Volé de Japón a Singapur. Entre había un tránsito en Shanghái, donde mi maleta de facturación se perdió de alguna manera.
Pero eventualmente, 6 días y 10 horas después de llegar a Singapur, la bolsa fue entregada a mi dirección en Singapur (después de muchas llamadas telefónicas).
¿Qué compensación puedo obtener de China Eastern?
Editar: Google revela que un tipo logró recuperar la mitad del dinero de su vuelo (a través de un tribunal chino) después de que su equipaje se retrasó durante un mes y medio:
China Eastern Airlines ordena pagar por equipaje retrasado
Por Xu Fang, Shanghai Daily | 12 de febrero de 2009
Se ordenó a China Eastern Airlines que reembolse la mitad del costo de un boleto de ida y vuelta a un pasajero cuyo equipaje se retrasó durante un mes y medio.
El Tribunal Popular del Distrito de Changning también dictaminó que la aerolínea pague una compensación de alrededor de 1.000 yuanes (146 dólares estadounidenses) por la pérdida de propiedad de su equipaje.
El pasajero, un hombre de negocios de apellido Tang, reservó un viaje de ida y vuelta entre París y Shanghái desde China Eastern en julio pasado en París. El precio de la entrada fue de 813,77 euros (1.053,62 dólares estadounidenses).
El 7 de septiembre, llegó al aeropuerto internacional de Shanghái Pudong según lo previsto. Pero su equipaje no. Tang informó la pérdida antes de salir del aeropuerto.
No recibió ninguna noticia sobre el equipaje perdido antes de su regreso el 22 de septiembre. Durante ese período, había pedido varias veces el reembolso de su boleto de regreso.
Tang dijo que la pérdida de su equipaje le impidió completar su negocio en Shanghái y que no pudo regresar a París como estaba previsto.
La aerolínea finalmente encontró el equipaje de Tang a fines de octubre. Pero faltaba un teléfono móvil y algo de comida se había podrido, escuchó el tribunal.
La aerolínea ofreció 1.000 yuanes en compensación. Luego, Tang demandó a China Eastern por el reembolso del boleto de regreso y 2.000 yuanes por su pérdida.
El tribunal dictaminó que la aerolínea era culpable de un grave incumplimiento de contrato, ya que no pudo encontrar el equipaje de Tang antes de la fecha de regreso indicada en el boleto.
La solicitud de reembolso de Tang era razonable, dijo. ( Fuente )
Desafortunadamente, no existen regulaciones con respecto a la compensación por equipaje retrasado y los términos y condiciones de China Eastern no cubren nada más que daños o pérdidas.
Si la demora lo obligó a comprar ropa, es posible que le reembolsen esos costos, pero su publicación suena como si fuera su vuelo de regreso a casa, por lo que es probable que no califique.
Lo mejor que puede hacer es escribir una carta cortés explicando el retraso del equipaje y sus inconvenientes, y preguntar qué pueden hacer por usted. Pero, de manera realista, en el mejor de los casos, puede obtener un pequeño crédito para un vuelo futuro o puntos de viajero frecuente si es miembro de su programa FF.