¿Por qué la gente no lee las instrucciones?

Algunas personas son muy descuidadas cuando leen instrucciones sobre una tarea de trabajo que les han dado o cuando leen cualquier otro tipo de texto. Se saltaban algunas de las oraciones, no profundizaban en otras y, en general, les importaba muy poco si entendían bien el texto.

¿Cuál es la razón común detrás de tal comportamiento: muy poca "capacidad cognitiva" o falta de respeto general hacia otras personas/egocentrismo o demasiada dependencia de los estímulos emocionales frente a desafíos de razonamiento o trastorno por déficit de atención o simplemente poca inteligencia, etc.?

Dudo que haya una explicación general para este fenómeno y muchos factores están en juego aquí. En el campo de los factores humanos, el efecto de la complacencia ha generado bastante investigación relacionada. Este efecto también se ha denominado descuido aprendido .
no tienen tiempo
Pensándolo bien, llego a la sospecha de que podría tener que ver con lo que es un mecanismo de aprendizaje natural para el cerebro y lo que no lo es. (Y esto ya se ha sugerido en un grado u otro en la respuesta de Jeromy Anglim). ¿No cree que el "modo de descubrimiento" similar a un juego, así como el diálogo con otra persona son mecanismos naturales de aprendizaje, mientras que leer listas de instrucciones no es?

Respuestas (3)

Múltiples causas de no leer instrucciones

Como señala @crash, es probable que haya muchas explicaciones para no leer las instrucciones. Puede estar motivado por no preocuparse por el desempeño de la tarea. Y tales disposiciones pueden ser específicas para una tarea o entorno particular, o pueden estar parcialmente relacionadas con alguna disposición general del individuo en términos de escrupulosidad o habilidad.

La habilidad de no leer instrucciones.

Sin embargo, de manera más general, el concepto de reducción de información está relacionado con la adquisición de habilidades. Haider y Frensch (1996) discuten la idea de cómo gradualmente, con el tiempo, los participantes comienzan a ignorar elementos de una tarea que parecen no estar relacionados con el desempeño de la misma. Entonces, en un nivel, aprender a ignorar información irrelevante es una habilidad.

Con respecto a las instrucciones, no siempre es el caso que leer un manual de instrucciones sea el medio más eficiente para lograr sus objetivos. Prueba y error, exploración, etc. son otras estrategias que a menudo funcionan bastante bien. En particular, muchos dispositivos y software en estos días están diseñados para alentar a las personas a explorar. Del mismo modo, a menudo puede ser un desperdicio aprender información que puede ser relevante o no, por lo que en algunos casos tiene sentido acceder a las instrucciones según sea necesario.

También es una cosa sentarse en la posición de un observador que sabe todo, donde puede saber que en un caso particular tendría sentido leer las instrucciones en lugar de usar una estrategia alternativa. Sin embargo, desde la perspectiva de los actores, en cierto sentido están operando sin ese conocimiento. Entonces, en cierto sentido, están promediando su experiencia para tomar una decisión sobre si leer o no las instrucciones y con qué detalle. En algunos casos, esto funcionará mejor, en otros no.

Problema general del diseño de tareas.

Si sabe que leer las instrucciones es particularmente importante en un dominio determinado, puede modificar el sistema o la tarea para fomentar la lectura de las instrucciones. Muchas organizaciones tienen un entrenamiento obligatorio con una prueba para obligar a los usuarios a aprender cierta información. Alternativamente, podría aclarar por qué leer las instrucciones es particularmente importante para esta tarea. Del mismo modo, proporcionar una fuerte retroalimentación negativa cuando no se siguen las instrucciones de la tarea puede ayudar al individuo a aprender que en este dominio es importante leer las instrucciones con cuidado. Dicho esto, a menudo es aún mejor si puede incorporar principios de factores humanos para diseñar un sistema que sea fácil de usar.

Referencias

  • Haider, H. y Frensch, PA (1996). El papel de la reducción de la información en la adquisición de habilidades. Psicología Cognitiva, 30(3), 304-337.

En mi experiencia, hay personas a las que les gusta seguir instrucciones y otras que no. Está en su naturaleza, nacieron así.
Algunos quieren hacer las cosas bien, de la forma en que se pretendía, no cometer errores y sacar el máximo provecho de ello.
A algunos les gusta resolver las cosas por su cuenta, presionar todos los botones para ver qué hace qué.

Ahora con respecto a por qué la gente lee mal cuando lee. Atribuiré esto a la decadencia continua y general de la civilización modernizada. En comparación con sus padres y abuelos, las personas saben menos vocabulario, menos gramática, tienen menos concentración, menos habilidades de análisis, menos dedicación y, lo peor de todo, ¡no les importa!

¿Degradación biológica de las personas en virtud de la civilización? Creé una pregunta para preguntar por la velocidad de descomposición, biology.stackexchange.com/questions/7686
Quise decir intelectual. Pero también hay descomposición biológica.
¿Qué es intelectual? El intelecto es una combinación de su talento biológico más lecciones culturales. Usted dice que la degradación es in their nature, they were born like this, lo que significa que el factor en cuestión es más biológico que cultural. La inteligencia sí existe sola, sin biología y sin formación, ya que los programas informáticos no aparecen sin programadores y ordenadores.
No no no, el hecho de que a la gente le guste o no leer instrucciones no es una degradación. Solo el hecho de que las personas sean cada vez menos hábiles intelectualmente es degradación, y la causa fundamental tiene que ver con la sociedad moderna.
Hay muchas afirmaciones audaces en su respuesta sin evidencia corroborada. Trabajamos de manera diferente a muchos sitios de SE, donde tenemos una política estricta de que todas las respuestas deben respaldarse con referencias confiables para que la respuesta pueda verificarse de forma independiente, independientemente de los antecedentes del lector/respondedor. Si aún tiene problemas con esto, no dude en visitar el centro de ayuda o Psychology & Neuroscience Meta . Las afirmaciones sin referencia pueden impugnarse y dar lugar a la eliminación de su respuesta.

Si tiene TDAH, es probable que no siga las instrucciones correctamente, lo que podría deberse, en absoluto, o solo en parte, en parte a que es impulsivo, no puede recordar lo que acaba de leer o escuchar (estoy hablando de segundos aquí), estar distraído, no aprender de los errores del pasado (porque han sido olvidados o no llegaron a la memoria a tiempo).

Lo sé porque (a) tengo TDAH y (b) hago esto todo el tiempo y (c) está documentado en Internet.

Espero que esto ayude (con retraso) :D

Dave Marsh, bienvenido a CogSci y gracias por la respuesta. En este sitio web tratamos de tener respuestas bien investigadas y, por lo tanto, bien referenciadas. ¿Tiene alguna literatura que pueda respaldar sus declaraciones?