experiencia"? Recientemente obtuve mi título en ciencias de la computación y, aunque hice algunas pasantías, en realidad no he tenido un trabajo permanente relacionado con el campo.

¿Cuánto tiempo de respuesta debo dar? ¿Cuánto tiempo debo dedicar a preparar mis respuestas teniendo en cuenta que también les estoy entregando mi currículum y carta de presentación?

¿tienes alguna experiencia en ese campo? ¿Has trabajado en un trabajo similar?
Tengo experiencia en el campo. Supongo que lo que me preocupa es que cada vez que hice la tarea fue diferente, entonces, ¿cómo puedo dar una respuesta general? Por ejemplo, digamos que hice 100 "documentación de procesos de usuario". Obviamente, en realidad no describiría 100 documentos diferentes en mi respuesta a la solicitud. Además, normalmente los procesos de una empresa son propietarios, entonces, ¿cómo puedo responder sin dar un montón de antecedentes?
"Además, normalmente los procesos de una empresa son propietarios..." En realidad no, especialmente si sus procesos son de sentido común. No crea las tonterías que dicen algunos abogados de empresas.

Respuestas (4)

La mayoría de esas preguntas son para informar al entrevistador sobre algunas habilidades blandas.

describa sus experiencias relacionadas con el desarrollo de informes informáticos y documentación de procesos de usuario; incluyendo el alcance de sus responsabilidades de documentación de usuario y años de experiencia

Aquí debe explicar cómo maneja la documentación, los procesos de la empresa. Por ejemplo, puede explicar (en texto libre) lo que lee, editar, crear dicha documentación. Si corresponde, puede mencionar los proyectos y cómo crea, actualiza y estructura la documentación.

Cuéntenos sobre su percepción de las operaciones de [nombre del departamento] relacionadas con este rol

Aquí deberás explicar cómo te comunicas, email, IM, llamadas, reuniones, tareas, cómo se organiza la separación de responsabilidades, etc.

Describa su educación y capacitación que podría estar relacionada con este trabajo

Para esto puedes explicar qué disciplinas de tu educación, cursos, certificados obtienes (los relacionados con el trabajo).

Si tiene problemas para hablar, explicar esas cosas será bueno para autocapacitarse. Puede usar a los miembros de su familia y crear pequeñas conversaciones (no estoy seguro al 100% si esta es la expresión) y hablar libremente sobre esas cosas.

RE: describa sus experiencias relacionadas con el desarrollo de informes informáticos. Entonces, a partir de su respuesta, parece sugerir que se concentre en las herramientas utilizadas, no tanto tratando de resumir los documentos reales que había creado. ¿Estoy entendiendo bien?
@userskoup, las herramientas, instrumentos, enfoque. Por supuesto, puede mencionar los documentos reales. Como dije, este es un tema más o menos abierto.
@userskoup: ¿Realmente desarrolló algún informe informático?
@ gnasher729 eso es algo que no me queda claro, ¿qué significa "informes de computadora"? Supongo que significa cualquier informe hecho en una computadora, así que cada vez que hago una hoja de cálculo en una aplicación como Excel, ¿no se consideraría un informe? ¿O significa informar sobre la computadora en sí, como cuánta RAM, tipo de CPU, etc. tiene?
@userskoup, por informe quieren decir algo así como una hoja de cálculo con algunos datos, gráficos, relacionados con las aplicaciones que admite.

En realidad, no las vi como preguntas muy abiertas. Llevar

describa sus experiencias relacionadas con el desarrollo de informes informáticos y documentación de procesos de usuario; incluyendo el alcance de sus responsabilidades de documentación de usuario y años de experiencia

Para mí, la respuesta es muy simple: no desarrollo informes informáticos y no desarrollo documentación de procesos de usuario. Mi jefe y marketing crean la documentación para los usuarios. No. (Mi gerente podría cargarse con ese tipo de tareas si no tiene cuidado :-) Así que eso es lo que yo respondería. Si quieren/necesitan a alguien que haga estas cosas, no soy yo. Encuentra a alguien más. Los dos seremos más felices de esa manera.

Si has hecho las cosas que te piden, díselo. Si no lo has hecho, díselo. Algunos trabajos no son para ti. Está bien.

A mí, "informes informáticos" me parece un término no muy bien definido. Podría ver a alguien usando cualquier tipo de sistema de emisión de boletos para hacer un "informe de computadora".
En cuanto a la documentación del proceso del usuario, escribí un wiki sobre cómo conectar una impresora de red a una estación de trabajo, ¿supongo que esto cuenta? por supuesto esto es solo un ejemplo
Bueno, allá vas. Entonces, su respuesta comienza con "Creé documentación de procesos de usuario para muchas tareas, por ejemplo, al crear un Wiki sobre cómo conectar una impresora de red a una estación de trabajo", y así sucesivamente.

Tendrás que ser honesto.

Si no puede "describir sus experiencias relacionadas" porque nunca ha hecho nada remotamente relacionado con lo que le preguntan, entonces solo tendrá que decir algo como "Nunca he hecho algo así".

Si no tiene ningún "conocimiento de las operaciones de [nombre del departamento] relacionadas con este rol", entonces quizás aún no tenga los antecedentes que lo hagan adecuado para el rol.

Y si no puede "describir cómo su educación y capacitación podrían estar relacionadas con este trabajo", entonces no comprende el trabajo lo suficientemente bien o no encaja bien.

Es posible que deba buscar una oportunidad de trabajo diferente.

Pasaría a una empresa que tiene preguntas de ensayo para que usted las responda de esta manera. Realmente no tienen sentido, porque podrías pedirle a un amigo que escriba las respuestas por ti. Busque una mejor empresa para solicitar puestos con. Haz networking para encontrar trabajo.

Esas y otras preguntas similares están en la lista de muchos recursos humanos. Y no son inútiles. Un buen RRHH te atrapará si las respuestas no son tuyas. Y también construirá un buen perfil de ti.
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