¿Qué protecciones al consumidor existen para los viajeros aéreos en la India?

Estoy buscando información relacionada con las leyes o reglamentos relacionados con los derechos de los pasajeros en vuelos que se originan en el país de la India. ¿Qué protecciones existen actualmente para los viajeros aéreos en la India? ¿Dónde están documentadas estas protecciones?

Los comentarios no son para una discusión extensa; esta conversación se ha movido a chat .

Respuestas (1)

Sí, de hecho, y estas protecciones han existido desde 2010 cuando la Dirección General de Aviación Civil (DGCA) publicó reglas sobre los derechos del consumidor . Es cierto que no son muy conocidos y tienen términos y condiciones bajo los cuales se aplican. Las aerolíneas en la India en general son muy tímidas con respecto a las reglas y no necesariamente brindarían esta información de forma voluntaria, según la experiencia. E incluso cuando intenta buscar una compensación, puede ser difícil de procesar si no sabe qué memorandos / reglas específicas citar, por lo que las aerolíneas ciertamente no lo hacen fácil.

Hay un portal "Conozca sus derechos" de la DGCA que proporciona resúmenes más fáciles de leer de las reglas principales sobre retrasos, cancelaciones y denegación de embarque que cubrirían principalmente la mayoría de las preocupaciones habituales que tienen los viajeros.

Retrasos Compensación por retrasos de aerolíneas en India

Denegación de embarque Indemnización por denegación de embarque a aerolínea en India

muchas gracias. Esto es exactamente lo que estaba buscando,
¿Qué protecciones al consumidor existen para los viajeros aéreos en la India?
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