Si compro algo en un minorista y luego, cuando voy a recoger el producto, descubro que no era el mismo producto acordado y se niegan a devolverme el dinero (aunque legalmente tengan que hacerlo), ¿Puedo comunicarme con Visa, Mastercard o mi banco para obtener un contracargo por ese producto?
Si no, ¿en qué circunstancias harán una devolución de cargo? ¿Es solo si la transacción es disputada?
Disputa el cargo. Recibir el producto equivocado es motivo de disputa.
Primero deberá intentar obtener el reembolso del vendedor. (Obtenga el nombre de la persona con la que habló y una fecha y hora).
Luego, puede comunicarse con el banco a través del cual se emitió la tarjeta y disputar el cargo. Me aseguraría de que conserve cualquier prueba de que compró un artículo y recibió algo diferente a lo que compró. El vendedor tiene recurso si cumplió con su parte de la transacción, pero si es un comerciante legítimo y realmente le envió el producto equivocado, la mayoría no se molestará.
Visa, Mastercard tienen una protección al consumidor muy fuerte. Me he estado preguntando acerca de esta pregunta por un tiempo, pero nunca llegué a hacerla aquí: ¿Qué sucede si un minorista me defrauda a sabiendas?
Supongo que la primera parte en pedir ayuda es Visa, Mastercard: es poco probable que un minorista que lo estafa a sabiendas le reembolse dinero.
Sin embargo, los deslices ocurren. Si se trata de un minorista de buena reputación, no solo le reembolsarán el dinero, sino que también le enviarán una tarjeta de regalo.
Haga un seguimiento de esta publicación con lo que lo ayudó al final, pero supongo que su primera (y última) línea de defensa sería Visa, Mastercard. Todo lo que pasaría por el banco requeriría tanto tiempo y esfuerzo que sería mejor cancelarlo.
f1StudentInUS
Joe.E