E-shopping, la tienda devuelve menos dinero, ¿cómo actuar?

He pedido algún producto en línea. Al día siguiente recibí un correo electrónico:

En pedidos por primera vez, nuestra empresa requiere que las transacciones se completen a través de Paypal. Hemos reembolsado a su tarjeta de crédito el importe total del pedido.

Pero tengo alrededor de 2 $ menos de lo que pagué. El soporte de la empresa dice que

PayPal impone una tarifa por este servicio

Pero parece que he pagado por nada. ¿Eso no viola alguna ley? ¿Sería posible para mí devolver la suma total?

La compra se ha realizado online a través de tarjeta de débito MasterCard. No es virtual.

PD ¿Debo escribir el nombre de la tienda aquí?

Dudo que tenga alguna forma razonable de recuperar sus $ 2, ciertamente ninguna forma que valga la pena buscar solo por $ 2. Cobrar tarifas por procesar reembolsos es bastante común. En algunos casos, es mucho más de $ 2, así que creo que en realidad saliste bastante bien. Son solo $2. Solo vive con eso.
Para aclarar, digamos que la compra inicial fue de $3. Hizo esa compra directamente con su tarjeta de crédito (sin cuenta de PayPal). ¿La compañía le "reembolsó" su pedido, pero solo le devolvió $ 1 directamente a su tarjeta de crédito?
@Todd, sí. Puede que no sea exactamente 2$, pero más o menos lo es.
¿Cuál fue el monto total del cargo? $ 2 suena como mucho dinero, pero si esto es comprar un automóvil o algo así, quizás no lo sea.
@cheetahfm Suponiendo que no le importe hacer negocios con esta empresa en el futuro, la mejor manera de recuperar todo su dinero sería llamar a su banco y disputar la transacción. Dígales que la empresa canceló el pedido y no le reembolsó el dinero por completo. Informar a la compañía de esta acción intencionada puede hacer que te devuelvan el resto del dinero, porque la devolución del cargo les costará más que los $2. Nota: esto supone que su cuenta de PayPal no tiene nada que ver con esta transacción, ya que las devoluciones de cargo y PayPal pueden generar problemas.
¿Hubo una conversión de moneda extranjera involucrada?
avergonzarlos Si tienen una cuenta de Facebook o Twitter y usted también, pregúnteles públicamente por qué hacen que sea difícil y costoso ser un comprador por primera vez.
@Joe, la suma total es 37,65. Es una linterna con pilas.
@ChrisW.Rea, sí, pero el soporte de la empresa me dio los detalles de la transacción, que muestran que la tarifa se cobró en $, antes de la conversión.
@user662852, le pedí al soporte de la compañía, ¿por qué no bloquearon todos los demás métodos para los compradores primerizos? Dijeron que era imposible, "ya que no hay un proceso de selección aplicable en la pantalla de pago para determinar si es un pedido por primera vez o no". Me pareció bastante estúpido, porque creé mi cuenta específicamente para comprar, por lo que verificar el número de compras de la cuenta no debería ser difícil.
violar la ley; Probablemente no. ¿Leíste sus Términos de servicio antes de finalizar el pedido en línea? Por curiosidad, ¿qué era esta tienda online?
@Todd, ¿cuáles son las cosas malas? ¿Qué sucede si se agrega la misma tarjeta a mi cuenta de PayPal?
@MonkeyZeus, fenixoutfitters
@MonkeyZeus, no lo creo. 1. El pedido fue reembolsado por la tienda. 2. El pedido fue reembolsado mucho antes del envío.
En ese caso, profundizaría en sus Términos de servicio. Si no pueden justificar sus acciones dentro de sus términos de servicio y no pueden indicarle el texto que establece las travesuras de PayPal, entonces ciertamente puede usar eso como palanca. No debería ser su culpa que así es como eligen hacer negocios.

Respuestas (1)

Su opción más simple, y probablemente la única razonable, es disputar el cargo original con su banco. Dado que usó una tarjeta de débito y no una tarjeta de crédito, no tiene tanta protección, pero aún puede disputar el cargo y pedirle a su banco que intervenga y lo ayude. Consulte este artículo sobre disputas de tarjetas de débito para obtener más información sobre cómo disputar un cargo por una tarjeta de débito.

Puede o no tener un caso aquí, dependiendo de los detalles. Si el comerciante aceptó su pago sin informarle que debería haber usado PayPal, es posible que tenga la oportunidad de obtener el reembolso completo; pero si estaba claramente etiquetado que debería haber usado PayPal, puede ser más difícil.

Esta respuesta puede ser específica de EE. UU., Para tu información, no sé si 'disputa' es una opción en otros países.
La compra se ha realizado en tienda online de USA desde Rusia, por lo que no sé si es aplicable, pero lo intentaré, gracias.
@cheetahfm si alguna vez se convirtió la moneda, el corto de $2 probablemente represente una fluctuación de la moneda entre el momento en que pagó y el momento en que se reembolsaron los fondos.
E-shopping, la tienda devuelve menos dinero, ¿cómo actuar?
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