Recientemente me alojé en un hotel en Munich durante seis días. Durante tres de estos días, no pude conectarme a Internet (tenían este problema con su sistema en el que te desconectabas unos 30 segundos después de conectarte). La habitación también tenía un mal olor que, a medida que se hizo más fuerte, lo atribuí al desagüe del baño; Me trasladaron de mi habitación a otra habitación, que era más pequeña, además tuve que mudarme yo misma. También comento que les había pedido cables para conectar mi laptop al monitor y a la habitación, y no los tenían.
No es un hotel lujoso, pero tampoco un hostal económico. El precio por noche fue de 91 euros, incluido un desayuno muy bueno.
Cuando me fui, me quejé de los dos primeros problemas, aunque quizás no de manera muy asertiva. Lo que me ofrecieron fue un descuento equivalente al precio de un refresco que había sacado del minibar. Como tenía prisa por tomar un tren, no discutí, pero siento que me defraudaron y debería haber exigido más; digamos, uno de los días libres.
Mi pregunta es: ¿Existe una tarifa o nivel de compensación habitual en tales casos? Y si es así, ¿está al nivel de una bebida en el mini bar, una comida en el restaurante del hotel, una noche de estadía gratis o más?
Mencionaré que la falta de acceso a Internet fue un problema para mí, ya que asistía a una conferencia y necesitaba acceder a los recursos en línea antes y después de cada día.
No, no hay una tarifa habitual, pero es posible que espere un poco más...
te desconectarías unos 30 segundos después de conectarte
¿Confirmó esto con otros asistentes o invitados? ¿Qué dijo la línea de soporte del ISP?
La habitación también tenía un olor desagradable... Me trasladaron de mi habitación a otra habitación.
Este es el resultado esperado.
que era más pequeño,
¿Cuánto más pequeño? Los tamaños de las habitaciones varían dentro de la misma categoría. La próxima vez, pregunte si la habitación más pequeña tiene una tarifa estándar más baja. Si es así, puede usar eso para justificar un ajuste.
Tuve que moverme solo.
Esto es perfectamente normal.
Les había pedido cables para conectar mi laptop al monitor y la habitación, y no los tenían.
Eso está fuera de cualquier expectativa razonable, sin embargo, si pide ver la caja de cables perdida, puede encontrar lo que necesita, junto con una variedad de cargadores y demás.
Como este punto, se acabó. Hicieron una oferta y usted la aceptó. La próxima vez, no espere hasta el final. Si eres miembro de su programa de fidelización, 100 EUR en puntos es lo correcto.
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