La cadena se desliza en una bicicleta nueva, la tienda de bicicletas está perpleja

Acabo de comprar una Kona Lava Dome 2020 (los detalles de esta bicicleta/componentes se encuentran al final de esta pregunta) y no puedo usar la rueda dentada delantera baja (pequeña). Bajo cualquier carga (como una subida de una colina) la cadena se desliza. Esto surgió en mi primer viaje. No se suelta ni cambia de marcha, simplemente patina. He intentado encontrar respuestas/sugerencias en línea y otras preguntas aquí, pero todas sugieren lo siguiente:

  • Reemplace los componentes desgastados: no corresponde, todo es nuevo
  • Ajustes del desviador (delantero y trasero): la bicicleta fue ensamblada por el taller, reajusté todo de forma independiente, y el taller de bicicletas inspeccionó el tren de transmisión nuevamente cuando les comenté este problema, sin desalineación / desajuste obvio
  • Eslabón incorrecto/atascado/cadena desgastada: tenía una cadena nueva, la tienda de bicicletas intentó reemplazar la cadena original con una cadena Shimano para ver si se ajustaba mejor a sus componentes, pero no solucionó el problema.
  • Suspensión doblada: nuevamente, la bicicleta es completamente nueva y el taller la ensambló y luego la volvió a inspeccionar cuando trató de reparar este problema.

Intenté mirar alrededor para ver si se trataba de un problema conocido en esta bicicleta o juego de bielas en particular y no pude encontrar nada. La tienda de bicicletas se pondrá en contacto con Kona y Shimano para intentar encontrar una solución. Por el momento, estoy atascado con solo usar la rueda dentada delantera grande. Con la escasez de bicicletas/piezas en este momento, me preocupa que me quede atrapado con este problema durante mucho tiempo, especialmente si la solución es tirarle piezas y esperar que funcione. (para aquellos fuera de los EE. UU., hay escasez de bicicletas en todo el país aquí en los estados )

Espero que alguien se haya encontrado con esto antes, tal vez con esta bicicleta o componentes específicos y pueda tener una sugerencia/idea de lo que está mal o algo que pueda intentar solucionar.

La bicicleta está totalmente en stock; los detalles completos están en el sitio web de Kona , pero los componentes relevantes son:

  • Rueda libre Shimano HG200 11-36t 9v
  • Cambios Shimano Altus y tracción delantera
  • Tracción trasera Shimano Alivio
  • Eje de pedalier Shimano

Actualización: el contacto de mi tienda de bicicletas en Kona dijo que nunca había visto este problema en ninguna de sus bicicletas. Cuando se pusieron en contacto con Shimano, enviaron un conjunto completo de bielas (que con suerte incluye el soporte inferior y los cojinetes) para reemplazar el de la bicicleta. Informaré una vez que llegue y la tienda lo instale para ver si eso resuelve el problema.

Podría ser que el freehub se esté deslizando, esa es la parte que permite el freewheeling.
No me queda claro dónde está su cadena o parece estar resbalando. Supongo que parece estar deslizándose sobre el propio plato, cabalgando sobre los dientes. ¿Puede verificar eso grabando un video de lo que sucede en acción?
El deslizamiento del buje libre bajo los pares más altos producidos por el anillo pequeño es algo muy bueno para verificar. En una bicicleta nueva, eso es algo que puede suceder si la grasa/lubricante en el buje libre es demasiado pesada y es fácil de arreglar. Pídele a alguien que mire el área de la manivela si es posible para ver si la cadena realmente se está deslizando sobre el anillo. Otras cosas a verificar serían la deformación de cualquier tipo en el anillo, o la indicación de marcar que siempre cae en el mismo lugar.
La cadena se desliza sobre la rueda dentada delantera. En el taller mantuvieron la rueda trasera/tracción trasera en su lugar con el freno trasero y pusieron fuerza en el pedal y patinaba, es decir, la rueda dentada delantera podía girar algunos eslabones sin que la cadena se moviera. No creo que esté relacionado con nada en la parte trasera, al menos no directamente como el freehub
Muy inusual que la cadena se deslice en el anillo frontal de esa manera. Sospecho que la cadena está demasiado floja por alguna razón.
Si eso es cierto, deberían probarlo con un anillo pequeño o manivela diferente. Eso es lo que yo haría al menos.
¿Tu LBS es una tienda de bicicletas? Seguramente tienen líneas internas de apoyo con el mayorista/importador. ¿Quizás acabas de recibir una bicicleta del viernes y vino prearreglada por la fábrica? Dado que es completamente nuevo, el importador/mayorista debería reemplazarlo por completo y la tienda de bicicletas debería cobrarles por su tiempo de taller.
@Alex Además, entiendo la prueba que hicieron, pero ¿estás absolutamente seguro de que la cadena no se movía? Pregunto porque los problemas del freehub causan este tipo de cosas a veces, he visto que eso sucede, pero nada más tiene mucho sentido a menos que el anillo pequeño esté defectuoso o que la carcasa BB esté soldada torcida o algo así.
Sustituir una rueda diferente, idealmente algo que tenga la misma compatibilidad pero un extremo superior para eliminar más variables, también es una buena prueba.
No descartes la patilla del cambio porque es nueva. Podría haberse doblado en la caja. Si el taller no lo ha comprobado con una herramienta de alineación del desviador, entonces deberían hacerlo. ¿Están seguros de que la cadena tiene la longitud adecuada para el modelo y la transmisión?
Supongo que el taller verificó la alineación del desviador, pero no puedo estar seguro. También confío en que acertaron con la cadena, especialmente porque probaron con una cadena de reemplazo. No tengo otra rueda o componentes para probar. Haré ambas sugerencias la próxima vez que hable con el mecánico.
La tienda a la que lo llevé es una tienda de bicicletas y un taller de reparación. Tienen un contacto en Kona (y Shimano) al que se comunicarán esta semana y reunieron toda la información que necesitan para hacer un reclamo de garantía. Estaría bien con una bicicleta de reemplazo (incluso solo para verificar que el problema es exclusivo de la mía), pero, como estoy seguro de que habrá escuchado, hay una escasez increíble de bicicletas en este momento. Varias tiendas a las que fui cuando compré esta bicicleta estaban completamente fuera de MTB.
¿Qué país es este? Hay un montón de bicicletas en las tiendas de por aquí.
Estados Unidos. Supongo que no debería hacer esa suposición (configuración regional). Pido disculpas.
La cadena puede ser demasiado larga, entonces la cadena de reemplazo se corta a la misma longitud = mismo comportamiento. El resorte tensor del desviador trasero es demasiado débil/roto/no está colocado correctamente. Algunas direcciones más para explorar!
Gracias por todas las sugerencias. Si/cuando sepa cuál es el problema real, actualizaré/responderé esta pregunta.
Si puede hacer que la cadena se deslice sobre el plato tirando del freno trasero y aplicando presión a los pedales, entonces no puede ser un problema con la patilla del cambio o el buje libre. Si la cadena no está visiblemente floja, la longitud/tensión de la cadena también debería estar bien. Prácticamente lo reduce al juego de bielas (¿cojinetes sueltos, plato suelto, plato incompatible?).

Respuestas (2)

El problema resultó ser el conjunto de manivela. Aparentemente, el desplazamiento del anillo de la cadena en la manivela original estaba mal. El reemplazo que envió Shimano (habiendo recibido el año de la bicicleta/marca/modelo/información del grupo, etc.) fue una compensación totalmente diferente a la que envió Kona con la bicicleta. La nueva manivela resolvió el problema de deslizamiento de la cadena.

No sé quién se metió aquí. La tienda de bicicletas cree que Kona envió la bicicleta con el hardware incorrecto, posiblemente solo en mi bicicleta o potencialmente en algún juego de Lava Domes 2020. Sin embargo, Kona ciertamente no asumió la responsabilidad originalmente. De todos modos, el problema se resolvió colocando las piezas correctas en la bicicleta, gracias a Shimano. Gracias a todos por sus respuestas y sugerencias.

Buen caso de estudio de cómo haber comprado una bicicleta en una tienda de bicicletas local puede ser de gran ayuda si hay un problema con ella.

Verifique que el piñón loco superior del desviador no se monte en la rueda dentada más pequeña de alguna manera y evite que la cadena se asiente correctamente en los dientes.

Hay un tornillo de ajuste en la parte trasera de la percha del mecanismo (alrededor de las 9 en punto en el tornillo de montaje donde el mecanismo se une a la percha) que puede usar para controlar dónde se asienta el mecanismo en relación con el eje que permitiría cierto control de este.

La cadena se desliza en el plato pequeño en la manivela, no en la rueda dentada pequeña en la parte trasera, ¿estoy malinterpretando su recomendación?
La cadena se desliza en una bicicleta nueva, la tienda de bicicletas está perpleja
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