La empresa ahora quiere que los empleados realicen asistencia de guardia y/o fuera del horario laboral

Después de algunas charlas con todos los compañeros de trabajo, parece que, cobrando o no, todos están en desacuerdo con cualquier cambio de horario o mantenimiento del trabajo.

Por eso no consultaron a los empleados si querían un cambio porque la respuesta siempre iba a ser "no". En cambio, fueron inteligentes y pidieron su opinión sobre cómo sería ese cambio.

Incluso hemos revisado las cuestiones legales y parece que la empresa no puede cambiar legalmente nuestros horarios de trabajo.

No sé dónde vive, pero eso rara vez es cierto con los empleados que quieren seguir empleados, lo consultaría con un abogado real antes de pensar que está limpio, ya que casi nunca es tan simple. Más aún cuando menciona que todos esos acuerdos son verbales, no parte del contrato escrito.

¿Cómo sucede esto normalmente? ¿Cuál es la forma correcta de hacer esto para todas las partes involucradas?

Normalmente sucede (en empresas sensatas) de manera similar a lo que está experimentando. Hasta ahora, tenían mucha libertad en términos de programación y ahora esto requerirá cambios para satisfacer las nuevas necesidades comerciales, por lo que la gerencia hizo una solicitud honesta y abierta para que sugieran cómo organizarlo en lugar de simplemente imponer un nuevo trabajo. términos.

¿Estamos siendo unos completos idiotas por no querer cooperar? ¿Es el comportamiento de la empresa un claro no-no y no deberíamos sentir remordimiento por bloquear la situación?

Creo que estás siendo un poco irrazonable.

La gerencia se acercó, explicó un problema real que enfrenta la empresa y lo que debe suceder para superarlo. Su sugerencia es aún más razonable ya que, de inmediato, mencionan que el tiempo de guardia se compensará de una forma u otra.

¿Cuál es la forma correcta de hacer esto para todas las partes involucradas?

La forma correcta es comenzar a hablar y tratar de acordar una solución que funcione para todos, ya que hay muchas formas de administrar una rotación de guardia.

Si va a iniciar esa conversación como una negociación de contrato y discutir legalidades, entonces puede ser difícil, si no imposible, reparar el daño que esto puede causar a una buena relación. Porque al final el problema necesita una solución, y si todos se niegan a ayudar con lo que, hasta ahora, es una solicitud sensata, es probable que la gerencia reconsidere si usted es el tipo de empleado que vale la pena conservar.

Y eso puede suceder no porque se niega a participar en la rotación de guardia, sino porque incluso se niega a tener una conversación básica sobre el problema muy real que enfrenta ahora la empresa, una empresa de la que todos dependen para los salarios.

Si bien una empresa podría cambiar legalmente sus horas, si también están pagando menos y eso molesta a las personas, descubrirán que las buenas personas se irán y tendrán que pagar más para atraer reemplazos.

El soporte fuera de horario es algo que muchas empresas deben hacer, por lo que usted y ellos deben encontrar una solución que funcione para todos. Debe reconocer que algunas personas no están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, y que para otras, estar disponible afecta su calidad de vida.

Si es un padre soltero, habrá momentos en los que no estará disponible y, si tiene un viaje largo, no podrá ir a la oficina rápidamente.

En primer lugar, es necesario definir 'estar disponible'. ¿Se espera que esté en casa, sobrio y listo para usar una computadora al instante, o puede estar a una hora de distancia? ¿Es suficiente estar en un teléfono? Las empresas que son nuevas en esto pueden dejar esto vago y luego culparlo después de una emergencia. También necesitan un proceso para cuando tenga una emergencia familiar y necesite pasar el 'deber' a otra persona.

A continuación, los empleados deben decidir lo que considerarían un pago razonable, tanto por estar 'de guardia' como por el tiempo dedicado al entrenamiento fuera del horario de trabajo. Las personas tendrán diferentes valores para su tiempo libre, y la empresa no necesita que todos estén de guardia, por lo que hay espacio para la negociación.

Un buen punto de partida es pagarle el 10% de su tarifa por hora solo por estar de guardia (llevar un teléfono de la empresa, mantenerse sobrio, poder conectarse a través de VPN en media hora) y luego el 150% de su tarifa por hora o 1.5 horas de tiempo libre extra por cada hora que trabaje.

Algunas personas probablemente aprovecharán la oportunidad de ganar un poco más, otras tendrían que pagar mucho más para perder sus actividades de ocio habituales que no son compatibles con estar de guardia.

Al comienzo del esquema, los empleados deben reconocer que el soporte fuera del horario laboral es esencial para el éxito de la empresa, y la empresa debe darse cuenta de que deben pagar por él y no solo exigirlo.

Para responder a su primera pregunta: muchas grandes empresas sí hacen este tipo de cosas de guardia. Una vez trabajé en una empresa que hacía esto personalmente.

Para responder a su segunda quinta pregunta: Generalmente esto está en el contrato, que tiene que realizar trabajos de guardia. Por lo general, todos colaboran, y las personas más capacitadas enseñan a las personas menos capacitadas, hasta que todos en el equipo estén calificados para hacer guardia, de modo que las personas más capacitadas puedan tener su tiempo libre. En su mayoría, he visto rotaciones de guardia (en las que he participado y en las que han participado personas que conozco) en alrededor de una semana por persona.

Como esta es una regla nueva en la empresa y no estaba en su contrato, si usted (como grupo, colectivamente) rechaza la idea de estar de guardia, la empresa puede pedirle que renegocie su contrato, momento en el cual tiene la libertad de marcharse si los términos no son de su agrado. O, si no está dispuesto a irse pero tampoco está dispuesto a realizar tareas de guardia, su empresa puede considerarlo redundante y encontrar una manera de reemplazarlo "por razones relacionadas con el desempeño".

La idea de una rotación de guardia es imprescindible para que su empresa atraiga clientes (y mantenga a los clientes que ya ha atraído). Eso no es negociable, habrá una rotación de guardia. La única pregunta es si serás o no parte de la rotación, o si encontrarás otra empresa que no tenga dicha rotación.

Para responder a sus últimas 2 preguntas: no creo que sea una cuestión de "ser un idiota" o no. El hecho es que su empresa necesita esto para hacer negocios y lograr que los clientes les paguen dinero para pagar su salario. La elección no está entre "hacer de guardia" o "no hacer de guardia". La elección es entre "hacer guardia" o "perder tu trabajo porque tu empresa quiebra por no poder captar clientes". ¿Cuál de esos escenarios es el más beneficioso para ti?

Ahora, aquí está la solución real : escriba un buen código. Si su código es bueno y su aplicación es sólida y su infraestructura es estable, entonces su código no fallará a las 10 p. m. de un sábado y quienquiera que esté de guardia, que podría ser usted, no tendrá que lidiar con eso. Cuanto mejores sean sus estándares de codificación, menos errores tendrá que corregir un sábado por la noche que intenta pasar relajándose con su familia. Esto te incluye a ti mismo, pero también a tus compañeros. No fusione código defectuoso o mal escrito, no implemente código no probado, no justifique errores o errores. Además de esto, también debe hacer un esfuerzo para enseñar a sus compañeros cómo ser mejores desarrolladores, tanto para que ellos mismos puedan cumplir con estos altos estándares, como para que también puedan asumir tareas de guardia, por lo que debe hacerlas. poco frecuente.

Esta es una oportunidad para elevar su nivel de estándares de codificación y asesorar a sus compañeros de equipo que probablemente estén buscando mentores y no quieran estar en el nivel junior toda su vida. Así que sal y haz eso.

seguramente esta no es la primera empresa que enfrenta este tipo de evento. ¿Cómo sucede esto normalmente?

Por lo general, esto sucede de manera similar: la empresa trabajó durante algún tiempo para crear un buen producto, sin embargo, ahora necesitan soporte y, además de la atención al cliente "normal", necesitan que los desarrolladores que estén familiarizados con el sistema estén disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. /365, por lo que si el sistema falla, habrá personas que podrían tomar una decisión sobre qué parte del sistema podría revertirse o repararse para ponerse en marcha y si se necesitan algunas personas adicionales para reparar el sistema (cada vez que traté con la guardia, eso significaba que no está solo, sino que es la primera línea que toma una decisión si el sistema necesita parches, pueden comenzar a rodar e involucrar a todos los demás, desde compañeros de equipo, QAs hasta el alta dirección y PM).

¿Cuál es la forma correcta de hacer esto para todas las partes involucradas?

La forma correcta es aceptar que de una forma u otra esto debe hacerse y comenzar a pensar en la mejor manera de implementarlo para que no lo odie y la empresa pueda respaldar el producto. Comience a averiguar cuáles son las responsabilidades reales de la persona de guardia, cuál es el plan de respaldo para el caso en que la persona que está de guardia no pueda responder de inmediato (si la empresa es razonable, no esperarán que usted se quede sentado frente a su PC durante 24 horas). /7/duración de su guardia), probablemente necesite dejar en claro que la persona de guardia debe retirarse de los proyectos regulares durante la duración de su deber y no "perderse" los incidentes a propósito.

¿Estamos siendo unos completos idiotas por no querer cooperar? ¿Es el comportamiento de la empresa un claro no-no y no deberíamos sentir remordimiento por bloquear la situación?

Por lo que entendí, su compañía finalmente está lanzando un cambio de juego, potencialmente algo que es muy importante en el camino de una mayor aspereza o es muy posible que solo haya existido que alguien en el pasado lanzó la idea sobre esta suite y alguien invirtió el dinero en la empresa para poder hacerlo. De cualquier manera, parece que ahora es un gran punto de venta para pagar las facturas y su salario. Habiendo dicho todo esto, puedo ver que ahora requiere un poco más del equipo, sin embargo, hay dos formas de salir de esto: cooperar y tratar de minimizar los problemas potenciales con el de guardia tratando de pensar en algo que va a trabaja para todos o busca el trabajo donde no vas a hacer esto.

Personalmente, estuve en las empresas que no lo hicieron, estuve en la empresa que lo hizo de una manera que realmente no interfirió con su vida personal y estuve en la empresa en la que las llamadas se manejaron terriblemente. Básicamente, todo se reduce al equipo, las expectativas razonables de la persona de guardia (pista: si la responsabilidad es reescribir todo el sistema a las 2 a. m., entonces no es razonable) y las rutinas establecidas sobre cómo manejar situaciones críticas, así como la apertura del gerencia para ajustar las rutinas si más del 50% del equipo dice que algo no funciona y sugiere cómo se debe cambiar.

Si la empresa está lanzando este software y recién ahora comienza a pensar en necesitar personas para brindar soporte, entonces la empresa la arruinó bastante. Esta discusión con el equipo debería haber comenzado hace semanas, si no meses. Estoy bastante seguro de que "el gran lanzamiento" no estaba planeado ayer y también estoy bastante seguro de que el cliente no exigió repentinamente soporte de guardia en el último minuto.

Alguien debería haber pensado en esto antes y haberse tomado el tiempo para elaborar un plan. Entonces se habrían enterado a tiempo de las reticencias del equipo y podrían haber tomado medidas. Ahora, están en el basurero y de ninguna manera es culpa del equipo de desarrollo. (Podrías haber hecho preguntas sobre el apoyo durante el proyecto, pero no es realmente tu trabajo hacerlo)

Pero eso no cambia el hecho de que la empresa ahora tiene un problema que debe solucionarse. No es tu culpa, ni tu responsabilidad, pero eso no significa que no haya algo constructivo que puedas hacer. Tendrás que entender que la empresa debe resolver esta situación, de alguna manera. Si ninguno de los miembros del equipo está dispuesto a ceder en esto, entonces su única forma de avanzar es reemplazarlo con personas que trabajen estas horas. Esto es, por supuesto, horrible para todas las partes. La empresa acaba con un montón de gente sin formación y el equipo se queda sin trabajo.

Así que tendrás que preguntarte si hay algo que puedas ofrecer y algo que quieras a cambio. Tal vez estés dispuesto a estar de guardia un día a la semana (¿tienes un día que normalmente dedicas a relajarte? ¿esperas muchas llamadas? quizás puedas combinar las cosas) si te pagan mucho dinero extra (para que puedes relajarte con más estilo?). ¿Quizás esté dispuesto a estar de guardia si solo tiene que trabajar media hora el resto de la semana? ¿Quizás esté dispuesto a estar disponible para responder preguntas por teléfono, pero no quiere codificar? (La empresa podría contratar a un nuevo técnico y usted puede ayudar a ese técnico a identificar los problemas más rápido, y no le costará tanto tiempo)

Pero, de nuevo, tal vez no esté dispuesto a dedicar horas fuera de sus horas normales. Eso es perfectamente razonable. Si aceptó el trabajo por las horas flexibles, entonces esto hace que el trabajo no sea adecuado para usted. Puedes decírselo a tus jefes. Tenga en cuenta que esto podría hacerle perder su trabajo; pero entonces un nuevo trabajo en otro lugar podría ser mejor que su nuevo trabajo aquí.

Es casi seguro que ser terco te va a dejar sin trabajo, porque hay que resolver la situación de la empresa. Pero ser honesto acerca de no tener nada que ofrecerles es razonable, siempre y cuando esté dispuesto a aceptar las consecuencias de hacerlo. El empleo es una calle de doble sentido y ambas partes deben estar contentas con cómo están funcionando las cosas.