Mi esposa tiene problemas para reinvertir su 401k (con ING, ahora Voya Financial) de su trabajo anterior en su Vanguard IRA. Aparentemente, necesita mi permiso para reinvertir la cuenta porque es una distribución (aunque le indicamos que sea una reinversión directa, todavía no entiendo por qué esto se trata como una distribución...).
El problema es que ellos (ING/Voya) no tienen la documentación necesaria para que yo firme porque es "con el administrador de terceros" que se usó hace 20 y tantos años para configurar la cuenta cuando su empresa anterior era independiente de su actual dueño. Es decir: no hay forma de que aparezca este papeleo.
¿Hay algo que pueda hacer para forzar el problema? Por supuesto que estoy dispuesto a que ella le dé la vuelta. De hecho hice todo el papeleo electrónico para ponerlo en marcha.
Me cuesta creer que "no tienen los papeles". Debería ser un documento bastante estándar, y si pueden manejar su cuenta, deberían poder manejar esto. Es posible que deba hacer la rutina "si no puede hacerlo, déjeme hablar con su supervisor, y si no está allí, déme su nombre e información de contacto" varias veces. Amenazar con hacer un escándalo público sobre "Voya no nos dará nuestro dinero" si no pueden arreglar esto o decirle cómo hacerlo. Pídele a Vanguard que te aconseje sobre qué decirle a Voya. En el peor de los casos, es posible que deba involucrar a un abogado
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