Descubrimos que el equipaje aéreo estaba dañado después de un vuelo e informamos el daño directamente en el aeropuerto. Luego, el aeropuerto nos aconsejó que buscáramos una compensación por daños de la aerolínea, ya que esto sería más fácil, pero como se trata de una aerolínea de bajo presupuesto, lo dudo mucho.
¿Qué opción será más efectiva?
De acuerdo con las normas de transporte de easyJet :
Si su equipaje se daña, se pierde o se retrasa durante un vuelo de easyJet, debe avisar inmediatamente a un miembro del personal de asistencia en tierra de easyJet en el aeropuerto de llegada.
En caso de pérdida o daño del equipaje, la responsabilidad de la línea aérea normalmente se limita a un máximo de 1000 derechos especiales de giro (aproximadamente 820 £ ).
Esencialmente, no importa si su aerolínea es de bajo costo o de servicio completo. (Si no me equivoco) Tienen obligaciones mínimas para el transporte que deben cumplir según lo declarado en sus términos y condiciones. El manejo del equipaje cae dentro del ámbito de las aerolíneas y es a ellas a quienes debe buscar una compensación.
En su caso, tendrá que ponerse en contacto con EasyJet, pero es posible que aleguen que no se les notificó el daño del equipaje en el aeropuerto, lo que les permite alegar que no fueron responsables de ello. Si tiene algún tipo de seguro de viaje, entonces podría cubrir las compensaciones. Alternativamente, verifique si su tarjeta de crédito/débito tiene un seguro de viaje incluido.
Creo que la compensación por el equipaje perdido o dañado siempre es con la aerolínea que vuela el último tramo de su viaje. Nunca he oído hablar de un aeropuerto que se ocupe de problemas de equipaje.
sendero hippie
OliverS