Tengo una cuenta corriente en un banco en Alemania y una cuenta de tarjeta de crédito Visa en el mismo banco. Al final de cada mes, el saldo negativo de la tarjeta de crédito se equilibra automáticamente mediante una transacción automática de la cuenta diaria porque firmé un documento especial para eso en una oficina bancaria.
El lunes de la semana pasada, un funcionario de un banco alemán me llamó para actualizar mi dirección y, al enterarme de que salí de Alemania y vivo en un país no europeo, me dijo que el banco debe cerrar mis cuentas porque no vivo en Alemania. Dijo que bloquearía mi tarjeta de crédito en una semana, es decir, el lunes de esta semana, y me pidió que le enviara por correo una solicitud firmada para cerrar mis cuentas y una instrucción sobre a dónde debía transferir mi dinero.
En el momento de la llamada, tenía ~1600 euros en mi cuenta diaria y un saldo de cero en la cuenta de la tarjeta de crédito.
Tenía miedo de que el banco pudiera encontrar un pretexto formal para no enviarme dinero, porque podría haber violado el contrato con el banco al no informarle sobre la salida de Alemania.
Debido a ese miedo, decidí retirar urgentemente casi todo mi dinero alemán a través de cajeros automáticos, pero no pude usar la tarjeta de débito Maestro vinculada a la cuenta diaria porque olvidé el código PIN como resultado de no usarla durante mucho tiempo.
Por esta razón, decidí usar la tarjeta de crédito Visa para retirar el dinero de manera urgente. Al retirar efectivo de los cajeros automáticos y hacer algunas compras, cargué en mi tarjeta de crédito ~ 1550 euros (incluidas todas las tarifas), por lo que la suma de los saldos en la cuenta diaria y la tarjeta de crédito se convirtió en casi + 50 euros. Mi motivación era asegurarme de no deber nada ni dejar dinero sustancial en Alemania.
El lunes de esta semana, es decir, ayer, el oficial del banco me envió un correo electrónico notificándome que había bloqueado mi tarjeta de crédito como lo había prometido y repitiendo que necesita una solicitud firmada para cerrar mi cuenta diaria y una instrucción sobre dónde debe hacerlo. enviar mi dinero a.
Hoy (martes) quería enviarle lo que quiere, pero primero ingresé a mi banca en línea para verificar las cosas y descubrí que la cuenta de la tarjeta de crédito desapareció por completo de allí. Lo que puedo ver en línea es solo la cuenta diaria con un saldo de ~1600 euros. Nada más. Y esto instantáneamente disparó una alarma en mi mente.
Mi pregunta: ¿Qué debo esperar que suceda con la cuenta de la tarjeta de crédito y la deuda en ella?
Más específicamente, quiero saber cuál de los siguientes dos escenarios ocurrirá si envié una carta según lo requerido por el oficial del banco:
Escenario 1: El banco usará mi dinero en la cuenta diaria para equilibrar la deuda de la tarjeta de crédito y luego me transferirá la diferencia (~50 euros).
Escenario 2: El banco me transferirá ~1600 euros de mi cuenta diaria y tendré que tratar directamente con Visa o una agencia de cobro de deudas con respecto a la deuda de la tarjeta de crédito (~1550 euros).
Ni siquiera pensé en la posibilidad del Escenario 2, y me disgusta mucho ese escenario por muchas razones (mi falta de conocimiento sobre cómo manejar esto, publicación muy lenta y poco confiable en mi país, muchas dificultades y tarifas potenciales, posible impacto negativo en algún puntaje de crédito mío, etc.). Prefiero fuertemente el Escenario 1.
El funcionario del banco responsable de mis cuentas no estuvo disponible hoy y regresará a la oficina recién el jueves (es decir, pasado mañana), y tengo miedo de involucrar a cualquier otro funcionario del banco porque podría complicar el problema. No sé si debo hacer algo con urgencia para evitar el Escenario 2, así que decidí preguntar aquí. Cualquier consejo sobre cómo resolver mejor el problema es muy bienvenido.
Qué sucede con una cuenta de tarjeta de crédito en Alemania después de que se bloquea la tarjeta
Nada en realidad. Todavía está allí, solo que esa tarjeta ya no se puede usar para acceder a ella. En tu caso, el banco no emitirá una nueva (a diferencia de la situación más común de que una tarjeta sea bloqueada por pérdida o robo).
A menos que liquide la cuenta manualmente (en línea) o le pida al banco que lo haga, se liquidará como de costumbre en la fecha habitual.
el banco debe cerrar mis cuentas porque no vivo en Alemania
AFAIK no hay obligación legal, pero el banco puede optar por no servirle más. (Y una cuenta bancaria existente puede volverse totalmente poco práctica si sus tarjetas caducan y no envían nuevas a direcciones no nacionales)
En mi humilde opinión, el hecho de que te hayan pedido que les pidas que cierren tu cuenta (en lugar de que te envíen un aviso de rescisión del contrato) parece apuntar en la dirección en la que prefieren no servirte más: cierre del contrato por el banco sin ninguna razón importante que justifique el cierre inmediato de la cuenta el período de notificación para que el banco cierre la cuenta es más largo (al menos 2 meses) que el período de notificación para que usted finalice el contrato (IIRC, no más de 1 mes).
Indique a su banco que primero liquide la tarjeta de crédito y luego le transfiera solo el resto. Alternativamente, puede indicarles que cierren la cuenta y transfieran el resto en una fecha posterior a la fecha de liquidación automática de la tarjeta de crédito.
Por cierto, tendrán que proporcionarle los extractos de cierre de ambas cuentas, ya sea que la tarjeta de crédito sea invisible para usted en línea o no.
Tenía miedo de que el banco pudiera encontrar un pretexto formal para no enviarme dinero, porque podría haber violado el contrato con el banco al no informarle sobre la salida de Alemania.
El banco está legalmente obligado a devolverle el resto de su dinero, independientemente de que desactive la cuenta (como cualquier proveedor de tarjetas telefónicas prepagas, etc.).
Obviamente, tendrás que decirles dónde transferir ese dinero (o ir a recogerlo en persona).
Para cobrarle por una violación de sus condiciones, esa tarifa debería estar incluida en su lista de tarifas de servicios (y tal tarifa aún posiblemente (¿probablemente?) Sea ilegal).
El consejo del funcionario del banco de retirar casi todo el saldo de la cuenta a través de la tarjeta de crédito me parece el mejor consejo que el funcionario del banco puede brindarle sin ningún conocimiento especial sobre su nueva situación (por ejemplo, sus tarifas exactas por recibir transferencias bancarias). dinero): De esa manera, usted tiene la mayor parte de su dinero de inmediato (mientras que las transferencias internacionales pueden tomar un tiempo, y también el proceso de cierre de su cuenta puede tomar algún tiempo) y siempre y cuando le den un tipo de cambio decente con la tarjeta de crédito y Comisiones de retiro nulas o bajas Las tarifas pueden ser mucho más bajas de esta manera (dentro de Alemania, la recomendación también suele ser transferir el saldo total a su nueva cuenta y luego solicitar el cierre para evitar que el dinero sea inaccesible durante el procesamiento de la solicitud de cierre).
Un saldo de 50 € debería dar lugar a que llegue algo de dinero a su nueva cuenta.
Sin embargo, si hay cargos por transferir el dinero internacionalmente (¡pregúnteles a ellos y a su nuevo banco!), puede ser más barato dejar que su reclamo por el resto expire (fin del período de prescripción: 3 años después del final del año al cerrar la cuenta) si puede retirar para que el saldo restante esté por debajo de esas tarifas, digamos, hasta unos pocos €.
RonJohn
sandra
ben voigt
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