Soy el diseñador interno de una empresa que emplea a 8 gerentes de marketing. Estos directores de marketing son los que me proporcionan la mayor parte de mis proyectos.
Sin embargo, cada vez más, los gerentes de marketing solicitan los archivos nativos, para que puedan realizar cambios en los materiales que he creado y usar esos archivos para crear materiales adicionales.
El problema que tengo con esto es que los materiales de marketing que están creando con mis nativos son absolutamente terribles. Lo que también me preocupa es que no parece importarles, a sus ojos es "suficientemente bueno". Prefieren crear algo rápido y sobre la marcha que dejar que yo lo cree.
Ahora puedo entender la conveniencia para ellos, a veces necesitan algo rápido, sin embargo, mi lado diseñador está horrorizado de que a nuestros clientes se les presenten materiales que se ven, francamente, terribles.
Estaría totalmente de acuerdo con esto si no trabajara para la misma empresa, pero lo hago, y me enorgullezco de los materiales que ven nuestros clientes. Así que a una parte de mí le gustaría tomar una posición y decir que todos los materiales de marketing deberían fluir a través de mí, pero eso causaría un gran revuelo.
¿Alguien más experimentó algo como esto?
Además de la excelente respuesta de Felipe (siempre les llama la atención el dinero), señale que los MM están cambiando los documentos para que ya no reflejen los estándares corporativos. "La marca de la empresa se está diluyendo" es una buena manera de decirlo. Su trabajo es hacer que todo se vea bien y se vea consistente, y ellos están dañando la apariencia de la empresa.
Si los MM regresan a la gerencia superior con quejas sobre el tiempo de respuesta (es decir, sienten que tienen que hacer el trabajo ellos mismos porque no les devolvemos los trabajos lo suficientemente rápido), entonces solicita una reunión (tal vez con ¿su gerente general? ¿y el suyo?) para abordar el flujo de trabajo y descubrir cómo se pueden enrutar los trabajos de manera oportuna mientras se mantienen los estándares de diseño de la empresa.
Puede ser que le estén dando trabajos con muy poco tiempo de anticipación, por lo que tienen que aprender lo que constituye "con suficiente anticipación", o debe cambiar la forma en que prioriza el trabajo. Otro posible compromiso si el tiempo es un problema es que ningún trabajo puede salir de la oficina sin su aprobación: los MM pueden hacer lo que quieran, pero debe tener su aprobación antes de que se publique al público, y debe tener los archivos nativos para firmar. fuera de ellos para que pueda arreglar lo que sea que hayan hecho. (No es una solución ideal, sino una posible oferta de paz).
Tiene un problema con la forma en que se maneja el proceso de creación de estos materiales de marketing y es necesario implementar algunas políticas claras.
En mi empresa, los diseñadores, y solo los diseñadores, crean diseños y realizan cambios. Cualquier cambio que los MM deseen simplemente se marca y se entrega. Algunas rondas de cambios no están fuera de lo común, pero el proceso se vuelve eficiente porque todos se concentran en su área de especialización. Los MM ni siquiera tienen el software en sus PC para realizar los cambios en primer lugar.
Estoy dispuesto a apostar que si la alta gerencia supiera que los MM están dedicando su tiempo fuera de las tareas de marketing al hacer cambios en los documentos cuando ya hay alguien pagado a tiempo completo para hacerlo, cambiarían esa situación muy rápido a su favor. Mi sugerencia sería pasar por los canales apropiados (que su jefe hable con su jefe) para sacar los archivos nativos de sus manos.
En una palabra: "No". Tus preocupaciones son exactamente acertadas y me haría eco de las sugerencias de Philip y Lauren. Hay un punto en el que la política de la oficina, por un lado, y la lucha por cumplir con los plazos, por el otro, se vuelven destructivas. Si alguna vez hubo un caso, es este.
Además de los puntos ya cubiertos, sugeriría buscar un flujo de trabajo de InDesign/InCopy como una posible solución que podría satisfacer a ambas partes. Con InCopy, sus MM pueden actualizar la copia en una pieza en particular para cumplir con una fecha límite sin tener la oportunidad de convertir el diseño en un desayuno para perros, mientras mantiene el control de la marca y la calidad de la presentación.
Su primera tarea, sin embargo, es crear conciencia en la gerencia de que existe un problema, sin parecer un pesimista o una víctima. Irónicamente, esto es en sí mismo un problema de marketing, aunque completamente interno. La forma de hacer esto es (siempre, siempre) presentar una solución al mismo tiempo que plantea el problema. Como diría Sun Tzu, deja siempre a tu enemigo un camino de retirada para que no decida luchar a muerte.
Al presentar una solución, refuerza la percepción de que tiene en mente los mejores intereses de la empresa (lo que obviamente hace) sin denigrar los esfuerzos de los MM, quienes en su mayoría también son personas de buena voluntad que intentan resolver un problema de la mejor manera posible. Saber cómo.
Tampoco está simplemente descargando el problema en el plato de un gerente senior ya sobrecargado. Lo último que la mayoría de los gerentes quieren es convertirse en árbitros de una disputa interdepartamental, así que si les das algo, no tienen que empezar a investigar (porque toda la información está ahí), algo que simplemente pueden decir "Se ve bien". y firmas, multiplicas tus posibilidades de obtener algo aprobado en aproximadamente un 500%.
Hablando tarde, pero un punto para que los tipos de MM piensen: Apple no se convirtió en la compañía más valiosa del mundo con "lo suficientemente bueno".
El diseño como un pensamiento posterior es la forma de obtener un trabajo mediocre.
Felipe Regan
Horacio