¿Qué teoría del diseño organizacional incentiva a los participantes a mejorar el desempeño?

¿Existe alguna teoría sobre el diseño de los departamentos gubernamentales para que se les incentive automáticamente a maximizar las calificaciones en ciertas métricas, incluida la satisfacción de las personas que reciben esos servicios (como educación, bienestar o atención médica)?

Me refiero a una teoría específica de la organización mediante la cual algún sistema recibe retroalimentación automáticamente y, por lo tanto, se vuelve claramente evidente cuando no cumple con el propósito previsto.

Esto parece un poco demasiado amplio, más o menos como la mitad del plan de estudios de una maestría en administración pública.
relacionado: policy.stackexchange.com/questions/69765/… No tengo ningún problema con esta pregunta: los funcionarios públicos con mejor desempeño son ciertamente un elemento muy deseado por muchos votantes. Sin embargo, veamos qué surge, en lugar de teoría, pediría ejemplos sobre intentos exitosos / fallidos de hacer esto.
He agregado la political-theoryetiqueta y creo que esto está en el tema aquí. También puede hacer una pregunta diferente pero relacionada en Project Management SE .
@ohwilleke, el OP simplemente pregunta "¿hay alguna... teoría específica?", no un examen en profundidad de la teoría. Se puede responder con unas pocas oraciones y un enlace, por lo que no creo que, como se preguntó , sea demasiado amplio.

Respuestas (1)

Un ejemplo (más detalles en el enlace):

Hace veinte años, a casi todos los funcionarios del gobierno central de los países miembros de la OCDE se les pagaba de acuerdo con escalas salariales incrementales por servicio. Esto no quiere decir que los funcionarios públicos carecieran anteriormente de incentivos por desempeño. Las promociones, y especialmente las de la alta dirección, se controlaron rigurosamente, sirviendo en parte como un incentivo, pero en parte también como una forma de garantizar la independencia del servicio público con respecto al ejecutivo y, por lo tanto, su capacidad para servir a gobiernos de diferentes tendencias políticas. Sin embargo, las presiones socioeconómicas han llevado a la necesidad de tipos de incentivos distintos a la “promoción” para fortalecer la gestión del desempeño. La remuneración ha sido vista como una alternativa o un incentivo complementario a la promoción.

Para el cambio de milenio, un número significativo de funcionarios públicos estaban cubiertos por esquemas de pago en función del desempeño (PRP) de un tipo u otro en la mayoría de los países miembros de la OCDE, en particular los altos directivos, pero cada vez más también los empleados no directivos. La introducción de políticas de pago por desempeño se produjo en el contexto de las dificultades económicas y presupuestarias que enfrentaron los países miembros de la OCDE desde mediados de la década de 1970. Las razones para introducir PRP son múltiples, pero se enfocan esencialmente en mejorar la motivación individual y la responsabilidad de los servidores públicos como una forma de mejorar el desempeño. El PRP es visto como una señal de cambio para los servidores públicos y como una forma de indicar a los ciudadanos que el desempeño se evalúa regularmente en la administración pública.

Los detalles de cómo funciona esto en el servicio civil de la UE se describen aquí .

Lo llamaría una práctica de gestión, en lugar de una "teoría del diseño organizacional", pero este parece ser el tipo de cosas que el OP está buscando en la pregunta.

Gracias, esa es una excelente respuesta. Sin embargo, estoy más interesado en algún tipo de "mecanismo catalítico"; esencialmente algo que es fácil de implementar y conduce a este fenómeno de autorregulación automática en una organización. El problema con lo anterior es que no está en mi poder pedirle a una agencia gubernamental que cambie sus políticas de gestión. Pero, ¿qué pasaría si hubiera un mecanismo simple para implementar que incluso un ciudadano común podría razonablemente tratar de establecer? ¿Quizás recopilar y publicar datos públicos sobre la organización?
¿O existe algún sistema político donde la gente tiene un control más directo e inmediato? Como escuché, Suiza tiene algo más cercano a la democracia directa. ¿Es posible que los ciudadanos puedan realizar una votación en cualquier momento para solicitar que una persona sea instalada como líder de una oficina, o por un cambio de salario para un cargo en esa oficina, o por un cambio en la política organizacional, por ejemplo? Gracias
¿Qué teoría del diseño organizacional incentiva a los participantes a mejorar el desempeño?
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