Hotel reservado, pero nunca pidió información de pago

Acabo de reservar una habitación en el Hotel Vier Jahreszeiten en Berchtesgaden, Alemania. Revisé el sitio web de reservas y proporcioné toda mi información, pero nunca me pidieron información de pago. Inicialmente no recibí una confirmación, así que envié un correo electrónico al hotel para preguntar si la reserva se había realizado correctamente o si necesitaba intentarlo de nuevo. Después de eso, recibí un correo electrónico de confirmación con toda la información correcta.

Parece extraño que pudiera reservar esta habitación sin proporcionar una tarjeta de crédito, especialmente porque su política de cancelación dice que cobrarán una noche después de una fecha determinada. ¿Debería preocuparme por la validez de esta reserva o esta práctica es bastante normal en Alemania?

Esto es Alemania. Ellos confían en ti.
Una reserva realizada en línea es un contrato válido. Si sus términos y servicios requieren que pague incluso si cancela más tarde, eso es totalmente legal, incluso si no se intercambiaron datos de pago. Las empresas alemanas (en su mayoría, con suerte) operan según el principio de recopilar la menor cantidad de datos posible, entonces, ¿por qué molestarse? Pueden facturarle legalmente si cancela. Eso podría ser una carta, y tienes un contrato vinculante. El hecho de que estés en el extranjero es un inconveniente, pero no un impedimento. Preferirán que pagues en persona, ya que es probable que sea considerablemente más barato para ellos, ya sea con tarjeta o en efectivo.

Respuestas (1)

Para ser honesto, no parece un servicio de reserva muy bien hecho y probablemente no tengan un procedimiento de pago en línea.

Incluso cuando va a hacer una reserva, al final donde se le presenta para aceptar los "términos de servicio", si hace clic en "leer términos de servicio" es un documento en blanco que dice "estos son los términos de servicio". .

Llámalos y explícales tu inquietud de que no haya reserva de tarjeta y seguro que tendrás tu respuesta. El hotel parece estar muy ocupado en esta época del año, probablemente no les moleste que alguien cancele el día anterior, e incluso pueden tener la esperanza de pagar en efectivo a la llegada o cobrar más por una tarjeta (si los lugares aún lo hacen).

Sé que en los lugares familiares pequeños normalmente no se solicitan los datos de la tarjeta, y para las grandes cadenas pueden permitir la cancelación el mismo día hasta la 1 p.m.

Están en la reserva. com y son parte de un grupo hotelero, por lo que si confirman la reserva, debería estar bien; solo llámelos sobre la falta de una reserva con tarjeta si quiere descansar.

Como esto es internacional, no quiero gastar el dinero en una llamada internacional, pero puedo enviarles un correo electrónico.
El manejo de tarjetas de crédito en Internet es complejo (muchos requisitos) y costoso, por lo que para ellos, probablemente pocas ausencias sean mejores que implementar todo el procedimiento. [Si es una cadena, tienen un buen sistema de reservas, si usa un sitio de terceros para reservar, es similar].
@DavidK llamar a Alemania desde Skype cuesta 2,3 minutos aprox. o puede usar a estos tipos por menos dinero deutschlandanrufen.com . Ponga $ 2 en su cuenta y podrá gritar durante casi dos horas.
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